Mobilní první svět a ekonomika na vyžádání zavedly úroveň zapojení mezi spotřebiteli a podniky, která byla z velké části vzájemně prospěšná.
Pro firmy to znamená kontakt, aniž by se zákazník odtlačil a využíval správnou technologii, aby plně využil příležitostí. Služba krátkých zpráv (SMS) se ukazuje jako jeden z nejlepších způsobů, jak to udělat.
$config[code] not foundSonar, komunikační platforma, která umožňuje podnikům spojit se se svými zákazníky přes kanály mobilních zpráv, rozšiřuje svou schopnost SMS tím, že ji integruje s Shopify, jednou z největších platforem elektronického obchodu.
S touto novou funkcí Sonar umožní podnikům provádět obousměrné konverzace se svými zákazníky pomocí svých oblíbených kanálů mobilních zpráv. On-line prodejci nyní mohou posílat celou řadu relevantních informací, včetně aktualizací v reálném čase, pokud se zákazník rozhodne, že bude tímto způsobem zapojen.
Rozšířená schopnost SMS = cílená komunikace
Jediné, co potřebujete, abyste začali využívat výhod této funkce, je použít widget Sonar SMS chat a nainstalovat jej jediným kliknutím. Jakmile je součástí služby Shopify, může vaše firma poskytovat zasílání oznámení, podporu zákazníkům a prodej s textovými zprávami. Platforma Sonar umožňuje spravovat stovky tisíc zpráv, které každý měsíc vstupují a výstupují s plnou podporou pro SMS a Facebook Messenger na snadno použitelném palubním panelu.
"Sonar byl postaven od základů s ohledem na mobilní zákazníky. Zákazníci chtějí oslovit společnosti na těchto kanálech, je to všechno o tom, že jim dáte možnost tak učinit, "uvedl Sonar, generální ředitel a zakladatel Mathew Berman v e-mailu k trendům malých firem. Sonar vám zahájí 14denní bezplatnou zkušební verzi se všemi svými plány, které zahrnují 100 zpráv a 50 zákazníků v průběhu dvou týdnů. Pokud se vám služba líbí a chcete pokračovat, má čtyři úrovně: Všechny plány přicházejí s neomezeným počtem míst, Facebook Messenger, API a nepřetržitou podporou. Jedním z největších výhod SMS je přístup a cena technologie. Poskytuje stejnou okamžitou dostupnost hlasu, ale s návratností investic, která je mnohem vyšší. Podle Dynamark's 2nd Edition Mobile Intelligence Review se v prvních třech sekundách čte 90 procent SMS a mají konečnou četnost čtení 98 procent. Porovnejte to s aktualizovanými statistikami emailového marketingu od March 1, 2016 od společnosti MailChimp ve všech hlavních průmyslových odvětvích a schopnost Sonar SMS vypadá ještě lépe. Zpráva odhalila, že e-maily dosahují průměrných otázek pod 30 procent, ve většině případů u mladých dospělých a mladších 20 let. Ale míra kliknutí je mnohem nižší, přicházející na méně než tři procenta pro společnosti všech velikostí. S téměř sto procent penetrace mobilních zařízení podporujících SMS v celosvětovém měřítku je používání této technologie pro zasílání zpráv jistým způsobem ohněm, jak zvýšit zapojení zákazníků, službu, loajalitu a retenci. Jak Berman poznamenal: "Nejlepší zkušenosti zákazníků přicházejí z poskytování nejlepší komunikace na kanálech, které zákazníci dávají přednost," a s každodenním zasíláním 20 miliard textových zpráv, SMS je nabízeným kanálem pro mnoho uživatelů po celém světě. Obrázek: Trendy malých firem prostřednictvím sonaru
