Klikněte v plné velikosti na infograficky
Pro vlastníky malých firem je sociální média skvělý způsob, jak se spojit se zákazníky, potenciálními zákazníky, budovat povědomí o značce a rychle šířit zprávy. Podle zprávy o sociálním marketingu v roce 2013 uvádí 86% obchodníků, že sociální média jsou pro jejich podnikání důležitá.
$config[code] not foundAle průměrný majitel malého podniku má omezenou dobu a peníze na sociální média. Nedávný průzkum společnosti Zoomerang uvádí, že 59% malých podniků tráví na sociálních médiích méně než 100 dolarů (42% netráví) a 74% nikoho nepoužívá ke správě svých sociálních médií. A ti, kteří zaměstnávají sociální média pro své podnikání, často nevědí, kde začít.
Můžete snadno využít marketingový potenciál sociálních médií i při omezeném počtu zdrojů. Stačí, abyste se ujistili, že své prostředky umístíte na správná místa. Níže uvádíme několik tipů, jak soustředit své úsilí v oblasti sociálních médií způsobem, který bude nejvíce rezonovat se svými zákazníky.
Sociální média obchodní tipy
Začněte s Facebookem
S 9 miliony stránek pro malé podniky, Facebook je nejoblíbenější platformou mezi vlastníky malých podniků. A z dobrého důvodu - Facebook je místem, kde jsou jejich zákazníci nejpravděpodobnější. Nejenže je Facebook nejpopulárnějším sociálním médiem, je také nejvíce návykový. Podle výše uvedené průmyslové zprávy 23% uživatelů Facebooku kontroluje svůj účet pětkrát nebo vícekrát denně.
Facebook je velmi efektivní pro vytváření podnikání - podle společnosti Social Media Quickstarter je 51% lidí, kteří "oblíbili" značky, pravděpodobnější, že koupí produkt poté, co se stane fanouškem:
Obrázek: Social Media Quickstarter
Majitelé malých firem by měli věnovat většinu času a peněz při vytváření stránky fanoušků na Facebooku. Udělejte to z vizuální dynamiky díky kvalitní grafice a fotografiím, které humanizují obraz vaší značky tak, že osvětlíte lidi ve vaší firmě a poskytne zákazníkům pohled na vnitřní podnikání vašeho podniku.
Několik nástrojů, které vám zajistí, abyste získali maximum z Facebooku:
- Použijte Name Vine ke kontrole názvů domén, rozšíření Facebooku a Twitteru během několika vteřin, abyste zjistili, zda je k dispozici vaše požadovaná URL.
- Plug-iny sociálních médií Facebook vám umožňují vidět, jak se vaši přátelé líbili, komentovali nebo sdíleli na webech na webu.
- Pro přizpůsobení stránky použijte aplikaci, jako je Pagemodo.
Omezte své zaměření
Za Facebookem buďte chytří, o které stránky sociálních médií se rozhodnete investovat. Pokud se pokoušíte udržet přítomnost na příliš mnoha místech, můžete se ocitnout ohromen a neschopný udržet krok. Zastaralé a opuštěné účty sociálních médií mohou poškodit image vaší značky. Pokud nereagujete na komentáře a dotazy zákazníků na těchto stránkách, budou se domnívat, že se o jejich vstupy nestaráte.
Chcete-li efektivně zúžit vaše sociální média zaměřit, určit, které sociální sítě vaše zákazníci časté. Jedna nedávná studie zjistila, že průměrný uživatel sociálních médií má účty pouze na dvou stránkách sociálních médií a mnoho uživatelů zúžilo jejich využití na jedno místo. Můžete určit, které platformy preferují vaši zákazníci odesláním rychlého průzkumu.
Poté, co se to ukáže, zachovávejte konzistentní identitu značky tím, že shodíte návrhy, grafiku a loga vaší společnosti na všech platformách.
Post efektivně
Po nastavení účtů sociálních médií je na čase určit, jakým způsobem komunikovat se svými zákazníky a jak často to dělat. Většina majitelů malých podniků nemá čas strávit hodiny zveřejňováním na Twitteru a procházením komentářů na Facebooku. Naštěstí nemusíte neustále posílat, abyste oslovili velké publikum; Existuje mnoho způsobů, jak přizpůsobit své příspěvky pro dosažení optimálního dosahu a angažovanosti.
Doporučuje se, aby podniky na Facebooku jednou až čtyřikrát denně a na Twitteru pětkrát až desetkrát denně. Tyto příspěvky by se měly vyskytovat během pracovních hodin (od 8:00 do 20:00), protože většina lidí navštěvuje stránky sociálních médií. Pro majitele malých firem může být obtížné odesílat zprávy často, ale naštěstí vám Facebook umožňuje naplánovat pozdější zveřejnění příspěvků.
Chcete-li ušetřit čas, posuňte obsah do všech sociálních kanálů najednou pomocí nástroje, jako je HootSuite. Vezměte svou Facebook stránku, Twitter kanál a všechny ostatní společenské kanály, které máte a publikujte všechny z nich najednou z jediného rozhraní.
Kromě naplánovaných příspěvků se snažte reagovat na příspěvky zákazníků na vašich stránkách. Vzhledem k tomu, že nejvyšší procento zákazníků preferuje speciální nabídky a slevy (viz obrázek v horní části stránky), použijte sociální média jako platformu pro zveřejňování slev. Můžete dokonce nabídnout exkluzivní speciální nabídky svým zákazníkům sociálních médií.
Sociální média se mohou zdát zastrašujícím a přefinancovaným vlastníkem malého podniku, ale se správnými nástroji a strategiemi mohou být sociální média snadným a účinným způsobem, jak oslovit vaše zákazníky.
Postupujte podle těchto tipů a vy budete společensky důvtipný v žádném okamžiku.
10 komentářů ▼
