Telekomunikační práce vyžaduje, aby zaměstnanec úzce spolupracoval s hlasovými, video a internetovými službami. Zatímco některé úlohy zahrnují pouze jednu ze tří oblastí, větší společnosti kombinují všechny služby pro zákazníka. Zaměstnanec v oblasti telekomunikací musí mít určitou dovednost, aby byl pro společnost přínosem a byl úspěšným zaměstnancem.
Technologické dovednosti
Jednotlivec musí mít určité technologické dovednosti, aby byl úspěšným telekomunikačním pracovníkem. To zahrnuje technologické znalosti o produktech a službách, které firma prodává, a vědět, jaké další výrobky jsou na trhu. Například zákazník může mít obecnou představu o tom, co chce v mobilním telefonu, ale možná neví, jaké telefony jsou na trhu, které vyhovují jejím potřebám. Telekomunikační pracovník by měl být schopen nabídnout jí ty nejlepší telefony na trhu, které vyhovují jejím potřebám.
$config[code] not foundOrganizace
Některé telekomunikační pracovní pozice vyžadují, aby zaměstnanec částečně pracoval z kanceláře a částečně na cestě pro prodejní a propagační účely. Zaměstnanec může být zodpovědný za organizaci událostí a úkolů, které musí být dokončeny v kanceláři a na cestě. Organizační dovednosti jsou důležité, zvláště pokud je třeba provést mnoho úkolů mimo kancelář a mimo manažerský dohled.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingMultitasking
Multitasking je další efektivní dovednost, kterou musí mít telekomunikační pracovníci. Je tomu tak proto, že je třeba, aby bylo několik zákazníků podáno současně, takže je dobré komunikovat a hledat správné produkty pro každého. Zatímco jeden zaměstnanec fyzicky nalézá produkty, jiný odpovídá na všechny dotazy, které mají zákazníci o konkrétních produktech. Zjistěte, které zákazníky potřebují, které produkty jsou dovednosti, které budete používat poměrně často ve větším telekomunikačním obchodě.
Sdělení
Telekomunikační pracovník musí dobře komunikovat s oběma spolupracovníky a zákazníky, protože telekomunikační práce je často považována za prodejní práci. Pracovník musí účinně prodávat mobilní telefony, internetové služby a balíčky televizních kabelů. Na pracovišti musí zaměstnanec sdělit úkoly a úkoly, které musí být dokončeny a které byly dokončeny týmem.
Sebemotivace
Sebemocnění je další dovednost, kterou musí mít telekomunikační pracovník, zejména v případě, že práce musí být dokončena z kanceláře nebo doma. Samotná motivace je také nutná, pokud zaměstnanec získává většinu svých příjmů zprostředkováním prodeje mobilních telefonů, kabelových a internetových služeb.