Zatímco vynikající produkty a služby jsou klíčem k úspěchu v podnikání, nikdy nebudou přinášet zisk podniku, pokud zákazníci nikdy nemají možnost je koupit. Firmy potřebují vynikající personál prodeje, aby se potenciální zákazníci stali skutečnými zákazníky. Tito kvalifikovaní obchodní zástupci spolupracují v týmech na prodeji produktů a služeb zákazníkům.
Funkce
Obchodní pracovníci jsou zodpovědní za nalezení potenciálních zákazníků a přesvědčení těchto zákazníků k nákupu zboží a služeb společnosti. Jak je toto dosaženo, se liší. Zatímco některé společnosti dávají přednost pronájmu individuálních obchodních zástupců, jiné společnosti najaly celé týmy prodeje, které společně pracují na řešení nejúčinnějších způsobů, jak přinést produkty na trh.
$config[code] not foundVýhody
Dobré prodejní personální týmy jsou schopny provádět průzkum trhu a určit, co zákazníci hledají nebo by mohli hledat v budoucnu. Získání zpětné vazby od zákazníků prostřednictvím průzkumů a komentářů zákazníků je jedním ze způsobů provádění průzkumu trhu. Mezi další zdroje výzkumu trhu patří sčítání lidu, obchodní komory a obchodní a profesní organizace. Obchodní zaměstnanci pak musí být schopni sdělit zákazníkům, jak produkty a služby společnosti řeší problémy nebo přinesou zákazníkovi radost. Prodejní pracovníci musí být schopni odpovědět na otázky zákazníků a také být schopni bezproblémově nasměrovat zákazníky na místa, kde mohou být produkty zakoupeny.
Dovednosti
Členové prodejního personálu by měli být najati na základě dovedností, které přinášejí prodejnímu týmu. Firmy potřebují vědět, zda tým bude potřebovat personál s více prezentačními dovednostmi, dovednostmi v oblasti psaní či marketingovými dovednostmi a tím, zda prodejní pracovníci potřebují prodávat marketingový zážitek ke všeobecnému spotřebiteli nebo k vrcholovým manažerům bohaté společnosti. Budou také muset být schopni promítnout obraz, který podnik chce, aby jeho společnost měla. Zaměstnanci prodejních pracovníků by měli zmapovat potřebné dovednosti nejen proto, aby našli zaměstnance, kteří by pokryli každou z těchto potřeb, ale také aby mohli ospravedlnit rozhodování o pronájmu na soudu. Samozřejmě, další potřebné dovednosti zahrnují předchozí zkušenosti s prodejem, přičemž marketingové a reklamní tituly jsou plus.
Podmínky
Někteří pracovníci odbytu cestují značně, jiní prodejci zřídkakdy opouštějí kancelář. Zatímco obchodníci si často vybírají své vlastní hodiny, obvykle musí pracovat 40 nebo 50 hodin týdně, aby splnili obchodní cíle. Údaje z amerického Úřadu pro statistiku práce ukazují, že v roce 2008 bylo zaměstnáno 2 miliony obchodních zástupců. Agentura odhaduje, že potřeba obchodních zástupců mezi roky 2008 a 2018 vzroste o 7 procent.
Zisk
Příjem, který získávají zaměstnanci prodeje, často závisí na tom, kolik je schopen prodat. V roce 2008 činil průměrný výdělek obchodních zástupců 70,200 dolarů, podle Úřadu statistiky práce.
