Vítejte u dalšího v naší sérii rozhovorů Jeden na jedné s nejdůležitějšími podnikateli, autory a odborníky v dnešním obchodě. Michael Wu, hlavní vedoucí analytiky společnosti Lithium Technologies, se v tomto rozhovoru zúčastnil s Brent Leary. Wu má za úkol "proniknout do složité dynamiky sociální interakce a chování skupin v on-line komunitách a sociálních sítích." Tento článek byl publikován k publikaci. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, přejděte na ikonu šedé / černé reproduktory na konci příspěvku (podívejte se přímo nad sekcí "O autorovi").
$config[code] not found* * * * *
Trendy malých podniků: S dokumentem biofyziky z University of California, Berkley, jak jste skončili děláním toho, co děláte v Lithium?
Michael Wu: V jistém smyslu je to přirozený vývoj. To, co dělám se svou PhD kariérou, je pomocí matematiky a statiky modelovat, jak funguje mozek, a právě teď používám stejný typ matematiky a statistiky, abych modeloval, jak funguje sociální systém. Existuje mnoho podobností, protože sociální systém je v podstatě skupina lidí spojených rozhovorem, komunikací a interakcí. Neurosystem je skupina neuronů spojených synapsami.
Trendy malých podniků: Mohli byste mluvit trochu o tom, jaký vliv má, a to zejména on-line vliv, a proč je tak důležitý pro podnikatele?
Michael Wu: Moje definice na vysoké úrovni spočívá v tom, že vliv je schopnost měnit něčí myšlenky nebo činy. Změníte něčí nálady, názory či pocity o něčem, nebo změníte jejich jednání. Nákup, postoupení přítele, zůstat loajální - to vše jsou změny chování.
Záleží na tom, jak to děláte, protože to nemůžete udělat silou. Nemůžete to dělat podvodem nebo frustrací. Nemůžete je ovlivňovat. Cíl by měl být plně vědom a ochoten změnit své jednání nebo svou mysl. To je vliv na vysoké úrovni.
Jak je to důležité pro podnikání? Nejjednodušší způsob, jak to vysvětlit, je přemýšlet o nákupu cesty. Většina lidí v podnikání tuto koncepci zná. Úrovně cesty jsou AIDA - povědomí, zájem, touha a akce. Akce je konečná úroveň.
Kdykoli přemístíte někoho z toho, že nebudete vědět o svém produktu, nezměníte jeho názor. Pokud je přesunete z povědomí o zájem o svůj produkt, změníte názor. Jak se pohybujete po horních třech vrstvách kupní cesty, změníte jejich názor - až na poslední úroveň, když změníte svou akci také.
Trendy malých podniků: Jaký vliv mají vlivní lidé?
Michael Wu: V společnosti Lithium Technologies máme zhruba 10 let dat z více než 200 obcí. Byli jsme schopni kvantifikovat účinky ovlivňujících subjektů na rozdíl od některých náhodných osob v komunitě.
Obyčejně se lidé pokoušejí spustit nějakou zprávu z nějakého semena - nazýváme to očkování. Výběr výběrového souboru je velmi důležitý, protože pokud si vyberete náhodného uživatele versus ovlivňovatele jako osiva, výsledek je zcela jiný. Pokud se naučíte slovo z úst s ovlivňovateli, získáte téměř 50 procent lepší výsledky.
Trendy malých podniků: Takže ovlivňovatelé jsou nesmírně důležití. Ale jak zjistíte, že máte vliv?
Michael Wu: Většina lidí se zajímá pouze o vlivníky. Ve skutečnosti však vliv ovlivňuje dvě strany: vliv a cíl. Nemůžete nalézt vlivce bez ohledu na cíl, protože to, co cíl chce, ovlivňuje jaký typ vlivu potřebujete najít.
Bylo nalezeno šest různých faktorů, které ovlivňují vliv šíření vlivu na cíl. První je důvěryhodnost domény. Důvěryhodnost domény znamená, že ovlivňující osoba má specifickou odbornost nebo znalosti v určité oblasti. Neexistuje taková věc jako univerzální vlivní.
Druhým faktorem je vysoká šířka pásma. Šířka pásma je schopností ovlivňovatele přenášet odborné znalosti v konkrétním kanálu sociálních médií. Zahrnuje faktory, jako například počet sledovatelů, počet případů, kdy píší každý den nebo jak často zveřejňují blog. To jsou všechny hmatatelné a měřitelné věci.
Dále, obsah sdílet musí být relevantní k cíli. Pokud cíl chce koupit kameru a vlivník je odborník na zahradnictví, to nebude fungovat.
Jedním z faktorů, který většina lidí přehlíží, je načasování. Zájmy a důvěryhodnost lidí se v průběhu času mění. V tomto roce se může odborník na kameru stát příští rok odborníkem na sportovní vozidla.
Příště přijde kanálové zarovnání. To znamená, kde je váš vlivník a kde jsou vaše cíle, mělo by být lépe na stejném místě. Pokud je vaším cílem určitá věková skupina a používají službu Twitter, je zbytečné nalézt vliv na LinkedIn nebo na YouTube. Totéž platí pro geografickou polohu. Je-li váš cíl zákazník v New Yorku, je zbytečné nalézt v L.A.
Posledním faktorem je cílová spolehlivost nebo důvěra. Zda důvěryhodnost, šířka pásma nebo relevantnost vlivu ovlivňuje, nezáleží na tom, jestli cíl nevěří mu. K šíření vlivu potřebujete všech šest těchto faktorů.
Malé obchodní trendy: Jaký je nejlepší způsob, jak se dostat na palubu s ovlivňováním a budováním vztahů?
Michael Wu: V komunitě, kde máte skupinu lidí podobně smýšlejících, vznikají vlivy. Jak odměňujete ty vlivníky, aby s vámi spolupracovali, aby společně vytvořili hodnotu pro každého? Tradiční víra je, že jim nedáváte peníze, protože peníze všechno zkorumpují.
Na to je nějaká pravda. Lidé, kteří tam pomáhají, pokud jim zaplatíte, mohou mít pocit, že malé peníze, které zaplatíte, nestojí za svůj čas. A lidé, kteří chtějí peníze pomoci, nejsou opravdu k tomu, aby pomohli, což vytváří negativní zkušenosti uživatelů a obvykle vede k pádům komunity.
Finanční motivy však nejsou vždy špatné. Máme případovou studii, GiffGaff, která je mobilní sítí založenou na Velké Británii. Propagují se na sebe jako na "firmu vedenou tebou", takže si udržují režii opravdu nízkou.
Komunita jim pomáhá poskytovat služby zákazníkům, marketing a dokonce i výzkum a vývoj. Odměňují člena dvěma způsoby. Jedním z nich je kudos, známka ocenění, ale také jim poskytují volné minuty z měsíčního účtu. To je finanční odměna a zdá se, že funguje.
Ukazuje se, že hlavní rozdíl je, zda je odměna přenosná nebo nepřevoditelná. Peníze jsou převoditelné, ale volné minuty platí pouze pro člena. Skutečnost, že odměna je nepřenosná, znamená, že je jedinečná a zvláštní. To je to, co dělá tento typ odměny práce.
Trendy pro malé firmy: Kde se mohou lidé o vás dozvědět více a číst více od vás?
Michael Wu: Mám blog v Litosféře.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
3 Komentáře ▼
