Není žádným tajemstvím, že motivace je pro dobrou práci důležitá. "Firemní kultura" se stala populárním termínem mezi podnikovými vůdci; stále více společností se zaměřuje na vytváření kultury, která podporuje jejich pracovní sílu. To je více než jen jednoduché módní: Podle Harvard Business Review (HBR) , "Proč pracujeme, určuje, jak dobře pracujeme." Motivace je klíčem k odemčení výkonu.
$config[code] not foundVe studii provedené o účincích motivace dostaly skupiny stejný úkol (najít anomálie na lékařských obrázcích), ale s různými motivujícími faktory. Jedna skupina byla zaplacena více, ale jejich výsledky by byly vyřazeny, zatímco druhá skupina byla vyplácena méně a řekla, že hledají příznaky rakoviny u pacientů. Druhá skupina neustále překonala první. Vysoký výkon práce je více než faktor odměny.
Charakteristika vysoce výkonné kultury
Zatímco lidé mohou být různým způsobem motivováni různými silami, existují některé společné faktory, které ovlivňují motivaci ve většině lidí a nastavení. HBR cituje faktory, které používají několik společností s vysokým výkonem - jako Trader Joe nebo Southwest Airlines - k dosažení celkové motivace. Cílem Total Motivation je snížit motivaci zaměstnanců kvůli faktorům, jako je ekonomický tlak nebo emoční tlak a zvýšit dopad faktorů, jako je účel a hra. Jednoduše řečeno: firmy s vysokým výkonem se snaží zajistit, aby jejich zaměstnanci chtěli vykonávat svou práci.
Existuje pět hlavních rysů, které společné podniky s vysokým výkonem mají.
Otevřená komunikace
Emocionální tlak často pochází z toho, že nevíte, co očekávat od vaší společnosti, manažerů a spolupracovníků. Pokud členové týmu nejsou přesvědčeni o tom, jak se jejich výkon měří, co se od nich očekává, nebo jak jejich pracovní produkt ovlivňuje větší obraz, může trpět motivace (a výkon).
V Credit Karma transparentnost a otevřená komunikace tvoří základ pro kulturu společnosti. Společnost má politiku "otevřených dveří" a povzbuzuje lidi k tomu, aby se zeptali svých manažerů na otázky. Poctivost je přítomna v každém rozhovoru; manažeři skryjí věci od svých zaměstnanců a zaměstnanci jsou povzbuzováni ke sdílení informací mezi sebou. A vedení je vždy včas o tom, proč jsou rozhodována a jak ovlivňují společnost a její zaměstnance.
Vzhledem k tomu, že společnost Credit Karma má kulturu transparentnosti a otevřené komunikace, zaměstnanci si jsou vědomi kontextu, v němž jejich práce existuje, a nebojí se toho, co přichází. Mají informace, které potřebují k přijímání dobrých obchodních rozhodnutí, a chápou, jak jejich výkon ovlivňuje společnost a jejich spolupracovníky.
Zákaznické středisko
Spokojenost zákazníků je rozhodující pro úspěch firmy. Podle statistik sestavených firmou Salesforce, 89 procent spotřebitelů přestane podnikat se společností po špatném zážitku ze strany zákazníků. Čtyřicet procent opustí on-line transakce, když jejich problém zákazníků není vyřešen rychle. Navíc 10% nárůst zadržování zákazníků vede ke zvýšení hodnoty společnosti o 30%.
Aby se ujistil, že zákazník má dobré zkušenosti a zůstává zákazníkem, musí se společnosti stát zákazníkem. To znamená, že zkušenost zákazníka je součástí základního poslání a hodnot společnosti, upřednostňujete zkušenosti zákazníků před jinými obavami a zajišťujete zaměstnancům, aby pochopili, jak jejich práce ovlivňuje zkušenosti zákazníků, a jsou odměňováni, když poskytují zákazníkům dobré zkušenosti.
Employees Employees a Leadership na všech úrovních
Richard Branson z The Virgin Group skvěle říká: "Postarejte se o své zaměstnance a oni se postarají o vaši firmu." Velká část péče o vaše zaměstnance jim dovoluje mít kontrolu nad vlastním životem ve společnosti. Emplikovní zaměstnanci jsou schopni rozhodovat o tom, jak dosahují svých cílů a mají kontrolu nad každodenními zkušenostmi společnosti.
Posíleným zaměstnancům je také poskytnuta podpora a nástroje, které potřebují k výkonu své práce. Dostanou školení, autoritu a přístup ke zdrojům, které jim umožňují efektivně působit ve svých rolích ve společnosti. Paní Virgin dále říká: "Když se starají o své lidi, podniky vytvářejí pracovní sílu s fyzickou energií, duševním zaměřením a emocionálním pohonem, které jsou nezbytné k tomu, aby mohly své podniky ovlivňovat a ovlivnit tyto kritické metriky."
Velký proces řízení výkonu
Chcete-li zlepšit výkon zaměstnance, musíte tuto výkonnost měřit. Proces řízení výkonu to dělá právě. Pomocí měřítek, které jsou pro společnost měřitelné a smysluplné, můžete sledovat výkon zaměstnanců, provádět opravy podle potřeby a odměňovat zaměstnance za dobrý výkon.
Proces řízení výkonu je obvykle nahrazen standardním procesem kontroly. Spíše než kontrolovat výkonnost ročně, proces řízení výkonnosti je neustálý a zajišťuje, že zaměstnanec má specifické, měřitelné, dosažitelné cíle, na které bude pracovat. Toto snižuje stres zaměstnanců a vytváří hmatatelný smysl pro pokrok a úspěch, který může ve společnosti posílit morálku a motivaci.
Investováno do růstu zaměstnanců
Investování do růstu zaměstnanců má mnoho konkrétních výhod pro společnosti. Vedle vytváření potřebných dovedností v pracovní síle je zaměstnanec, do kterého jste investovali, připravenější na propagaci a může začít podnikat stále větší odpovědnost v rámci společnosti. Tito zaměstnanci mají také tendenci být loajálnější; je to nezbytné pro zvýšení zadržování zaměstnanců. Náklady na obrat zaměstnanců jsou vysoké a je obvykle lepší, aby společnost investovala do stávajících zaměstnanců, než aby našla nové. Investice do vašich zaměstnanců také zvyšují jejich angažovanost, dělají, že se cítí cennější a nutí vás přemýšlet o budoucnosti vaší společnosti.
Online obchodní stupeň vám může poskytnout nástroje, které potřebujete k vytvoření dynamické, vysoce výkonné kultury ve vaší společnosti. Campbellsville University online programy vám umožní získat stupeň, který potřebujete v flexibilním prostředí, podle plánu, který pracuje pro váš rušný život.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Sponzorováno
