"To stojí příliš mnoho."
Slyšel jsem mnoho majitelů malých podniků, kteří o marketingu říkají. Ale pravdou je, pokud si nemůžete dovolit uvádět na trh (na nějaké konzistentní úrovni), pak si nemůžete dovolit být v podnikání. Existují další náklady, které se někdy vyhýbáme. To je zpětná vazba.
Zpětná vazba nám stojí předem v čase a energii. Vyžaduje to úsilí, abychom zjistili a zaznamenali, co si lidé myslí. Také nás to stojí na zadní straně, zvláště pokud je zpětná vazba bolestivá, protože pravda někdy utrhá.
$config[code] not found
Ale úsilí stojí za to získat informace.
Prodej lidem, co vy znát oni chtějí, že je výhodnější, než hádáte, co jste vy myslet si oni chtějí a být rozrušení a zmatení, když nekupují. Zpětná vazba zákazníků je vaší příležitostí poslouchat, co má vaše publikum říkat - a pak něco udělat s tím, co slyšíte.
Vidím to takhle: zpětná vazba vám ušetří peníze, zbytečné úsilí a zbytečné akce. Přemýšlejte o tom:
- Můžete ukončit prodej, co nechtějí vaši lidé (tj. Vaši cíloví zákazníci).
- Můžete zastavit výdaje na marketingové cesty, které pro vás nefungují.
- Můžete se vyvarovat další špatně navštěvované události.
Použijte zpětnou vazbu, abyste zjistili, co se vám opravdu líbí lidé, a jakmile víte, můžete je dodat důsledně.
Zpětná vazba je přítelkyně, ale někdy to trvá.
Někdy jste se někdo zeptal, co si mysleli, jen aby zjistili, že jste nenáviděli odpověď? Mám. A jak jste reagoval, když se to stalo? (Nemusíte mi to říkat.)
Pravda může někdy bolet, ale stále ji musíte slyšet. A pokud potřebujete růst se svými klienty a zůstáváte v podnikání, musí být součástí vaší společnosti.
Zde jsou tři způsoby, jak získat tuto zpětnou vazbu:
- Použijte sociální média a poslouchejte konverzace. Zjistěte, co lidé opravdu myslí.
- Použijte efektivní dotazníky (jak navrhuje tento článek AllBusiness.com) pro anonymní odpovědi. Jen jednu zápornou odezvu nezamknete, pokud máte 150 pozitivních. Místo toho se podívejte na trendy.
- Použijte rozhovory pro hlubší interakci, protože zpětná vazba je druhou stranou konverzace.
