Nedávno jsem měl štěstí, že jsem se zúčastnil semináře o optimalizaci vstupní stránky na publikaci PubCon.com, každoroční konferenci o vyhledávání, sociálních médiích, internetovém marketingu a provozování webových stránek. Naučil jsem se hodně, a tak jsem si myslela, že sdílím 14 top takeaways z relace s čtečkami Small Business Trends.
Experti, kteří sdíleli své znalosti na této schůzce, byli Joanna Lord, ředitelka odběru zákazníků pro SEO Moz; Kate Morris, SEO konzultant; a Tim Ash, generální ředitel společnosti SiteTuners.com. Zde je to, co každý z nich musel říct.
Existují spousty nástrojů, které vám pomohou - používejte je!
Joanna Lord je prezentace byla zaměřena na nástroje a programy, které můžete použít k zjištění, které stránky na vašich webových stránkách a jaké typy obsahu konvertují dobře nebo špatně. Přišel jsem s mnoha zajímavými nástroji, které budu vyzkoušet.
1) Použijte službu Google Analytics do datového dolu. Google vám poskytne tolik informací, abyste odhalili, které části vašeho webu pracují na konverzi zákazníků a které nejsou. Každý by měl začít s tímto nástrojem.
2) Použijte mapování tepla. (V případě, že tento termín nejste dobře obeznámeni, "mapa tepla" používá barvy pro zobrazení oblastí webových stránek, kde uživatelé nejčastěji vyhledávají.) Pokud zjistíte, kde uživatelé stráví nejvíce času, můžete zvýšit počet kliknutí sazby a konverze na produkty / služby. Zde jsou některé nástroje pro mapování tepla Joanna navrhla zkusit: Clickheat (to je bezplatný nástroj); Klepněte na Hustota; a Crazy Egg. Crazy Egg je Joanna's favorite heat mapping tool. Zatímco některé nástroje pro mapování tepla vás každých 24 hodin aktualizují na nejoblíbenějších místech vašeho webu, Crazy Egg poskytuje hodinové živé hlášení.
3. Proveďte uživatelské průzkumy. Když lidé opustí vaše stránky, víte proč? Nikdo nemá rád vyskakovací okno na webu, ale pokud získáte užitečné informace tím, že po týden zahájíte vyskakovací popř. Ukončení průzkumu, dočasné snížení konverzí stojí za to za dlouhodobé zdraví vašeho webu. Zde jsou některé nástroje pro testování uživatelů Joanna rád: Assistly.com (bezplatná zkušební verze), UserTesting.com ($ 39), Keynote (bezplatná zkušební verze), Providesupport.com (bezplatná zkušební verze) a Zendesk (bezplatná zkušební verze). Nástroj SEO Moz používá KISS Insights (29 USD / měsíc). Joanna má ráda KISS Insights, protože má skvělé možnosti průzkumu, včetně průzkumů pomocí popup boxů nebo při odchodu uživatele.
4. Otestujte nové možnosti. Po prozkoumání vašich uživatelů proveďte změny a otestujte jejich účinnost. Nástroje Joanna doporučuje vyzkoušet různé vstupní stránky: Unbounce.com, Optimalizátor webových stránek Google a Optimizely.com.
Myslete jako uživatel
Kate Morrisová nabídli některé skvělé rady.
5. Zeptejte se svého produktu a vždy mějte na paměti záměr uživatele. Co se uživatelé snaží udělat, když jsou na vašem webu, a mohou to udělat snadno? Posoudit vaše stránky z pohledu uživatele, který se snaží splnit cíl. Mohou se rychle zkontrolovat? Mohou se vrátit zpět na předchozí stránku? Jak dobrá je vaše funkce vyhledávání?
6. Určete stránky s vysokou návštevností, které nekonvertují a nezmění. Pokud stránka získává spoustu provozu, skvěle! Ale pokud tato doprava není konverze, ne tak skvělý. Kate navrhuje použití Google Analytics k určení těchto stránek. Použila příklad jednoho zákazníka, který měl stránku s vysokou návštevností se spoustou bílého místa na pravé navigaci. Přinesla jim formu, která pomohla zvýšit konverze.
7. Podívejte se na "horní vstupní stránky" v Google Analytics a vyhledejte nejvyšší hodnoty. Existují stránky na vašem webu, které dostávají nulové návštěvy? Je vaše vnitřní struktura propojení špatná? Potřebujete další odkazy na tyto hluboké stránky?
Obrázky a obrázky - záležitost
Tim Ash je prezentace byla extrémně vizuální. Ukázal řadu před a po obrázcích pro stránky a zobrazoval teplo mapy pro staré a nové stránky, takže jsme mohli vidět srovnání. Zmíním pár míst, na kterých pracoval, takže je můžete zkontrolovat sám (bohužel nebudete moci vidět "dříve", ale snad se vás "inspirovaly").
8. Vytvořte důvěru. Mnoho webových stránek nekonvertuje, protože jim nedůvěřuje a nedokáže s uživateli vytvořit důvěru. Zvažte zobrazování tuleňů (Truste, McAfee, BBB, VeriSign a podobně) a zobrazte loga (nemohl dostatečně zdůraznit důležitost obrazy, a to nejen jména) velkých společností, s nimiž obchodujete.
9. Udržujte to jednoduché. Na domovské stránce nenabízejte příliš mnoho možností. Udržujte silné představy o tom, co prodáváte na webu, ale nepleťte věci s nepotřebným bleskem (zvláště není to rychlé posouvání přehlídek Flash). Tim nám ukázal "před" vzhled MosquitoCurtains.com (který byl velmi rozptýlený) ve srovnání s novým vzhledem. Čistší a jednodušší je pro uživatele mnohem jednodušší.
10. Přečtěte si Vliv: Psychologie přesvědčování od Roberta Cialdiniho.
11. Upravte záruky. Neposkytujte 30denní záruky; nabídnout záruky po celou dobu životnosti a sledovat nárůst nákupů. Celoživotní záruky činí uživatele mnohem bezpečnější.
12. Požádejte o prodej. Někdy je to prostě záležitost žádat o uzavření. Tim nám ukázal "před" pro 1-800-květiny. Jejich objednávková forma byla tak pohřbená a smíšená, že uživatelé na ni nikdy nezkusili. Po změně věci byl objednávkový formulář mnohem výraznější a získal tón více kliknutí.
13. Podívejte se na B. J. Fogga ze Stanford Labs. Společnost B.J pomáhá organizacím využívat technologie a nová média k ovlivňování lidí. Tim navrhuje číst prostřednictvím svých článků a článků o interakci a použitelnosti zákazníků.
14. Nezapomeňte, že máte jen okamžik udělat dobrý dojem. Tim zdůraznil, že zákazníci se za zlomek vteřiny rozhodnou, zda chtějí interaktivně komunikovat s vaším webem. Dobrý a čistý design má zásadní význam.
Jaké tipy a taktiky pro vaše webové stránky pracovaly při zlepšování konverzí a prokliků? Sdílejte je v komentáři.
11 komentářů ▼
