Poznámka redakce: Jsme velmi potěšeni, že vám přivezeme tento sloupec hostů od hostujícího spisovatele Dan Hoffmana. Měl jsem potěšení, že jsem v tomto roce hostoval Dan Hoffman na mém rozhlasovém programu a show se zajímalo. Dan vysvětluje výhody VoIP a kdy to má smysl pro vaši firmu.
$config[code] not foundDan Hoffman
VoIP, zkratka pro Voice over Internet Protocol, je technologie, která překládá řeč do malých datových paketů, posílá tyto pakety přes širokopásmové datové spoje spíše než tradiční telefonní linky a překládá je zpět do hlasu, jakmile dosáhnou svého cíle. Skupina Radicati nedávno předpovídala, že 74 procent všech firemních telefonních linek bude používat VoIP v příštích třech letech. Pro majitele firem, kteří převezmou skok do VoIP z tradičních služeb telefonní služby, je schopnost posílat hlasový provoz přes datové sítě převádět na velké výhody.
Co je tak skvělé o VoIP?
Mnoho majitelů firem srovnává VoIP s úsporami nákladů, a to hlavně kvůli rozsáhlým reklamním kampaním, které nabízejí nabídky VoIP pro spotřebitele. Nicméně, levnější volání je jen malá část příběhu pro obchodní trh, který vyžaduje zcela odlišné funkce telefonního systému. Pro podnikatelský trh mohou být investice s výhradním vybavením a trvalé technické zdroje potřebné k úspěšné instalaci a správě telefonního systému založeného na protokolu IP podstatné a nákladné v závislosti na nasazení. Plné pochopení dopadu VoIP nad rámec měsíčních úspor na dlouhé vzdálenosti vyžaduje komplexní posouzení výhod, nákladů a možností spojených s VoIP.
Vedle předem vynaložených investic se mnoho malých a středních podniků zdráha zavádět telefonní systémy VoIP, protože mají omezené vnitřní technické zdroje a odborné znalosti a nemají přístup k rozsáhlým týmům IT, které mají větší podniky. Malé a střední podniky navíc často nesmějí riskovat problémy spojené s spolehlivostí a kvalitou, které zasahují zákaznickou telefonní službu VoIP poskytovanou přes veřejný internet.
Nicméně mnoho společností souhlasí s tím, že výhody VoIP podstatně převyšují jeho náklady. S VoIP můžete snadno konfigurovat telefonní systém v počítači, aniž byste se dohodli s externím technikem, abyste ručně přeprogramovali telefonní systém a přizpůsobili pohyby, přidávání nebo změny zaměstnanců. Přidání nových zaměstnanců a přesunutí pracovních stanic se stává jednoduchým, nákladově efektivním procesem, čímž se vytváří hbitá a efektivnější organizace.
Vzdálené pracovníky, telecommuters a cestovní manažeři také ocení schopnosti vzdáleného využití VoIP. Ať už jsou doma nebo na letišti, mohou pracovníci mimo pracoviště využívat virtuální rozšíření pro připojení k kancelářskému telefonnímu systému z libovolného vzdáleného místa s širokopásmovým připojením k internetu. Dálni a cestovní pracovníci mohou používat telefon s povolením IP nebo softphone (speciální software nainstalovaný na přenosném počítači nebo počítači, který mu umožňuje fungovat jako telefon), aby mohli volat a přijímat hovory, jako by pracoval u svého kanceláře.
"Stejně jako počítač, mohu připojit a hrát telefony jak uvnitř, tak mimo kancelář a provádět pohyby, přidává a měnit bez požadovaného servisu," říká Jeff Edelstein, viceprezident pro informační technologie společnosti Lazare Kaplan, přední diamantové řezání společnost. Edelstein přešel na telefonní systém založený na IP, když jeho společnost přemístila své firemní ředitelství v New Yorku.
VoIP také umožňuje bezproblémové spojení mezi více kancelářemi společnosti prostřednictvím jediného recepčního, auto-obsluhy a hlasové pošty. Společnosti s více pobočkami mohou také používat interní čtyřmístné volání mezi místy. Například společnost Lazare Kaplan má kanceláře po celém světě - na místech jako je Izrael, Japonsko, Belgie a Afrika - a využívají telefonní systém VoIP, zaměstnanci se vyhýbají nákladným mezinárodním poplatkům. Tyto funkce pomáhají firmám s koherentní přítomností externích i vnitřních složek.
Další výhody telefonních systémů IP jsou konsolidované hlasové a datové sítě. Zatímco analogové telefonní systémy vyžadují samostatné hlasové a datové infrastruktury, VoIP umožňuje jediné konvergované síti provozovat oba typy aplikací, což snižuje náklady na šířku pásma pro organizace.
Jaké jsou moje volby VoIP?
VoIP pro podnikovou třídu pochází převážně ze dvou možností: prostorově orientovaných a outsourcovaných. Stejně jako tradiční pobočková ústředna nebo systém klíčů sídlí na místě klienta prostorový IP telefonní systém. V tomto nastavení jsou obvykle klienti odpovědní za nákup, instalaci a údržbu veškerého potřebného vybavení a vyjednání smluv na místní, dálkové, konferenční a internetové služby od několika poskytovatelů služeb.
Naproti tomu u externě předaného modelu nemá klient na svém pracovišti jiný fyzický hardware než sluchátka na každém pracovním stole a spravovaný směrovač. Jediný dodavatel poskytuje službu prostřednictvím sdílených poboček, hostovaných ústředen přes soukromé IP připojení, které jsou obvykle linky T-1 nebo DSL. Poskytovatelé outsourcovaných služeb obvykle nabízejí all-inclusive služby za paušální měsíční poplatek, poskytující vytáčené, místní, dálkové a mezinárodní služby, konference, údržbu a podporu a přístup k internetu.
Outsourced řešení IP telefonního systému získávají oblibu u malých podniků, zejména těch, které postrádají vlastní pracovníky a interní zdroje potřebné pro provoz takového složitého systému na vlastní pěst. Předpokládaná poptávka po externích telefonních systémech VoIP je tak silná, že poradenská firma InfoTech Research Group, která se soustřeďuje na potřeby IT středních organizací, předpovídá, že do roku 2010 bude hostováno 48% malých a středních podniků. Protože třetí strana dodává instalaci, upgrady, údržbu a podporu, cenný interní personál se může zaměřit na důležitější strategické záležitosti, jako je například růst podnikání.
Společnosti, které zvažují outsourcing řešení VoIP, mohou také pracovat společně s konzultanty IT nebo systémovými integrátory, kteří rozumějí jejich síťovým a datovým potřebám. V těchto případech je důležité, aby konzultant nebo integrátor úzce spolupracoval s poskytovatelem služeb VoIP, takže jakékoli problémy, které vyvstanou během integrace, jsou zpracovávány okamžitě. "Doporučujeme M5 Outsourced IP Phone System pro mnoho našich klientů, kteří hledají nový telefonní systém," říká Jayesh Punater, prezident, zakladatel a generální ředitel společnosti Gravitas Technology, která se specializuje na hedgeové fondy a trhy se soukromými kapitály. "Outsourcing informačních technologií a komunikace umožňuje společnostem soustředit se na rozvíjení svých obchodních aktivit a na uspokojení potřeb svých klientů spíše než na utrácení cenných dolarů, které udržují vybavení telefonního systému." Jste připraveni na VoIP?
Telefonní systémy VoIP poskytují vyšší flexibilitu a schopnosti zvyšující produktivitu, které dříve dosáhly pouze společnosti Fortune 500. Nyní přístupná širšímu publiku, tato technologie může malé a středně velké podniky spolehlivě, přístupně a orientovat na služby jako jejich větší protějšky v podnikání. Pokud je stále nejasné, zda je vaše firma připravena pro VoIP, odpověď na následující otázky může usnadnit vaše rozhodnutí: Když jste připraveni představit svou společnost ve VoIP, ujistěte se, že pracujete s kompetentním a spolehlivým poskytovatelem služeb, kterému důvěřujete. Seznamte se s všemi klíčovými hráči v organizaci a promluvte se stávajícími klienty s požadavky podobnými vašim. A pokud nemáte vlastní zdroje, poraďte se s kvalifikovanou třetí stranou, abyste vyhodnotili technologii před provedením výběru. O autorovi: Dan Hoffman je prezidentem a generálním ředitelem sítě M5 Networks v Manhattanu (www.m5net.com). Společnost v současné době poskytuje svůj externí IP telefonní systém více než 450 malým a středně velkým firmám v metropolitní oblasti New Yorku. Dan je k dispozici na adrese email protected
