Co se stane, když váš spolupracovník nebo člen týmu hovoří agresivně nebo pasivně agresivně, že má sklon převzít nebo nesprávně nasměrovat vaše schůzky a vaše projekty? Pokud tam sedíte v tichosti, je to pasivní způsob, jak odmítnout jejich poselství.
Samozřejmě, že mlčení neznamená automaticky, že souhlasíte s tím, co se děje - alespoň ve vaší hlavě. Můžeš být unavený tím, že se o to budeš zabývat. Nebo si nemyslíte, že je to velký problém, takže to necháte.
Po 12 letech managementu chápu, že vůdce nastaví tón. A co cokoli dovolí, bude pokračovat.
Situace nezmizí, protože si přejete.
Vy a vaši vůdci musíte řešit problémy. A jak to uděláte, nastavuje tón pro vaše podnikové prostředí.
Nebudete mít privilegium být týmy BFF (nejlepší přítel navždy). Ale můžete mít jejich respekt a být obklopen produktivní a efektivní skupinou, která přesune vaši společnost vpřed - a to je dobré pro podnikání.
Namísto odměňování špatného chování s vaším tichem, jsou zde tři rozhodující kroky, které pomáhají chránit a obnovovat vaše standardy a týmy se soustředí.
1) Vytvořte standard pro chování společnosti.
Učte tento standard během jeho orientace a pravidelně ho opakujte během pravidelných zasedání a školení zaměstnanců.
2) Pokud člen týmu poruší daný standard, pak mu připomenete a pokračujte.
Bývalý zaměstnanec přerušil každou schůzi a školení, které se se mnou zúčastnil. Jednalo se o konverzace na straně holdingu s jinými členy týmu, změnou tématu a / nebo trvale náročným důvodem, proč jsme tento typ školení měli dělat.
Nic, co jsme v té společnosti neudělali, bylo naštvaná, takže jsem se postavil a vyškolel můj tým způsobem, který snížil obrat. Ale každý agresivní a pasivní agresivní útok jsem také řešil přímo a klidně.
Být přímý neznamená, že musíte "odejít". To ale znamená, že musíte vstát a vést svůj tým. Pokud tak neučiníte, bude to neoficiální vůdce.
3) Pokud se nadále vyskytuje, musí být pokárání formální a zdokumentované.
Adresovat je přímo vám umožní vypořádat se s jedním dospělým k druhému. Ukazuje, že "přestože máme problém, snažím se chytit co nejvíce dělat dobré."
Ovšem, jak říká můj otec, někteří lidé "omylou budou vaše laskavost pro slabost." A budete se muset vypořádat s tím - všichni efektivní vůdci to dělají.
Vaším cílem je vybudovat silný tým, který podporuje vaše klienty.
Stejně tak, protože slouží svým klientům, sloužíte vašemu týmu.
Musíte je trénovat, abyste se ujistili, že jsou kvalifikovaní.
Musíte pracovat na pochopení jejich skutečných motivů, abyste se ujistili, že odpovídají vašim firemním hodnotám. Pokud se tyto hodnoty nevyrovná, bude to problém na cestě.
A pak je musíte dát do správné pozice. A někdy tato pozice není u vašeho týmu nebo vaší společnosti. Místo toho, abyste umřel pomalou smrtí a zničili váš malý obchodní tým v procesu. Možná budete muset dostat z nesprávné pozice a správné osoby, jakmile to bude možné. Máte firmu k běhu.
Legální problémy
Pokud máte obavy z případných právních otázek, promluvte se svým oddělením pro lidské zdroje, právníkem specializujícím se na lidské zdroje nebo ředitelem pracoviště, abyste pochopili vaše práva zaměstnavatele.
Musel jsem toho zaměstnance přesunout z mého týmu. Nakonec opustil firmu samostatně a po více než 5 letech jsme spolu nepracovali. Ale minulý týden volal, chválil si výcvik a poděkoval mi.
Oceňoval jsem výzvu. Ale není to tak legrační?
Poznámka k sobě:
- Spusťte svou firmu nebo oddělení,
- Chraňte svůj tým,
- Respektujte své lidi - všechny z nich a
- Držte se v pohybu.
Špatné obchodní chování Foto přes Shutterstock
3 Komentáře ▼
