Palo Alto, CA (Tisková zpráva - 29. února 2012) - Společnost Tello, Inc., novátorská společnost SaaS a mobilní aplikace, dnes oznámila společnost Tello for Business, novou službu, která pomáhá podnikům jakékoli velikosti zlepšit tím, že umožňuje okamžitou zpětnou vazbu prostřednictvím mobilních zařízení zákazníků. Společnost navíc oznámila, že získala prostředky ve výši 2,7 milionu dolarů ve financování řady A, vedené společností True Ventures a Bullpen Capital.
$config[code] not found"Jak ví každý důvtipný obchodník, klíčem k budování udržitelné společnosti jsou opakovaní obchodníci a věrní zákazníci. Zaměření na naslouchání vašim zákazníkům a přizpůsobení vašeho podnikání vede k tomu, že dosáhnete toho, "řekl Joe Beninato, generální ředitel a zakladatel společnosti Tello, Inc. Tello for Business dává firmám velkou i malou škálovatelnou platformu pro sledování zpětné vazby od zákazníků a vyřešit problémy se službami, které mohou mít přímý vliv na prodej. "
Jak to funguje
Lidé využívají mobilní aplikace Tello pro telefony iPhone, iPad nebo Android nebo textové zprávy, aby poskytly zpětnou vazbu jakémukoli podniku - od velkých maloobchodníků, leteckých společností a hotelových řetězců až po nezávislé obchody a restaurace. Zákazníci společnosti Tello for Business jsou okamžitě informováni o zpětné vazbě a mohou okamžitě reagovat na uznání chvály nebo vyřešení problémů v reálném čase. Základní verze služby Tello for Business je zdarma pro firmy s až 3 místy, zatímco prémiová verze je 99 USD za lokalitu za měsíc a přidává podnikům schopnost reagovat veřejně i soukromě na hodnocení.
Na rozdíl od jiných stránek recenzí se společnost Tello zaměřuje na to, aby uživatelům usnadňoval poskytování zpětné vazby podnikům prostřednictvím textových zpráv nebo snadných hodnocení palec nahoru / dolů na mobilních zařízeních. Pomocí mobilních aplikací společnosti Tello mohou lidé dokonce zadat jména zaměstnanců a poskytnout konkrétní zpětnou vazbu o jednotlivci. Zákazníci společnosti Tello pro firmy mohou zobrazit detailní informační panely s živým zdrojem hodnocení, které poskytují přizpůsobené pohledy na zpětnou vazbu od zákazníků, obchodní metriky a hodnocení zaměstnanců.
Společnost Tello rozbíjí nové věci tím, že získává zpětnou vazbu od zákazníků jak od kupujících, tak od nepodnikatelů, což umožňuje majitelům a správcům stránek identifikovat problémy a potenciálně ušetřit prodej na místě. To řeší aktuální problém v oboru, který přijímá údaje o průzkumu pouze od kupujících, kteří jsou s touto společností více spokojeni. Tello for Business umožňuje firmám slyšet od lidí, kteří nekupují.
Podle nejnovějšího amerického průzkumu globálních zákazníků společnosti American Express je 70% Američanů ochotno strávit v průměru o 13% více společností, o kterých se domnívají, že poskytují vynikající služby zákazníkům - což se zvýšilo z 9% oproti předchozímu roku. Navíc 60% věří, že podniky nezvýšily své zaměření na poskytování dobrých služeb zákazníkům a 26% skutečně myslí, že společnosti věnuje menší pozornost službám. 78% spotřebitelů zastavilo transakci nebo neuskutečnilo zamýšlený nákup kvůli špatnému zákaznickému servisu.
O společnosti Tello
Tello je inovativní SaaS a mobilní aplikační společnost, která se zavázala ke zlepšení podnikání všude tím, že používá nejnovější mobilní technologie pro každodenní interakci se zákazníky. Lidé mobilní aplikace společnosti Tello poskytují podnikům okamžitou zpětnou vazbu prostřednictvím svých mobilních zařízení. Firmy využívají společnost Tello for Business ke sledování zpětné vazby od zákazníků a řešení problémů se službami, které mohou mít přímý vliv na prodej.
Společnost Tello byla založena v roce 2010 v Palo Alto v Kalifornii zkušený podnikatel Joe Beninato a je podporován světovou třídou investorů, včetně společností True Ventures, Bullpen Capital a SV Angel.
