Je snadné se vymanit jako majitel malé firmy. Vidíte kampaně, ve kterých běží vaši větší konkurenti, a máte zastrašování. Víte, že nemáte stejný marketingový rozpočet nebo stejný dosah, a je těžší, abyste se tam dostali, zatímco jste se stále zaměřili na vaše podnikání. Ale to všechno je v pořádku, protože jako majitel malé firmy máte pro vás hodně štěstí, že velcí psi nemohou soutěžit. Máte možnost ukrást zákazníky prostě tím, že se soustředíte na mnoho sil, které přicházejí s tím, že jsou malé.
$config[code] not foundJak můžete ukrást zákazníky od velkých značek? Níže jsou jen šest způsobů.
1. Zaměřením na jednoduchost
Uživatelé chtějí navigovat na webových stránkách, které jsou snadno použitelné a služby, které mají smysl poprvé, co jsou vysvětleny. Nechtějí byrokracii, potížím nebo dalším kliknutím, které do tohoto procesu vrhnou větší značky. Jako vlastník malého podniku tím, že je jednoduchý, se zaměřujete na svého hlavního uživatele a zajistíte, že s vámi budou šťastní. Většina uživatelů nehledá "zkušenost" z toho všeho. Prostě chtějí dostat to, co chtějí, a pak je možné odejít. Nechte toho velkých kluků komplikovat. Jen jste zisková.
2. Řešením základních problémů uživatelů
Jednou z největších výhod života jako majitel SMB je to, že žijete a dýcháte, co děláte. Jste v ní každý den a vždycky mluvíte s klienty a slyšíte, s čím se potýkají. To vám dává příležitost řešit klíčové problémy, o kterých diskutují. To vám dává v reálném čase zpětnou vazbu a znalosti, že větší značky mají mnohem těžší čas se snaží replikovat. Ve vztahu k výše uvedenému bodu nepřidávejte spoustu dalších funkcí a zvonů a píšťalků, které zákazníci skutečně nepotřebují. Místo toho se zaměřte na jejich základní problémy. Co pro vás přicházejí a co je teď největší výzvou na jejich talíři? To je to, co musíte řešit. Zbytek nezáleží na tom.
3. Outmaneuvering Big Brands
Když jste malí, jste obratní. Máte příležitost reagovat na to, co vidíte na trhu. Můžete změnit své plány podle toho, co říkají vaši zákazníci, nebo můžete hledat včasné partnery nebo vázání na to, co děláte. Větší značky nemají tento luxus. Trvá to čas, aby byla tato reklama vytvořena, schválena a poslána. Trvá to tak, aby zákonem bylo možné odmítnout, upravit a následně schválit novou zprávu, kterou chce společnost doručit. Jako vlastník malého podniku může být neuvěřitelně užitečná skutečnost, že můžete bobat a tkát podle potřeby.
4. Vylepšením v zákaznickém servisu
Víte, proč mnoho zákazníků raději obchoduje s malými a středními podniky než s většími značkami? Jistě, všichni rádi se cítíme, jako bychom podporovali naši komunitu, ale také víme, že budeme lépe zacházet, pokud půjdeme do malé firmy. Víme, že jestliže jeme v té místní kavárně často dost, brzy se žena za pultem naučí naše jméno, naše objednávky a jak se nám líbí to vařené. Víme, že pokud máme problém s něčím, který jsme koupili v místním obchodě s elektronikou, můžeme to vzít zpátky a vysvětlit tomu, co se stalo. Jedna oblast, kde se malé a střední podniky opravdu rozpadly, je v oblasti služeb zákazníkům. Oni jdou nad a za své zákazníky a výsledek je vrátit zákazníky. Lidé rádi chodí tam, kde se cítí cenní. Malé a střední podniky jim dávají, že čím větší značky jednoduše nemohou.
5. Tím, že jste strach
Být bezbožný neznamená, že je bezohledný, ale znamená to být odvážný a šanci. Znamená to experimentovat s novými technologiemi nebo metodami, zatímco velcí psi stále bojují o schválení dokonce i vytvoření účtu Twitter. Být bezúhonný umožňuje majitelům malých podniků riskovat a vyzkoušet věci, zatímco náklady na jejich selhání jsou stále relativně nízké. Přečtěte si něco o blogu, který podle vás může fungovat pro vaši značku? Zkus to. Máte nápad na jiný způsob, jak používat svou Facebook stránku? Zkus to. Chcete uspořádat schůzku ve vašem obchodě? Můžete to udělat příští týden. Využijte své velikosti tím, že konáte, zatímco velké značky se stále setkávají o tom.
6. Tím, že se stanete značnou značkou
Takže jsi malá? No a co? To není ospravedlnění, protože jste si neměli čas na to, abyste si vytvořili svou důvěryhodnou a viditelnou značku. Díky začlenění blogů, Twitteru, Facebooku, fór a dalších do marketingového mixu můžete pracovat na vytvoření konzistentního obsahu kolem vaší značky, abyste se ujistili, že jste viditelní a před svým publikem po celou dobu. Kdo říká, že rockinové značky jsou jen pro velké chlapce?
Níže jsou jen některé důvody, proč platí, že jsou malé. Co se vám líbí ne být velkou firemní značkou? Jak používáte svou malou velikost ve svůj prospěch?
27 Komentáře ▼
