Čísla ukazují, že společnosti budou v roce 2010 investovat do sociálních médií více zdrojů jako způsob, jak se sami obchodovat a najít nové zákazníky. A tento trend nevylučuje majitele malých podniků. Majitelé SMB, kteří dříve médium zcela ignorovali, se ocitnou ve složce. A lidé s historií v sociálních médiích budou hledat nové způsoby, jak zvýšit hodnotu.
$config[code] not foundS ohledem na tuto skutečnost níže uvádíme několik lekcí, které jsem získal, aby pomohl majitelům malých a středních podniků navigovat a získávat víc ze společenských médií.
Nezapomeňte na návratnost investic: Internet byl vždy o zodpovědnosti. To dává podnikatelům možnost používat nástroje pro sledování všeho od konverzí po kliknutí až po oční bulvy a dokonce i vzorce chování. A můžete sledovat sociální média ROI stejně. Nepokládejte však pouze čísla. Dejte sociálním médiím čas, aby se dokázali předtím, než začnete obsedantně osvěžit své analytiky. Dokonce i nejzákladnější cíle sociálních médií (budování povědomí o značce, zvýšení provozu atd.) Budou trvat trochu času na rozvoj. Pokud půjdete do očí hledět na čísla předtím, než jste dokonce vyvinuli následující nebo komunitu, budete zklamáni. Nicméně ROI je tam a průměrná kampaň v sociálních médiích potřebuje nejméně dva měsíce, aby se ukázaly měřitelné výsledky.
Zaměřte se na důležité akce: Je to opravdu snadné se ztratit v úsilí zvýšit Twitteri následovníky, budovat blog předplatitelů a dostat každého a jejich bratr, aby se stali přáteli s vaší fanoušek Facebook stránku. Ale co tě získávají ty čísla? Pokud se nejedná o lidi, kteří se zabývají vaší společností a lidmi, kteří chtějí s vámi komunikovat, pronásledujete čísla, která na tom nezáleží. Místo toho se zaměřte na akce, které těmto věcem přirozeně poskytnou, ale také přidávají hodnotu vaší komunitě. Zaměřte se na vytváření skvělého obsahu, na pomoc ostatním najít zdroje umístěné na různých místech, na vytváření spojení tím, že oslovíte lidi a posloucháte více, než budete mluvit. Pokud uděláte správné kroky, přijdou ti správní následovníci později.
Naplánujte si čas: Máte firmu spustit. Nemůžete strávit celý svůj den v sociálních médiích. Dostanu to a tak vaše komunita. Udělejte však čas, abyste si mohli naplánovat čas, kdy budete moci komunikovat, aby zákazníci mohli důvěřovat vaší přítomnosti na určitých stránkách. Zapojte se do plánu zapojení. Například možná víte, že v týdnu chcete napsat dva příspěvky blogu, strávit 45 minut komentováním komunitních blogů, tři hodiny na Twitteru, které se dostaly ven, a hodinu na Facebooku reagující na zprávy zeď. Naplánujte si to do týdne, abyste věděli, že to bude hotovo. Vytvořte si pondělí svůj blog v den psaní nebo v úterý v den, kdy provádíte většinu vašich Twitteringů. Plánování sociálních médií je opravdu důležité a je mnohem zvládnutelnější.
Vyhledejte místní vyhlídky: Vždycky mluvíme o tom, jak velké značky používají sociální média, že často zapomínáme, jak efektivní sociální média je zaměřena na lidi ve vašem vlastním dvorku. Například Pokročilé vyhledávání na Twitteru vám umožní najít konverzace podle umístění. Twellow a Twitter Grader vám umožňují najít lidi ve vaší oblasti, kteří sdílejí vaše zájmy. To je místo, kde se sociální média stávají silnými - když se prolíná s místními. Vyzkoušejte tyto příležitosti, abyste našli skutečných zákazníků, kteří mluví nebo potřebují, co vaše podnikání dělá. Pokud jste kuchař a někdo mluví o své svatbě, přejděte do této konverzace (jako kamarád, ne podnik) a nabízejte pomoc. Pokud jste místním mechanikem, najděte lidi, kteří mluví o jejich špatných brzdách nebo o problémech s vozidly, které mají a zazvoní. Možnosti místního připojení prostřednictvím sociálních médií jsou zde, pokud je posloucháte. Start.
Podívejte se mimo pole Twitter: 2009 byl Twitter, Twitter, Twitter. A je tu dobrý důvod - hodně lidí je na Twitteru, ale to neznamená, že jsou vaši zákazníci. Přehodnoťte, kde se vaši zákazníci letos letí. Jsou na Twitteru? Nebo někde visí jinde? Pokud jste například místním svatebním plánovačem, zjistíte, že získáte mnohem větší hodnotu tím, že vytvoříte skupinu Flickr, abyste propagovali fotky svateb, které jste natočili, nebo oblast, ve které žijete. Šance jsou lidé, kteří hledají svatební prodejce hledají obrázky a živé životopisy. Flickr vám to dává tak, že Twitter ne. Navíc tím, že titrujete své fotografie se správnými klíčovými slovy, dáte si šanci se objevit v SERP, když potenciální zákazníci provádějí místní dotazy. To je hodnota.
Učte se od těch, kteří jsou před vámi: Ať už to je Frank Eliason z Comcastu, Joe z deliče přes ulici nebo učitel jako Chris Brogan, hledají lidi, kteří dobře dělají sociální média a sledují, co dělají. Podívejte se, jak mluví s lidmi, jaké kroky podniká, jak často se zabývají, jak mohou online připojení do reálného světa apod. Viděli jsme spoustu příběhů o úspěších v sociálních médiích, které jsme nemusíte znovu objevovat kolo. Musíte prostě vidět, co funguje, a najít způsob, jak to udělat i pro vaši společnost.
Vezměte ji offline: Můj sociální webový okamžik roku 2009 se týkal osobních vztahů, které jsem udělal online. Vaše podnikání by mělo vypadat, že učiní totéž v roce 2010. Podržte Twitter tak, abyste svým stoupencům z Twitteru mohli setkat se v reálném životě. Vytvořte událost v obchodě prostřednictvím Facebooku a nechte lidi, aby vás viděli ve vašem elementu a používali mobilní kupony. Vytvořte zaostřovací skupiny vašich online fanoušků, abyste pomohli s novými recenzemi produktů nebo testováním použitelnosti. Lidé, kteří s vámi komunikují online, se chtějí stát součástí vaší značky. Pomozte jim to dělat v reálném životě.
To jsou některé způsoby, které myslím, že vlastníci SMB mohou v příštím roce získat ze sociálních médií více. Co budeš dělat?
24 komentářů ▼
