Mnoho majitelů malých podniků a obchodníci chápou výhody používání e-mailového marketingu a on-line průzkumů pro rozvoj vztahů se svými zákazníky. Překvapivý počet firem však posílá e-mailovou komunikaci bez přemýšlení o svých dlouhodobých cílech. Udělejte si čas na přemýšlení o komunikační strategii zákazníků. Předběžné plánování, které nyní děláte, může mít z dlouhodobého hlediska obrovský dopad na váš celkový úspěch. Níže uvádíme pět kroků, abyste mohli začít vytvářet efektivní komunikační plán pro e-mail.
$config[code] not found1. Zvažte svůj obrázek
Jaká slova chcete, aby vaši příjemci uvažovali o tom, kdy obdrží od vás e-mail? Zde je několik: znalý, dostupný, profesionální, spolehlivý a ohleduplný. Každý e-mail, který posíláte zákazníkovi, vyhlídce nebo členovi, umisťuje vaši značku a zprávu do čela a centra. Vytváříte značku mezi svými voliči a vaše e-mailové marketingové úsilí může prospět dlouhou cestu. Nechte hodnoty a osobnostní rysy vaší firmy nebo organizace, jak vás plánujete a vytvořte své marketingové komunikace.
2. Zjistěte, jaké informace jsou pro vaše čtenáře nejcennější
Jak víte, co je pro vaše čtenáře nejcennější? Zeptej se jich. Online průzkum je snadný, cenově dostupný a efektivní způsob, jak zjistit, co si myslí zákazníci. Získané výsledky vám poskytnou užitečný přehled o hodnotě vašich e-mailů, o tom, jaký obsah je nejrelevantnější, o tom, jak vaši čtenáři využívají poskytovaný obsah a mnoho dalšího. Dalším způsobem, jak zjistit, která témata jsou pro čtenáře nejvíce zajímavá, je přezkoumat a analyzovat metriky zobrazování kampaní. Podívejte se na své otevřené sazby a prokliky, abyste zjistili, které články vygenerovaly nejvíce zájem, a které předměty vedly k většímu otevření. Pak můžete identifikovat nejpopulárnější témata, která budou vašim odběratelům přitahovat.
3. Získejte své čtenáře investovány
Dalším aspektem při plánování je, jak získat vaši zákazníky více investovat do vašeho e-mailového obsahu. To přesahuje pouze psaní o tématech, které budou zajímavé. Zapojte je do obsahu. Do svých bulletinů můžete přidat sekci otázky a odpovědi, provést online průzkum zaměřený na obsah nebo jednoduše požádat o zpětnou vazbu v každém problému. Zvažte pozvání svých zákazníků sdílet své příběhy o úspěchu nebo navrhnout tipy nebo informace pro další čtenáře. Poskytnutí příležitostí pro vaše publikum, aby byly slyšeny a dokonce viděny, zpříjemní jejich zkušenost a pomohou vám s tím spojit větší spojení. A pomůže vám přidat do komunikace nový, pútavý obsah.
4. Rozšiřte svůj dosah - rozšiřte svůj seznam
Chcete najít více lidí, kteří se zajímají o to, co nabízíte, a hlouběji se zabývat těmi, s nimiž máte již nějaký vztah? Pokud ano, přemýšlejte o tom, jakým způsobem budete používat e-mailový marketing. Začíná růstem seznamu. Kdo chcete přidat do svého seznamu? Jak je budete požádat, aby se připojili? Jak budete propagovat vaši e-mailovou komunikaci a zapojit i ostatní do jejich propagace? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou řídit vaši komunikační strategii a taktiky, které použijete. Možná byste měli začlenit pobídkový nebo věrnostní program, abyste vytvořili nové předplatitele a posílili stávající vztahy s účastníky. Nebo můžete spolupracovat s obchodem, který nabízí služby nebo produkty zdarma a povzbudit své zákazníky, aby se přihlásili ke zpravodaji a naopak. Můžete dokonce provést akci zaměřenou na vaše sdílené zákazníky.
5. Naplánujte si e-mailovou komunikaci
Nyní, když jste analyzovali své přehledy, prozkoumali své zákazníky a zjistili, jaký obsah chcete odeslat, je čas se posadit s kalendářem a plánem. Zvažte nadcházející sezóny (zpět do školy, zimní prázdniny) a události jako e-mailové marketingové příležitosti. Mimo těchto událostí zkuste identifikovat jednu sjednocující téma, součást nebo sekci vašeho zpravodaje, která zůstane během celého roku konzistentní. Možná budete zahrnovat měsíční recept, tip měsíce nebo odkaz na novinový článek, který se týká vašeho publika. Cokoli to bude, čtenáři to očekávají a budou nadšeni, že vidí, co je součástí, když slyší od vás. Vložte všechny tyto nápady do plánu a pak je odtud zaokrouhlete.
Váš e-mailový marketingový plán může sloužit jako váš plán. Prostřednictvím plánování komunikační strategie pro zákazníky nyní nastavíte měřítka toho, co chcete splnit v příštích měsících, a určit nástroje a taktiky, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů.
Pokud chcete další, důkladnější plánovací nástroj, stáhněte si zdarma e-mailový sešit konstantního kontaktu. Zahrnuje sondování otázek a nápadů, které vám pomohou nadále budovat vítěznou komunikační strategii a plánovat pro vaše podnikání.
8 Komentáře ▼
