Redmond, Washington (TISKOVÁ ZPRÁVA - 23. listopadu 2010) - společnost Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) oznámila zvýšenou poptávku po řešení Microsoft Dynamics CRM ve federální úvěrové komunitě. Přístup k financování má zásadní význam pro hospodářské oživení národa a federální úvěrové instituce implementují systém Microsoft Dynamics CRM, který zjednodušuje služby, které nabízejí majitelům malých podniků a majitelům zemědělských podniků ve Spojených státech.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) využila Microsoft Dynamics CRM k podpoře odhadovaných 27,5 milionu malých podniků ve Spojených státech. SBA pomáhá malým podnikům získat přístup k důležitým zdrojům financování a informačních technologií a nasazení systému Microsoft Dynamics CRM bylo rozhodující pro pomoc agentuře při plnění jejích povinností v rámci zákona o obnově a reinvestování (ARRA). Řešení, které implementuje partner společnosti Microsoft Engage Inc., konsolidovalo dříve osazené IT systémy a pomohlo SBA zefektivnit veškeré interakce s dlužníky, věřiteli, partnery a veřejností. SBA je nyní schopna centrálně sledovat aktivity v terénu, stanovit metriky výkonu a přistupovat k nástrojům business intelligence pro informovanější rozhodování v rámci organizace.
Stejně jako SBA, společnost Greenstone Farm Credit Services (FCS) zaznamenala při zavádění aplikace Microsoft Dynamics CRM neuvěřitelné zisky z efektivity, kvality zákaznických služeb a úspory nákladů. Společnost Greenstone FCS poskytuje úvěry, pojištění a finanční služby tisícům zemědělských zákazníků v Michiganu a ve státě Wisconsin jako součást systému zemědělských kreditů vytvořeného Kongresem v roce 1916. Organizace v uplynulém desetiletí zesílila a Greenstone FCS zaznamenala problémy s efektivitou, aplikací, spoléhání na papírové procesy a rozšiřující se zákaznickou základnu. Tým Greenstone FCS Information Services se obrátil na službu Microsoft Dynamics CRM, aby centralizoval služby zákazníkům v celé organizaci. Prodejní týmy získaly komplexní pohled na každého zákazníka prostřednictvím automatizovaných spisů, zlepšily citlivost zákazníků a udržovaly důvěrné vztahy, které klienti Greenstone FCS očekávali.
Jiné organizace poskytující úvěry, jako je AgVantis, dosáhly podobnou efektivitou a zlepšením služeb zákazníkům díky zavádění systému Microsoft Dynamics CRM. Zákaznický servis společnosti AgVantis využívá v reálném čase přístup k důležitým zákaznickým datům prostřednictvím jednoho centralizovaného řešení, což umožňuje zaměstnancům soustředit se spíše na řešení problémů zákazníků než na vyhledávání informací o klientech ve více aplikacích.
"Společnost AgVantis implementuje systém Microsoft Dynamics CRM nejen pro CRM, ale jako základ pro rozvíjení komplexního řešení pro front-office," řekl Dennis Hunsberger, viceprezident aplikačních systémů společnosti AgVantis. "Byli jsme schopni snadno přizpůsobit systém Microsoft Dynamics CRM na základě konkrétních potřeb zemědělského úvěrového průmyslu a našich zákazníků."
"Vládní organizace všech velikostí hledají technologická řešení, která snižují náklady, zvyšují efektivitu a zvyšují spokojenost občanů," uvedl Radu Burupea, federální ředitel Microsoft Dynamics CRM společnosti Microsoft. "Tento impuls ilustruje, jak řešení Microsoft Dynamics CRM pomáhají úvěrovým firmám všech velikostí zlepšit odpovědnost vůči zákazníkům."
O společnosti Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics je řada jednoduchých učebních pomůcek a řešení ERP a CRM, které pracují s vaší stávající technologií a stupnicí, zatímco vaše růst vám dává dlouhodobou hodnotu. Používáním softwaru a online služeb, které fungují způsobem, jakým fungují lidé a organizace, jsou podniky schopnější přijímat informovaná rozhodnutí a přizpůsobovat se rychlým změnám. Systém Microsoft Dynamics pomáhá vašim lidem zvýšit produktivitu a vaše investice do stávajících systémů vydrží déle a současně umožňují vaší firmě získávat informace potřebné pro rychlou reakci a konkurenceschopnost v neustále se měnícím světě podnikání.
O společnosti Microsoft
Společnost Microsoft (Nasdaq: MSFT), která byla založena v roce 1975, je světovým lídrem v oblasti softwaru, služeb a řešení, která lidem a podnikům pomáhá realizovat svůj plný potenciál.
Více v: růst malých podniků 1 Komentář ▼
