Když nastane změna, jak se lidé řídí sami? Je-li pro skupinu lidí požadována změna, jak řídíte emoce, které s ní přicházejí?
Přepínač: Jak změnit věci, když změna je těžká, je nová kniha od Vyrobeno pro Stick autorů Chip Heath a Dan Heath. To se týká změn a procesu změny, který je s nimi spojen.
$config[code] not foundS trochou štěstí jsem dostal bezplatnou předběžnou kopii tím, že jsem byl na distribučním seznamu posluchačů prezentací Chip a Dan v loňském roce ve strategii Search Engine Strategies San Jose. Tak jsem si myslel, že kniha byla v pořádku.
Slon a řidič musí být takový, aby mohl být vybojován boj o změnu
Spínač čerpá inspiraci z analogie v knize "T Hypotéza štěstí "Psychologa University of Virginia Jonathan Haidt. v Štěstí, Haidt označuje fungování lidské mysli slonovi a řidiči, který sedí na vrcholu. Slon představuje emotivní stranu, zatímco jezdci slonů jsou racionální stranou. Obě aspekty mají sílu a slabost.
Naše emoce mohou přemoci naše racionální myšlení (tj. Důvod pro metaforu řidiče slonů, slon je větší než řidič), zatímco spoléhat výhradně na racionální chování může "Překonaly a přemýšlejte nad věcmi … Šance víte, že lidé s problémy s jezdcem … váš kolega, který může hodinám rozmýšlet, ale nikdy se nedokáže rozhodnout." Switch se věnuje změnám procesů, které spravují oba aspekty - řídit jezdce a motivovat slona - spolu s třetím segmentem, Tvarování cesty, který podrobně popisuje kroky, jakmile je řidič a slon ovládány.
Čtenáři budou schopni říci, že společnost Heaths uplatnila velké množství myšlenek při vyvážení známého materiálu s originalitou. Přepínač není a Vyrobeno pro Stick II (naštěstí mluvíme o knize, ne o filmovém pokračování - Son of Stick - Stickiness Strikes Back?). Čtenáři štítků většinou pravděpodobně budou považovat nový materiál za přirozený vývoj první knihy. Budou číst stránky o tom, jak odstranit nejednoznačnost od přijetí změn, například, a jasně si vzpomenout na odstavce Stickův konkrétnost bez úplného pocitu deja vu. Kde Made To Stick vysvětlil, co dělá nápad přežít, Přepnout se podrobněji vysvětluje, jak individuálně přijímáme nápady, řídíme vlivy v procesu.
Příklady, které se mají držet
Příběhy připomínají čtenáři, že "mozek má vždycky dva nezávislé systémy." Příklady intrikují představivost, jako je popis Clockyho, budík vytvořeného studenty MIT, který se pohybuje kolem, když jeho alarm zhasne a sílu jednou -využívat uživatele k tomu, aby ho vypnuli:
"Krása tohoto zařízení spočívá v tom, že umožňuje racionální straně překonat vaši emocionální stránku. Je prostě nemožné zůstat pod kryty, když se kolem tvého pokoje rozlétne špinavý budík. "
Pokud jde o měnící se chování, je třeba změnit změnu na zvládnutelnou velikost. Příklad fotbalu s citátem z Bill Parcells ukazuje, jak změnu zmenšuje:
"Vytváříme jasný soubor cílů, které jsou v bezprostředním dosahu … Když nastavíte malé viditelné cíle a lidé je dosáhnou, začnou se dostat do hlavy, aby mohli uspět." Přechod pokračuje, aby se zjistilo, jak vybrat malé vyhraje - "(1) Jsou smysluplné a (2) Jsou" v bezprostředním dosahu ", jak řekl Bill Parcells."
Přepínač překládá své teorie do podnikových nastavení. Kniha například uvádí, že:
"… podnikatelé si myslí ve dvou fázích: Plánujete a vy vykonáte. Neexistuje žádná "etapa učení" ani "tréninková fáze" uprostřed. Z podnikatelské perspektivy praxe vypadá jako špatná exekuce … ale vytvořit a udržet změnu, musíte jednat spíše jako trenér, spíše o zapisovatele. "
$config[code] not foundFiremní příklady, jako příběh Target manažera Robyn Waters, ukazují, co je výsledkem vyváženého slona a jezdce. Během přechodu obchodního řetězce na módní diskontní prodejnu povzbudila obchodníky Target, aby nabízeli stylové výrobky. Vyvolala slona tím, že demonstrovala stylové produkty a zároveň oslovila řidiče v organizaci díky osvědčeným výsledkům:
"Vzhledem k tomu, že společnost Target měla kulturu založenou na analytickém čísle, zveřejnění prvotních výsledků bylo kritické. Vody by mohly ukazovat na "hrdiny" v organizaci, kteří by riskovali a uspěli. "
Správa našich mozkových a slonových mozků také zahrnuje okolí. Vylepšení prostředí pokrývá, jak by člověk neměl jednoduše obviňovat lidi, ale také zodpovídal za situaci: "To, co vypadá jako problém člověka, je často situační problém." Heaths obhajují malé vylepšení - "dokonce i malé ekologické vylepšení mohou změnit" - a zkoumat "akční spouštěče" - sdružení jedné akce na druhou - k řešení návyků. Příležitostné kliniky táhnou segmenty dohromady v situacích nastavených v organizacích. Spojení obchodního procesu s každodenními událostmi přináší myšlenku, aby "změnila scénu" do živého konceptu, který se ve vaší mysli drží.
Přepínač dělá psychologii za svou práci přístupnou. Demystifikuje základní psychologické konflikty, které mohou vést k špatným rozhodnutím nebo vykolejovat nejsložitější obchodní tým. To dělá jeho body pomocí vyprávění, ale příběhy jsou zakořeněny ve vědeckých zdrojích. Vysvětluje to jednoznačně. Skvělé knihy rozšiřují pohled čtenáře na svět a Heaths rozšiřuje výhledy velmi dobře. Dělají to s optimistickým tónem, který posiluje jejich body a užitečnost jejich konceptů.
Ať už je to individuální nebo skupina, je možná změna
Celkově jsem našel Přepínač vynikající výchozí bod pro diskusi o změně v profesní nebo organizaci. Nejen, že stojí sama o sobě, když se učí, jak řídit a přivádět změnu do dané situace, Přepínač může doplnit další knihy o změně v konkrétních případech, jako například Web Analytics 2.0 (recenze zde), kde odborníci na webovou analytiku musí přesvědčit vedení datových výsledků. Změna není tak snadná, takže mluvit, ale Přepínač usnadňuje proces změny.
