Společnost Starbucks (NASDAQ: SBUX) hledá nové způsoby integrace mobilních technologií a umělé inteligence do svých obchodů.
Kávový gigant nedávno oznámil, že ve svém sídle vyzkouší nový model obchodu, kde si všichni zákazníci objednávají a placují prostřednictvím mobilního telefonu, místo aby čekali v souladu s pokladnami.
A před několika měsíci společnost také začala testovat AI barista, která by zákazníkům pomohla umístit své objednávky přes mobilní telefon. To by mohlo napodobit zkušenost, kterou zákazníci mohou mít s barista. Rozhovor se však uskuteční v mobilní aplikaci namísto rušného obchodu.
$config[code] not foundStarbucks se určitě jeví v čele společností, které využívají technologii ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Zatímco je třeba vidět, jak zákazníci budou reagovat na tyto nové procesy brzy, zdá se, že mobilní technologie a AI pravděpodobně budou mít velký dopad na velké a malé podniky.
Používejte technologii k vylepšení zkušeností zákazníků
Takže i když váš malý podnik pravděpodobně nemá zdroje světové značky, jako je Starbucks, můžete stále těžit z prozkoumání a potenciálně testování nových technologií, které se do jednoho dne integrují do vašich zkušeností se zákazníky. Nové technologie často nabízejí způsoby, jak zlepšit zkušenosti zákazníků a mohou dokonce očekávat i jeden den.
