San Francisco (TISKOVÁ ZPRÁVA - 6. dubna 2011) - Společnost SUGARCON - společnost Infratel, přední poskytovatel produktů a služeb call centra, a společnost SugarCRM, nejrychleji se rozvíjející společnost pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) na světě, oznámila partnerství, které umožní malým a středním firmám rychle a finančně výkonné telefonní řešení na platformě CRM.
$config[code] not found"Toto partnerství je skvělá zpráva pro malé a střední podniky, které v minulosti pravděpodobně chyběly rozpočty, aby konkurovaly větším společnostem, které mají přístup k drahým podnikovým řešením," řekl generální manažer společnosti Infratel Jim Southwell. "Naše dvě společnosti vytvářejí rovné podmínky tím, že poskytují malým a středním podnikům dostupnější přístup k nejlepším nástrojům CRM třídy."
Kromě tradiční platformy call centra má společnost Infratel v uplynulém roce plnou integraci sociálních médií, která umožňuje agentům rozpoznat trendy a názory uživatelů. Tato přidaná úroveň informací nakonec poskytne agentům nástroje, které potřebují k potírání problémů a odměňování loajality značky.
"Firmy se musí jednoduše spojit a zapojit se svými zákazníky bez ohledu na jejich velikost nebo úroveň zdrojů," řekl Clint Oram, spoluzakladatel a CTO společnosti SugarCRM. "Partnerství s firmou Infratel umožňuje našim společnostem poskytovat špičkové řešení v oblasti řešení kontaktních center a řešení CRM pro extrémně rozsáhlou řadu podniků, které byly předtím zablokovány z tohoto typu robustní funkčnosti z důvodu nákladových nebo komplexních problémů."
O společnosti SugarCRM
SugarCRM je CRM Simple. Jako nejrychleji se rozvíjející společnost pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) na světě, aplikace SugarCRM byly staženy více než sedm milionůkrát a v současné době obsluhují více než 700 000 koncových uživatelů v 80 jazycích. Více než 7 000 zákazníků si vybralo služby SugarCRM na místě a Cloud Computing přes proprietární alternativy. Společnost SugarCRM byla uznána za úspěch svých zákazníků a inovace produktů od společností CRM Magazine, InfoWorld, Solutions Interaction Client a Intelligent Enterprise.
O společnosti Infratel
Společnost Infratel byla založena v roce 1999 manažeři a inženýry z laboratoří Genesys Labs (nyní společnost Alcatel-Lucent), kteří byli svědky problémů malých až středně velkých podniků, které čelí snižujícími se rozpočty a rostoucími nároky. Cílem společnosti Infratel bylo od počátku nabídnout špičkovou sadu kontaktních center a interakčních řešení určených především malým a středním firmám.
Firemní vlajková loď, Infra Call Center, je čistá aplikace založená na protokolu SIP postavená na serveru Microsoft Windows Server. Řešení pro podnikovou telefonii, Infra CommSuite, je jedním z mála dostupných řešení IP PBX se systémem Microsoft Windows Server. Oba byly vyvinuty tak, aby pomohly vedoucím pracovníkům, oddělením IT a manažerům kontaktních center skutečně dělat více s méně inovativními technologiemi. Celosvětově má společnost Infratel více než 700 zákazníků a 10 000 uživatelů.
