Existuje nový trend v nákupu a ten trend je pronájem, známý také jako předplatné. Ve velkém městě, proč koupit auto, když si můžete pronajmout jednu za pár hodin? Proč koupit film Blu-ray, když si jej můžete pronajmout? Naladějte se jako Denis Pombriant z výzkumu Beagle Research a autorem knihy "Předplatné ekonomika: Jak se předplatné zlepšují podnikání", se připojuje k Brentu Learymu, který se podrobně zabývá tímto pojetím a tím, jak může mít prospěch z vašeho podnikání.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Byl jsem průmyslový analytik asi deset let. Začal jsem ve skupině Aberdeen v Bostonu a byl tam čtyři roky. Během této doby jsem měl téměř každé zaměstnání v CRM včetně generálního ředitele této praxe.
Na konci roku 2003 jsem opustil Aberdeen a zahájil výzkum Beagle.
Trendy pro malé firmy: Jako autora knihy "Předplatné ekonomika: Jak se předplatné zlepšují v podnikání", jaká je vaše definice "Předplatné ekonomiky?"
Denis Pombriant: Místo toho, aby si koupil něco jako auto nebo dokonce oblečení, bylo mnohem vhodnější si ji pronajmout.
Pokud například žijete ve městě a potřebujete mít přístup k vozidlu jednou za čas, pravděpodobně nechcete platit vysokou daňovou sazbu nebo najít místo k parkování věci, takže můžete použít službu jako Zip Auto. Předplatné je, myslím, 50 dolarů / rok pro členství. Když potřebujete auto, můžete přistupovat k němu, který je předem umístěn v okolí města, vyjedete jej několik hodin, přiveďte jej zpátky a za několik hodin ho budete účtovat.
Trendy pro malé firmy: Jak pokročila platforma pro správu fakturačních poplatků Zuora Ekonomika předplatného?
Denis Pombriant: Fakturace, fakturaci a shromažďování předplatného je velkou záležitostí. Jedná se o velmi odlišný druh podnikatelského procesu, než generování faktur pro produkty, a to z jednoduchého důvodu, že odběratelé mohou jít na prodejce a říci:
"Víš, kupoval jsem šest z nich minulý měsíc, ale tento měsíc chci koupit 12."
Najednou se změnily konfigurace toho, co zákazník kupuje. To se musí odrazit v přesném účtu. Protože pokud je účet nepřesný, zákazník ji nebude platit, nebo společnost ztratí peníze. Konvenční účetní systémy nejsou skutečně dobré, když umožní společnosti, aby to udělala na stupních stovek nebo tisíců zákazníků najednou.
Zuora zjistila, že je pro firmu velmi příznivé a má dynamické požadavky na fakturaci.
Malé obchodní trendy: Když si myslím, že "Předplatné Ekonomika" myslím, že dítě plakátů je Amazon.
Denis Pombriant: V některých ohledech jsou. Půjdete do Amazonu, chcete-li například koupit knihu. Za starých časů si pamatuji, že jsem členem klubu Book of the Month (BMC).
Rozdíl mezi BMC a Amazonem je, kdybych nechtěl volbu, kterou mě BMC poslal, musel bych se obrátit a poslat jim zpět. S Amazonem chodím do Amazonky, když něco chci. Zjistil jsem, co chci a v těchto dnech, stačí si ho stáhnout do svého Kindle.
Malé obchodní trendy: S Amazon Prime se zdá, že členství jim umožňuje zůstat trvale propojené se zákazníkem.
Denis Pombriant: Neznám statistiky, ale řeknu, že máte pravdu. V ideálním případě to vše směřuje k loajalitě zákazníků. Amazon je první místo, o kterém si myslíte, že půjdete, když chcete koupit knihu a další věci.
Ať už utratíte více peněz na jednotku s někým, jako je Amazon, protože jste členem, nebo prostě strávíte stejnou částku, Amazon - tím, že jste členem, - trvá trochu z variability mimo vztah.
Malé obchodní trendy: Co znamená "růst, tok a vědění" znamená z pohledu předplacené ekonomiky. Začněte "Grow".
Denis Pombriant: No, pokud se zamyslíte nad životním cyklem, že jste zákazníkem v typické situaci, můžete se angažovat se společností, abyste něco koupili. Poté, co jste je koupili a zaplatili za to, jste zase na vlastní oči. Možná si pamatují, kdo jsi, možná ti pošlou vánoční přání.
S předplatným Ekonomika však je velmi důležité, aby prodejce, aby vás v záhybu a udržet vás šťastný. Protože můžete kdykoli odjet. V ideálním případě, pokud jste spokojeni, nebudete jen držet původní nákup. Budete přidávat další produkty nebo prodloužit používání produktů, které jste si zakoupili. To je část "Grow".
Trendy malých firem: Pojďme si promluvit "Flow", ano?
Denis Pombriant: Když zákazník říká: "Chci měnit svou konfiguraci", která se vznáší zpět prostřednictvím organizace, prostřednictvím účetního systému a systému fakturace na konfiguraci produktu. Může se také zvrátit zpět na návrháře produktů. To může zvrátit zpátky na marketing lidí, pokud jde o pochopení potřeby zákazníků.
Všechno, co pracuje společně a přináší ten správný produkt správnému zákazníkovi za správnou cenu ve správný čas atd., Je "Flow".
Trendy malých podniků: Jdeme z "Grow" na "Flow". A co "Know?"
Denis Pombriant: Chcete-li získat nejlepší cenu, můžete se zaregistrovat na smlouvu na dobu jednoho roku. V závislosti na povaze vztahu můžete platit jeden rok předem nebo dva roky.
Předplatitelská společnost může mít 12měsíční poplatky za předplatné, avšak ve skutečnosti pouze 1 / 12th rozpozná každý pokaždé, když začnou nový měsíc. Takže v termínech předplatného se nazývá 1/12 opakující se příjmy. Můžete se podívat na vaši databázi zákazníků ve svých dohodách s vámi a vypočítat jak měsíční opakující se výnosy, tak i roční výnosy.
Další 11/12, které nerozpoznáváte, se nazývá odložené příjmy. Odložené příjmy pocházejí z několika příchutí. Existují odložené výnosy, které jste shromáždili, a víte velmi logicky, že existují nevybrané nebo nevyfakturované příjmy z příštích období.
Jste-li předplatitelská společnost s účtováním předplatného, můžete jít do vašeho systému a zjistit, kolik peněz je v mé budoucnosti, která je již slibována. Kolik peněz je v budoucnosti, které je slibováno, ale nevybírá se? Kolik mých zákazníků chrlí? Kolik obnovení je v tomto měsíci, v příštím měsíci a v měsíci?
S takovými informacemi můžete vědět hodně o zdraví vašeho podnikání ao tom, jak to běží. To je část "Know".
Trendy malých firem: Kde mohou lidé zkontrolovat vaši elektronickou knihu, "Ekonomika předplatného: Jak se předplatné zlepšují?"
Denis Pombriant: Tvůj a můj oblíbený prodejce knih, Amazon, to má.
Tento rozhovor o používání předplatného v podnikání a ekonomice předplacených služeb je součástí programu One on One série rozhovorů s některými z nejvíce myslel-provokující podnikatelé, autoři a odborníci v podnikání dnes. Tento rozhovor byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, klikněte na přehrávač výše.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
6 Komentáře ▼
