Ať už máte restauraci nebo keramický obchod, zákazníci budou mít otázky týkající se vaší firmy. A tyto odpovědi nebudou k dispozici na vašem webu bez ohledu na to, jak důkladné jste. To je jen fakt. Nová funkce Otázky a odpovědi od společnosti Yelp (NYSE: YELP) poskytuje zákazníkům odpovědi, které potřebují o vaší firmě, od skutečných zákazníků nebo od vás.
Nové funkce Yelp Otázky a odpovědi
Toto vlákno typu Q & A v restauraci Le Pigeon je běžným příkladem toho, jaký typ nečekaných otázek se zákazníci mohou zeptat. Ale odpověď poskytuje podrobnosti z osobní zkušenosti, které nemusí být zachyceny v sekci Často kladené dotazy na webu, pokud má jeden.
$config[code] not found
Otázky a odpovědi byly zahájeny v rámci projektu Yelp hackathon, což je dvoudenní událost, kdy inženýři společnosti mohou jít divoce a vytvářet inovativní a mimořádné náladové a užitečné projekty. Otázky a odpovědi přinášejí 115 milionům aktivovaných recenzentů a majitelů firem na platformě, aby zákazníci mohli zodpovědět své dotazy skutečnými zkušenostmi z celého světa.
Nejlepším aspektem tohoto dotazu a odpovědí je, že dostanete více odpovědí, dokonce i na otázky, které byste si nemysleli, že byste se zeptali. Jednoduchá otázka "Jak dlouho zůstávají lidé?" Pro Kennedyho vesmírné středisko vyústila v sedm odpovědí, z nichž jedna se týkala VIP turné, o kterých si lidé nemohou být vědomi.
Stejně jako ostatní platformy sociálních médií, na Yelpu může být otázka up-voted nebo down-voted v závislosti na tom, jak užitečná byla, a může mít více odpovědí. A uživatelé mohou dostávat oznámení, když dostanou odpovědi na jejich otázky nebo otázky ostatních členů komunity.
Yelp přidává na svou platformu další funkce, včetně analytických nástrojů, které dávají malým podnikům více nástrojů k tomu, aby se angažovaly se svými zákazníky. Tyto typy závazků poskytují neocenitelné údaje, které vám pomohou reagovat na požadavky zákazníků a zvýšit aktivitu při zavádění nových produktů a služeb založených na konverzacích, které mají o vaší společnosti.
Otázky a odpovědi jsou k dispozici v USA na platformách Android, iOS a stolních počítačích.
Yelp Foto přes Shutterstock
