K tomu, abychom měli vztahy, ať už jde o podnikání, vzdělání nebo náš osobní život, potřebujeme efektivně komunikovat s ostatními. Někdy existují bariéry, které brání přijímání zpráv nebo získávání vlastních zpráv. Komunikujeme různě v závislosti na tom, zda mluvíme s jedním jedincem nebo skupinou a zda jsou setkání tváří v tvář nebo prostřednictvím technologie. Komunikace efektivně vyžaduje víc než pouhé slova. Když mluvíme, používáme výrazy obličeje, gesta a tón hlasu, abychom pomohli dostat naše poselství napříč. V písemných komunikacích musíme být obzvlášť opatrní, jak používáme slova, protože nemůžeme poskytnout tytéž vizuální pokyny, jako když mluvíme nahlas. Ačkoli existuje řada překážek pro efektivní komunikaci, existuje také mnoho dobrých strategií k jejich překonání.
$config[code] not foundOsobní překážky komunikace
Váš věk a to, odkud pocházíte, mají mnoho společného s tím, jak komunikujete s ostatními. Osobní překážky komunikace jsou často postoje, které lze změnit. Například, více generací někdy drží stereotypy o sobě navzájem. Starší lidé mohou zavolat na mladé lidi "slackers", zatímco mládí může označit členy starší generace "mimo kontakt". Zacházení s každým člověkem jako s jednotlivcem namísto předpokladů o skupině může pomoci odstranit věkovou bariéru.
Váš fyzický nebo emocionální stav může v daném okamžiku ovlivnit způsob, jakým posíláte nebo přijímáte komunikaci. Pokud jste unavení nebo špatně, můžete mít problémy s uspořádáním vašich myšlenek pro efektivní poselství, ať už mluvené nebo psané. Pokud jste naštvaní nebo smutní, můžete mít potíže se správným vyjádřením nebo zpracováním slov ostatních.
Kulturní překážky mohou být obtížnější, ale jistě nemožné je překonat. Například pokud plánujete cestovat do země, kde se mluví jiným jazykem, zeptejte se trochu na jazyku před vaší cestou. Mnohé veřejné knihovny mají videa a audio knihy, které si můžete půjčit, a existuje řada bezplatných a levných online zdrojů. Na pracovišti se seznamte s několika klíčovými frázemi, které vám mohou pomoci komunikovat se spolupracovníky. Většinou budou rádi, že vám pomohou naučit se jejich jazyk, protože jim pomůžete se naučit tvé. Pokud jste zaměstnavatelem a máte řadu zaměstnanců, kteří nehovoří o primárním jazyce, zvážíte najímání překladatelů nebo jazykových učitelů, a to i v případě, že jste jen na částečný úvazek.
V americké kultuře je nejen přijatelné podívat se na někoho do očí, když se mluví, je to považováno za hrubé, pokud tak neučiníte. Lidé vás mohou vnímat jako nečestní nebo mají něco skrývat. Pro lidi z jiných kultur, může být považováno za zdvořilejší, aby se zabránilo kontaktu s očima. Při komunikaci s lidmi, jejichž pozadí je jiné než vaše, nemůžete předpokládat, že pravidla komunikace jsou stejná. Dobrá kniha o kulturních rozdílech je jednou z nich, kterou Terry Morrison a Wayne A. Conaway volali Kiss, Bow or Shake Hands: Nejprodávanější příručka pro podnikání ve více než 60 zemích. Nemusíte být obchodním cestujícím, abyste měli užitek z informací v této knize.
Fyzické překážky
Předpokládejme, že při příchodu na ulici narazíte na přítele. Je-li to krásný den, je pravděpodobné, že se na pár minut zastavíte a budete se o něm bavit. Nicméně, když prší a vítr mění vaše deštníky dovnitř, pravděpodobně nebudete mít čas na více než krátkou výměnu. Narazili jste na ekologickou bariéru, typ fyzické bariéry komunikace.
Další fyzickou bariérou je vzdálenost. Můžete pracovat pro společnost, která má zaměstnance po celé zemi nebo dokonce po celém světě. Není možné spojit lidi do jedné místnosti, aby diskutovali o projektu. Namísto osobní komunikace se pracovníci museli spoléhat na telefonní hovory a e-maily. Vzhledem k tomu, že videokonference se stávají spolehlivějšími a jednoduššími, pomohly překlenout vzdálenost mezi spolupracovníky v oblasti obchodu a online vzdělávání. Rodiny a přátelé, oddělených mílemi, si mohou vychutnávat konverzace prostřednictvím aplikací jako Skype a FaceTime.
Technologie může posílit komunikaci, ale pouze tehdy, když to všichni zúčastnění rozumí a vědí, jak ji používat. Jazyk SMS nebo textypeak je typ slangu, který používá fonetické hláskování a zkratky, obvykle v komunikaci na mobilních zařízeních. Otázka "R u doma?" je snadno srozumitelné; ROTFL ("klouzání na podlaze smějící se") nemá smysl pro někoho neznámého s textem mluvit. Použití zařízení může také vytvořit fyzickou bariéru. Dnešní teenageři vyrostli s mobilními zařízeními a snadno je používali. Prarodiče a prarodiče, na druhé straně, mohou mít učení
Sémantické bariéry
Sémantika má co do činění s významy za slovy, která mluvíme. Vezměte například slovo "kolega". Stará melodie "Je to veselý dobrý člověk" se zpravidla zpívá k oslavě někoho, kdo je považován za dobrého člověka. Na druhou stranu, kolega cestující, je někdo, koho vůbec neznáte; může být někdo na sedadle vedle tebe, když jedeš na metro. Výzkumný pracovník je pokročilým studijním programem, který získal finanční prostředky na provedení studií v konkrétní oblasti odborných znalostí. Ve všech třech případech je slovo "kolega" stejné slovo, ale s velmi odlišnými významy. Musíte pochopit kontext, nebo zbytek slov ve větě, abyste věděli, jaký druh člověka je určen.
Věk může přispět k sémantickým bariérám. Slang je dobrý příklad, protože má tendenci se rychle měnit. Mladí lidé často opouštějí slangové pojmy, jakmile je přijali jejich rodiče, a používání těchto slov se stává samozřejmostí. Nikdo už dlouhou dobu neřekl "groovy", ale v šedesátých letech to byl konečný kompliment. Mohou existovat i regionální rozdíly v tom, jak se používají slova. Slovo "bezbožný" se používá k popisu někoho špatného nebo zla - pokud nejste v Bostonu, kde je "opravdový zlý" vysoká chvála.
Sémantické bariéry jsou často větší, když není možné komunikovat tváří v tvář. Tón hlasu a jazyka těla hrají důležitou roli v naší vzájemné komunikaci. Gesta a výrazy obličeje nelze přeložit do e-mailu nebo textu. Minuty, hodiny nebo dokonce dny mohou projít mezi elektronickou komunikací a reakcí. Přípustné odpovědi mohou být také problémem, zvláště když je spisovatel naštvaný a nepřemýšlel prostřednictvím komunikace. Humor a sarkasmus se vždy nepovedou dobře k elektronické komunikaci a může být příliš snadné urážet nebo být nepochopení.
Staňte se efektivním komunikátorem
Špatné komunikační dovednosti mohou být osobní překážky úspěchu, ale dobré dovednosti budovat vztahy v podnikání, ve škole a se svými přáteli a rodinou. Vysokoškolské kurzy, stejně jako neúvěrové kurzy, organizace jako Toastmasters, videa YouTube a knihy s vlastní pomocí vám pomohou vybudovat dovednosti, které potřebujete k efektivní komunikaci.
