Společnost Google sestavila video, které ilustrovalo, jak mělo fungovat vyhledávání v reálném čase.
Teoreticky je myšlenka vkládání živých zdrojů do výsledků vyhledávání poměrně čistá. Jsem si jistý, že Google to předpokládal jako dobrou věc. Vzrušující věc. Nicméně včera Rae Hoffman, můj partner v Outspoken Media, poukázal na to, jak nebezpečné může být uvedení výsledků v reálném čase přímo do SERP - tvrdí, že otevřel dveře spamu v reálném čase a daleko více.
Doporučuji vám číst Raeův příspěvek, abyste získali plné pochopení toho, jak současná implementace společnosti Google otevírá Pandorin Box k rozšířenému spamu a dokonce i nebezpečnému chování, které může mít vliv na vaše děti. Chtěla jsem o tom mluvit z pohledu značky a reputace.
Pokud jste byl typ podnikání, který byl pomalý sledovat, co lidé o vás říkají, jste pravděpodobně jen mnohem horší.
Představte si, že zítra má zákazník s vámi špatný zážitek. Frustrovaný, John Doe jde do Twitteru a vypije spoustu ohavných výroků. Pak o pár hodin později někdo hledá vaši značku a snaží se najít adresu vašeho domu. Nejprve vidí, že to není váš web nebo Google Local listing. Je to živý proud tweetsů, které říkají světu, že jsi lhář a podvodník. Možná to dokonce ukazuje, že ostatní lidé se připojují a dělají totéž. Je to házení konverzace, která se konala na Twitteru a vystěhování přímo do středu, takže je nemožné nechat ujít. Už to není záznam v blogu, který lze posunout dolů nebo špatnou recenzi, kterou lze opravit. Jsou to klepy, které sedí v horní části vašich výsledků vyhledávání.
Jako vlastník firmy, co děláte s tím?
Musíte se naučit poslouchat rychleji. To znamená, že pomocí nástrojů, jako je Twitter Search, Monitter a Social Mention, můžete sledovat konverzaci v reálném čase místo toho, abyste ji jednoduše sledovali týden po týdnu. To také znamená, že se více zapojíte do vaší komunity, abyste odvrátili tyto typy "útoků".
Jsme jen pár dní v hledání Google v reálném čase úsilí, takže je to moje naděje, že oni se chystají najít způsob, jak dokonalou velmi nedbalé systém, který jsem rozpoutal k masám. V současné době je to prostě nebezpečné. Nebezpečná pro vlastníky firem, pro pátráky a dokonce i pro rodiče, kteří všichni prostě ztratili kontrolu nad tím, co je v jejich výsledcích vyhledávání streamováno.
