Získání platformy eCommerce pro vaši firmu znamená soutěžit s obřími on-line maloobchodníky na trhu. Zatímco možná nemáte své zdroje, můžete použít podobné technologie, aby vaše společnost byla efektivní a vysoce viditelná ve velmi přeplněných podmínkách. A způsob, jak to udělat, je pomocí umělé inteligence nebo AI - doručené přes mrak.
Skvělá věc o AI je, že se stala nedílnou součástí způsobu, jakým fungují mnohé podniky a způsob, jakým spotřebitelé komunikují s digitálními dotykovými body. A podle společnosti HubSpot 63 procent zákazníků ani neví, že používají technologii AI. Co to znamená pro vaše stránky eCommerce je, že můžete nasadit AI a začne se zlepšovat operace z podnikové strany a přinést lepší zájem a služby na straně spotřebitelů.
$config[code] not foundZde je 10 způsobů, jak může AI dnes profitovat z vašeho eCommerce.
Virtuální osobní asistent
Počínaje virtuálním personálním asistentem (VPA) se nemusí zdát zřejmá, ale je neocenitelná pro každého, kdo má podnikání. Spuštění podnikání je vše náročné a použití VPA je jako nábor někoho, kdo nikdy nespí a neustále vás informuje o tom, co se děje u vaší společnosti.
Výkon této technologie je tak významný, řekl 31% manažerů společnosti PricewaterhouseCoopers (PwC), dopad je více než všechny ostatní řešení napájená systémem AI. Volný čas, který získáte, může být použit k sebereflexi, přicházejícím s novými nápady a mnohem více.
Prediktivní marketing
Chcete-li mít lepší představu o tom, co budou zákazníci kupovat a kdy budou pravděpodobněji kupovat, přediktivní marketing využívá strojové učení, které je součástí AI, aby to bylo možné.
Díky prediktivnímu marketingu bude váš web eCommerce optimalizován tak, aby ukázal, co chtějí vaši zákazníci vidět, jak to vidí, a dokonce navrhnou cenové body pro produkty, které prodáváte. Tyto výpočty jsou založeny na poskytnutých datech, takže čím více dat shromažďujete prostřednictvím svých webových stránek, sociálních médií, e-mailů a dalších kanálů interakcí se zákazníky, tím lepší budou předpovědi.
Personalizace
Pomocí AI můžete začít personalizovat marketingové kampaně, stejně jako interakci se zákazníky. Personalizované inteligentní automatizační služby mohou reagovat na základě potřeb zákazníka, historie a konkrétních úkolů.
Budete moci doporučit produkty, odesílat cílené e-maily, nastavovat ceny, doručovat personalizované reklamy a vytvářet nebo doporučovat obsah pro ně.
Služby zákazníkům
Společnost Juniper Research říká, že do roku 2022 ušetří více než 8 miliard dolarů ročně. Tato úspora se bude týkat i vašeho e-commerce businessu pomocí chatbots pro komunikaci se zákazníky. Chatbots vám ušetří veškeré související náklady na služby call centra, zástupce domácích zákazníků a telefonní odpovědi desítky nebo dokonce stokrát za den.
Společnost Business Insider oznámila, že 67 procent spotřebitelů z celého světa použilo v uplynulém roce zákaznické zákaznické služby, takže je osvědčenou technologií, kterou můžete okamžitě nasadit, abyste získali výhody.
Optimalizované vyhledávání
Integrace AI do vyhledávací schopnosti pro váš eCommerce web může pomoci vašemu obchodu pamatovat si způsob, jakým každý uživatel hledá spolu s jejich preferencí a potřebami. Tato technologie může také předvídat a porozumět tomu, co zákazníci chtějí okamžitě rozpoznat jednotlivé vlastnosti uživatelů a učinit každou návštěvu unikátní s inteligentními vyhledávání.
Sociální poslech
Možnost sledovat konverzace v sociálních mediálních sítích pro klíčová slova, fráze nebo značky vysvětluje, co společenské naslouchání vyžaduje. Toto není sledování. Díky aktivnímu AI umožňujícím sociální poslech můžete získat cenné informace, které jsou silnější než běžné oznámení. Potom můžete data použít k objevení nových příležitostí, ke zlepšení spokojenosti zákazníků a k informovanějšímu strategickému rozhodování o produktech.
Odhalování a prevence podvodů
Celosvětový index podvodů v říjnu 2017 odhalil náklady na případný podvod ve výši 57,8 miliardy dolarů a ve druhém čtvrtletí roku 2017 došlo ke zvýšení o 45%.
Strojové učení může pomoci vašim stránkám dělat rozhodování v reálném čase s hodnocením rizik tím, že zjistí velmi jemné vzory a variace, které mohou snadno uniknout pozornosti člověka. A protože má nepřetržitý cyklus výuky, technologie vždy analyzuje transakce, aby zajistila, že správná osoba nakupuje na vašem webu.
Automatizace
Když vaše eCommerce podnikání začne růst, počet opakujících se úkolů roste s ním. Automatizace přebírá a provádí tyto opakované úlohy a zjednodušuje pracovní postupy v přední a zadní části.
Všechno od publikování nových produktů na více kanálech až po plánování prodeje, uplatnění slev na věrné zákazníky, identifikuje nákupy s vysokým rizikem a další mohou být automatizovány.
Inteligence na základě polohy
S využitím dat zákazníků a AI můžete získat bezprecedentní inteligenci založenou na poloze, abyste mohli provádět rozhodnutí a prognózy specifické pro danou lokalitu. Tato technologie může být dále využívána pro rozšíření reklamy, personalizované nabídky založené na místě s předpovědní analýzou a dokonce i pro zákazníky k nákupu cihel a malty.
Dynamické stanovení cen
Ať už máte 100 nebo 1000 produktů, můžete ručně měnit ceny za práci na plný úvazek. Dynamické stanovení cen používá algoritmus AI k úpravě ceny vašeho inventáře na základě více datových bodů.
Váš inventář, kapacita, tržní podmínky, stejně jako chování a poptávka zákazníků mohou být použity k automatickému nastavení cen v reálném čase, když zákazníci navštěvují vaše stránky.
Závěr
Umělá inteligence je nezbytným nástrojem pro podniky eCommerce, protože má mnoho možností, jak optimalizovat platformu jako celek a jednotlivé segmenty v ní. Ať už se rozhodnete věnovat marketingu, zákaznickému servisu nebo vše, co děláte, obraťte se na dodavatele cloud a diskutujte, jak efektivně dodávat tuto technologii. Více informací o cloudových službách získáte od společnosti Meylah.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Sponsored 1
