Lidé používají interpersonální dovednosti denně - společensky i profesionálně - a obvykle aniž by si uvědomovali jejich účinnost. Na pracovišti jsou důležité mezilidské dovednosti poslech, komunikace, spolupráce a etiketa. Zaměstnanec, který nemá žádnou z těchto dovedností, musí vědomě pracovat, aby je posílil a vyvíjel. V opačném případě může pracovník, který se nemůže spojit s nadřízenými a spolupracovníky, zjistit, že byl předán propagačním titulům a dokonce nejprve v souladu s redukcí.
$config[code] not foundPoslouchejte
Aktivní poslech je dovednost, která musí být naučena a praktikována, aby se jednoduše nedovolilo nechat posluchačův vzkaz posunout. Aktivní posluchač poskytuje zpětnou vazbu tím, že soustředí svou plnou pozornost na řečníka a reaguje slovními a neverbálními stopami, že zpráva posluchače je slyšena a pochopena. Udržování očního kontaktu, usmívání a přikývání jsou vhodnými indikátory, jako jsou parafrázování ve vašich vlastních slovech nebo shrnutí zprávy mluvčího na konci.
Neschopnost komunikovat
George Bernard Shaw napsal: "Jediným největším problémem s komunikací je iluze, že se to stalo." Prostě mluvit s lidmi nebo mluvit s nimi, není zárukou, že se vaše zpráva dostává přes. Společnými překážkami komunikace jsou nedostatek slovních podnětů; kulturní rozdíly; nedostatek zájmu nebo rozptýlení; a žargon nebo neznámé výrazy. Předvídat takové bariéry a vypořádat se s nimi. Naučte se přemýšlet, než budete mluvit, a vyjádřete se jasně a pečlivě. Promluvte pomalu a zůstaňte klidní a soustředěný. Ovládejte svou neverbální komunikaci - výrazy obličeje, jazyk těla, držení těla a kontakt s očima. Praxe před zrcadlem, dokud váš vzhled nevyvolává pocit a důvěru.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZískejte to dohromady
Spolupráce je klíčem k produktivitě na pracovišti a úspěšná práce s ostatními může způsobit nebo přerušit kariéru. Vytvořte prostředí spolupráce spíše než konkurenci a respektujte názory ostatních, bez ohledu na jejich postavení v podnikové hierarchii. Chválíme a děkujeme spolupracovníkům za jejich příspěvky a zacházejte se všemi návrhy a názory s respektem. Pokud je to nutné, vstoupte do mírového řešení sporů mezi kolegy.
Poznej své chování
Základem všech těchto interpersonálních dovedností jsou pravidla základní etikety a dobré chování. Hrubé chování se odráží špatně na společnosti, stejně jako na společnost, kterou zastupuje. Vzhledem k tomu, že průmysl postupuje globálně, mohou dokonce i zaměstnanci v malé společnosti pracovat s lidmi z jiných kultur, kde respektování těchto rozdílů může posílit vztah. Uvědomte si, co se děje ve vašem životě vašich spolupracovníků, a gratulace nebo soustrast vyjádřete, když budete vyzváni. Udržujte veselý, optimistický výhled a nebuďte chronickým, který snižuje morálku celé kanceláře.
