Obchodní případ pro zpětnou vazbu zaměstnanců je, že pomáhá lidem vědět, zda jsou na cestě, nebo ne.
Jako lídři, jak poskytujeme zpětnou vazbu, mohou buď dobře sloužit našim podnikům - nebo vůbec neposkytnout žádnou hodnotu.
Zamyslete se nad zaměstnanci, kteří se chtějí o své práci věnovat. Myslí si, že dělají to, co se od nich očekává. Mohou obdržet jednu z následujících kategorií zpětné vazby zaměstnanců:
$config[code] not found- přímá zpětná vazba (slova od svého nadřízeného)
- nepřímá zpětná vazba (postoj od jejich nadřízeného)
- nic
Postavme se na boty našich zaměstnanců na minutu a prozkoumejte dopad každého typu zpětné vazby:
Nic
Nedostatek zpětné vazby zaměstnanců je pravděpodobně nejhorší situace, protože nemá žádný dobrý dopad. Jak mohou zaměstnanci vědět, zda dělají dobrou práci nebo co se očekává, pokud nebudou slyšet nic?
Slyšel jsem, že mnozí zaměstnanci říkají, že by chtěli být informováni, pokud dělají něco špatného. Cítí, že nevědí, že je něco špatně - nebo by to neudělali. Zajímalo by mě, jestli jejich vůdci učiní předpoklad, že zaměstnanec úmyslně dělá něco špatného, na rozdíl od toho, že je dezinformován nebo zavádějící. Jsou tito vůdci myšlení, že zaměstnanec prostě nechce dělat lepší práci? To je důvod, proč se ani neobtěžují snažit se poskytovat zpětnou vazbu?
To je důvod, proč je pro lidi důležité, aby důsledně sdíleli zpětnou vazbu.
Nemluvím o patu na zádech, cítím dobrý typ zpětné vazby zaměstnanců. Mluvím o konstruktivním vstupu, takže ti, kteří veslají, vědí, že jde správným směrem.
To je to, co je nejlepší pro vaši organizaci. Je-li dosaženo cíle, je nezbytné, aby se sdělil, jak dobře se každý pohybuje směrem k tomuto cíli.
Vedoucím úkolem je vytvořit v organizaci konzistentní systém zpětné vazby tak, aby pokračovalo v dobrém chování a opravilo se špatné chování.
Nepřímé zpětné vazby - postoj jejich nadřízeného
Nepřímá zpětná vazba je, když zpětná vazba přichází nonverbálně. Zaměstnanec přebírá postoj vůdce.
Pokud je postoj pozitivní, může být téměř stejně účinný jako přímá zpětná vazba. Zaměstnanec může mít smysl, že dělají správnou věc. Stále si myslím, že slova jsou nejlepší, ale postoj záleží.
Nicméně nepřímá zpětná vazba je stejně špatná jako žádná zpětná vazba, pokud je postoj negativní. Zaměstnanec má velmi silný pocit, že jeho nadřízený není spokojen s výkonem, ale neví proč. Cítí se ohroženi a nejistě. Nejenže to může mít vliv na jejich výkonnost, ale má tendenci pronikat do organizace a ovlivňovat chování a postoj ostatních.
Vracím se k cílům. Pokud má organizace cíl, který se snaží dosáhnout, vedení by mělo udělat vše, co je v jeho silách, aby tým přesunulo k tomuto cíli. Komunikace přímo o pokroku nebo výzvách, které lidé zažívají, je nejlepší způsob, jak pokračovat v práci směrem k cíli. Jen promluvte; Řekněte osobě, kde chybí známka, a vypracujte plán akce. To je to, co je pro organizaci nejvhodnější.
Přímá zpětná vazba - slova od jejich nadřízeného
Přímá zpětná vazba zaměstnanců - informovat zaměstnance o tom, jak se dělá - je nejlepší formou zpětné vazby, pokud je nabízena důsledně. Příliš mnoho organizací se spoléhá na každoroční přehled. To není velmi užitečné, pokud se něco stane v polovině toho roku.
Vytvořte systém pro poskytování konzistentní zpětné vazby týmu - pozitivní a negativní - jak se to děje.
Moje volba pro plán zpětné vazby vypadá takto:
Pokud se něco nehodí, je důležité poskytnout zpětnou vazbu okamžitě - v tomto okamžiku. Cílem je řešit tento problém a dosáhnout jeho řešení. Čekání nikomu nic neudělá - alespoň z celé organizace.
Když se věci děje správně, máte program, který budete sledovat, abyste uznali úspěchy a příspěvky členů týmu. Když máte program nebo systém, bude pravděpodobnější, že členové týmu budou vědět, že se daří dobře. Tato pozitivní zpětná vazba má zvlněný efekt. Vybíjí lidi, aby dělali víc; pokračovat v práci dobře. Vědomí, že míří správným směrem, dává zaměstnancům bezpečnost, aby se udrželi v pohybu. Lidé jsou navíc nadšeni, že se mohou účastnit a přispívat, když jsou si vědomi toho, jak dělají.
Snažte se dosáhnout vašich cílů slovy chvály a konstruktivní kritiky. Když je cíl nejdůležitější, slova přicházejí snadno. To je to, co je nejlepší pro všechny. Neopouštějte budoucnost vaší společnosti na náhodu nebo nejistotu.
Obraz zpětné vazby pomocí programu Shutterstock
7 komentářů ▼
