Komunikace je aktem poskytování informací. Jedná se o obousměrný proces, kdy se vyměňují myšlenky, nápady, pocity a informace. K tomu, aby existovala komunikace mezi dvěma stranami, musí existovat prostředek nebo prostředky, kterými je poskytovat. Tyto prostředky mohou zahrnovat psaní, různé zdroje médií, verbální (sluchové) prostředky a neverbální prostředky.
Jak probíhá komunikace
K tomu, aby došlo k komunikaci, je třeba provést pět věcí. Nejprve se vytvoří zpráva nebo myšlenka. To je mluvené nebo psané. Vysílání zprávy je pak odesláno mluvením, psaním nebo jednáním. Zpráva je potom přijata (nebo slyšena) druhou stranou a pak pochopena.
$config[code] not foundTypy komunikace a teorie
Podle Alberta Mehrabiče, profesora UCLA, existují tři typy komunikace: slova, tón hlasu a jazyk těla. Prostřednictvím svého výzkumu na témach komunikujících mezi sebou dospěl k závěru, že 55 procent informací shromážděných, když lidé mluví navzájem osobně, je určeno jazykem těla. Třicet osm procent informací přenášených v rozhovoru je tónem hlasu a pouhých sedm procent hlasů, které jsou vyslovovány, slouží k pochopení toho, co se říká.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVerbální komunikace
Slovní komunikace přichází ve dvou formách: ústní a písemná. Mezi příklady slovní komunikace patří mluvení k osobě nebo telefonu, prezentace a účast na schůzkách. Písemná komunikace používá symboly, které jsou ručně psané nebo tištěné elektronickým zařízením. Symboly se mohou pohybovat od písmen v abecedě až po použití identifikovatelných obrázků (jako je obrázek "nekuřát"). Příklady písemné komunikace zahrnují dopisy, poznámky, zprávy, bulletiny a e-maily.
Neverbální komunikace
Neverbální komunikace je, když je zpráva odeslána bez mluvených nebo psaných slov. Příklady neverbální komunikace zahrnují jazyk těla, gesta, výrazy obličeje, tóny hlasu a dokonce i oční kontakt. Podle Dr. Edwarda G. Wertheima mají neverbální v komunikaci pět rolí: opakují a potvrzují to, co člověk říká, jsou-li upřímní, jsou v rozporu s osobními slovy, když jsou nečestní, mohou být náhradou verbálních forem komunikace a komplimenty nebo akcenty toho, co člověk říká.
Často se říká, že nezáleží na tom, co člověk říká. Spíše je důležité, jak se to říká. Například, osoba by mohla říct příteli o smutné události; ale pokud se příběh říká při úsměvu, bylo by pro posluchače těžké říct, že druhá osoba je opravdu smutná. Neverbální komunikace často dává stopy, jak člověk opravdu cílí na předmět.
Řeč těla
Jazyk těla je jedním z nejsledovanějších prvků komunikace. Způsob, jakým osoba stojí, jak blízko jsou k jiné osobě, směr, kterým člověk čelí, a použití fyzického kontaktu jsou všechny statické rysy neverbální komunikace. Mezi další důležité aspekty patří ty, které jsou dynamické: gesta, zorné pole, oční kontakt a výrazy obličeje.
