Není to vaše představivost, pokud máte pocit, že většina vašeho pracovního dne stráví komunikaci. Když přidáváte prezentace, odpovídáte na otázky, skládáte e-maily a dokonce i posloucháte, je snadné vidět, jak důležitá je komunikace. Jako manažer také pravděpodobně komunikujete s dalšími manažery kromě zaměstnanců, nad kterými dohlížíte. Komunikace je přirozená funkce, ale stojí za to dát nějakou představu o tom, jak to ovlivňuje ostatní v kanceláři.
$config[code] not foundVertikální komunikace
Když máte rozhovor s vaším přímým nadřízeným, jednáte se o vzestupnou vertikální komunikaci. Když dáte slovní směrnici nebo zpětnou vazbu vašemu asistenti, kterému dohlížíte, pracujete ve vertikální komunikaci dolů. Komunikace, která vede a usnadňuje pracovní proces, je známá jako formální komunikace a je řízena organizační strukturou společnosti. Na organizačním schématu přímo nad vaším jménem je jméno vašeho nadřízeného, což znamená, že vaše komunikace by měla být s ní; bude-li to nutné, předá ji vzhůru nadřízenému. Podobně jako manažer máte v tabulce jména zaměstnanců pod vámi, kteří by měli s vámi komunikovat nahoru, a vy, zase, přijmete na vašeho nadřízeného nějakou záležitost mimo manažerský rozsah.
Horizontální komunikace
Horizontální komunikace je také typ formální komunikace potřebné pro vaši práci. Pokud pracujete na družstevním projektu s jiným vedoucím oddělení, je s ním jeho komunikace horizontální. To může také dojít ve vašem vlastním oddělení s jedním z vašich manažerských vrstevníků. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že vaše horizontální komunikace usnadňuje spolupráci se svými vrstevníky, spíše než nasměrování práce na podřízené osoby nebo žádost o doporučení od nadřízeného.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingEfektivní vertikální komunikace
Emoce mohou způsobit efektivní komunikaci; jako manažer, je důležité, abyste své emoce pod kontrolou při komunikaci se svými podřízenými nebo nadřízeným. Je také pravděpodobné, že vaši zaměstnanci s vámi komunikují, když jsou emocionální, zvláště pokud jsou zapojeni do konfliktu, takže trpělivě poslouchají a snaží se klást otázky, aby objasnili své obavy. Poslech je důležitá a často obtížná komunikační dovednost, ale důležitá pro budování důvěry. Je to víc než zůstat ticho, zatímco druhá osoba mluví; zaměřuje se na to, co říkají, než na formulování vaší odpovědi.
Manažeři si také musí pamatovat, že je přípustné a žádoucí, aby se osobně zajímali o podřízené. Nemusíte s nimi spolupracovat mimo kancelář, ale můžete se zeptat například na špatné dítě. Nejde jen o morálku; buduje důvěru, takže se vaši zaměstnanci cítí dobře, když si vyžádají zpětnou vazbu nebo se s vámi setkávají s problémy, než se stanou problémy v kanceláři. Pomáhá vám také porozumět jednotlivým osobnostem, abyste získali náhled na nejlepší způsob, jak s nimi komunikovat.
Efektivní horizontální komunikace
Jedna výzva horizontální komunikace spočívá v tom, že s těmito jednotlivci možná nebudete mít častou komunikaci, takže v závislosti na velikosti vaší organizace může mít pocit, že se právě poznáváte. Poslušnost je také kritická v tomto typu komunikace, zejména pokud spolupracujete na projektu. Můžete také narazit na nějaký konflikt. Nemůžete-li se dohodnout na ideálním přístupu k projektu, riskuje to, že se mu podaří bojovat. Nezapomeňte si udržet své emoce pod kontrolou, případně se omluvit a být diskrétní. Nedovolte, aby se vaše neshody staly kancelářskými krmivy. Zeptejte se na otázky, které vám pomohou dosáhnout záměru jiné osoby a najít společný základ. Spíše než nechat věci eskalovat, vyhledejte další vstupy.
