Je postoj, který ubližuje vaší firmě?
Podle studie vedoucího IQ se 46% nových nájemců během prvních 18 měsíců nezdaří, ale 89% z toho selhání se stane kvůli postoji - nikoli dovednosti. Pokud jde o zaměstnání, je důležitá schopnost přizpůsobit se kultuře malých podniků a stylu komunikace.
Ale co vedení?
Tříletá studie IQ Leadership IQ zahrnovala více než 5 000 účastníků a zaměřila se na postoje zaměstnanců. Ale v podnikatelském prostředí musí majitelé malých podniků nakonec odpovědět na své zaměstnavatele: zákazníky a zákazníky.
Nemůžu si pomoct, ale přemýšlím o těch malých společnostech, které dělají věci, aby se dostali "vystřelili". Koneckonců, klienti mohou a dál pokračovat.
Zde jsou 2 rychlé postoje, na které je třeba dbát - postoje, které vy a váš tým může vystavovat, ať už si to uvědomujete nebo ne, které by vaše malé podnikání mohlo vypálit:
1) Postoj podráždění
Pracujete, abyste získali klienta, ale vy účtovat méně a teď jste podrážděni. Nebo souhlasíte s tím, že budete pracovat mimo vaši klíčovou sadu dovedností a získáte práci, ale teď jste podrážděni, protože musíte vykonat další práci, abyste mohli naplnit svůj slib. Nebo jste postavili firmu kolem něčeho, na čem jste dobří, ale nenávidíte, a teď jste podrážděni.
Pokud s tímto podrážděním něco neuděláte, bude to krvácet. A nakonec vyvezmete svůj tým a / nebo svého klienta - malým nebo velkým způsobem. Nebo váš tým to ucítí a začne projevovat stejné podráždění. Klíčovou roli jsou vaši klienti rádi pracovat s lidmi, kteří jsou skvělí v tom, co dělají a vášniví. Využijte takovou práci, která vám usnadňuje být takovým typem člověka.
2) Kavalírský postoj
Pokud vy a váš tým postrádáte řádné obavy pro svého klienta, pak je problém. Tak to vidí klienti:
"Můj podnik by měl na vás záležet stejně, jako by mě to záleželo, nebo byste neměla udržet svou práci."
A zatímco někteří nešťastní zákazníci a klienti opustí rychle, jiní visí kolem, zatímco pasivně hledají různé možnosti. A když nakonec naleznou jinou možnost, jsou pryč. Jinými slovy, mohou být vaši klienti na půli cesty a ani to nevíte.
Zůstaňte před svými klienty tím, že je vyčistíte. Klíčem k tomu je:
- dělat práci, kterou jste vášniví,
- pracovat s klienty, kterým věříte, a
- rozhodnou se starat více a sloužit lépe.
S touto kombinací můžete být pravdivý vůči sobě i svým klientům - a to dělá šťastnější život a podnikání.
Kreslený kredit: Andertoons (příběh o tom, že je "vypalován" kreslený film zde)
5 komentářů ▼
