Vaše firma může pochopit důležitost jasného vymezení cílových zákazníků. Ale opravdu máte osobní porozumění tomu, co cílové zákazníky chtějí?
To je důvod, proč je případ Rebecca Minkoff tak pozoruhodný. Minkoff je módní návrhářka, jejíž značka se zaměřuje na ženy tisíciletí. A také se sama vejde do této skupiny.
Společnost Minkoff nejenže na své osobní zákaznické úrovni souvisí, ale zaměřila také své marketingové úsilí na komunikaci s těmito zákazníky přímo. Ona je také známá pro spojení s fanoušky a blogery místo spoléhat na celebrity šířit slovo o jejích produktech. Někteří z nich mají pocit, že jsou tak spojeni s její značkou, že se nazývají "Minkettes." Pohled na Twitter dává rychlý dojem na druh angažmá, kterou Minkoff dostane od svých fanoušků.
$config[code] not foundBf šel na prodejní vzorek Rebecca Minkoff pro mě ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@ xoxosweetp) 13. května 2017
TAKÉ MNOHO ÚSPĚŠNÉ TAŠKY! Obrovský výkřik do Lauren & Aiza !!! @RebeccaMinkoff tým dělal můj den! ? #RMSs # rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- slečna Louie (@missejlouie) 8. května 2017
@RebeccaMinkoff NYC ukázka prodeje se otevírá dnes v 11 v @ 260SAMPLESALE - Budu sdílet pohled uvnitř v mých příbězích Insta? # Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@ LeHoarder) 8. května 2017
Někteří v průmyslu poradili Minkoffovi ne reagovat přímo na zákazníky na sociálních médiích nebo jinde online. Ale protože se domnívá, že zná své cílené zákazníky lépe než tzv. Odborníci, převzala riziko a zaplatila.
Spojení se zákazníky řídí efektivitu značky
U malých podniků je poučení o tom, že skutečně využijete to, co vaše cílové publikum chce, spíše než jen s běžnou moudrostí, která by mohla fungovat pro jiné typy podniků. Dokonce i když se osobně nezapojíte do cílového publika, stejně jako Minkoff, můžete se stále učit, jak se osobně spojí a učí se od těch, kteří kupují její výrobky a šíří slovo o své značce.
Obrázek: Rebecca Minkoff Twitter
1
