Ačkoli to může sedět ve stínu dnešních marketingových technik, e-mailový marketing je i nadále efektivní, levnou cestou pro majitele malých a středních podniků, aby oslovili, informovali a udržovali stávající zákazníky. Podle nových čísel společnosti Forrester Research bude e-mailový marketing do roku 2014 dosáhnout 2 miliardy dolarů. A to je velmi dobrá věc.
$config[code] not foundE-mailový marketing je účinný z jednoho jednoduchého důvodu: Zákazníci mají rádi příjem cílených zpráv od společností, o které se starají. Mají rád, když jsou posílány e-mailem o věcech, o kterých se již zajímali. A to je místo, kde e-mail prospívá.
Email marketing je o zadržování zákazníků. Jedná se o budování silnějších vztahů se zákazníky, kteří vás již znají a rozhodli se, že ano, chtějí slyšet od vás. Chtějí se stále informovat o tom, co děláte, chtějí slyšet o nových produktech, chtějí slyšet o hotových obchodech apod. Zprávy, které přistávají v doručené poště, pomáhají udržovat název vaší společnosti na špičce mysli a nutí je neustále přemýšlet o vás. WebProNews se podíval na Forrester Research a citoval studie značky Epilson, která uvádí, že 84 procent příjemců přijímá e-maily od firem, s nimiž se přihlásili k odběru svého informačního bulletinu. Osmdesát čtyři procent. To je působivé. Je těžké získat 84 procent lidí, aby se na něčem dohodli.
Ale aby vaše zprávy ve vašem zákazníkovi dobrou laskavost, musíte se zaměřit na ně. Studie poznamenala, že 144 milionů dolarů bude ztraceno na e-mailech, které se kvůli nedostatku relevantnosti ztratí v nepořádku. Jak se tomu vyvarujete?
Musíte vytvořit více cílených e-mailů.
Myslete jako váš zákazník: Co chtějí vaši zákazníci? Jaký je jejich názor? Chtějí slyšet o připravovaných obchodech a specialitách? Chtějí důvod, aby šli do obchodu? Chtějí vzdělávací články, aby jim pomohly vypořádat se s určitou úlohou? Pokud můžete pochopit, proč se přihlásili k odběru vašeho zpravodaje, můžete uspokojit jejich potřeby a pomoci jim spojit pozitivní věci se značkou a e-mailem. Jakmile víte, vytvořte svůj obsah kolem této zprávy. Nejlepší informační bulletiny jsou ty, které jsou schopné informovat čtenáře, a zároveň obsahují i jemné prodejní podněty. Chcete dostat zákazníka z doručené pošty a zpět na váš web. To je cíl.
Najděte dobrou šablonu: Odeslání pošty by mělo vypadat a cítit se jako vaše značka. Chcete, aby si zákazník otevřel a okamžitě pocit, že e-mail je pouze rozšíření vašeho webu. Při navrhování šablony nezapomeňte, že většina lidí vidí jejich e-mail v podokně náhledu, proto se ujistěte, že všechny položky, které lze uplatnit, jsou v plném zobrazení a správně formátovány. Používejte obrázky a text, abyste je mohli snadno skenovat.
Segmentujte své e-maily: Už jste měli vědět o vašich zákaznících poměrně málo na základě minulých akcí a chování. Použijte svůj analytický program, který vám pomůže segmenit a sloučit své zákazníky na základě těchto akcí. Pak můžete vytvořit samostatné e-maily s přizpůsobeným obsahem. Čím více je váš e-mail zaměřen na zákazníka, tím pravděpodobněji budete jednat.
Najděte nejlepší den pro odeslání: Je celkem dobře přijatelné, že e-maily zasílané v úterý až čtvrtek obdrží nejvyšší otevřenou a proklikovou sazbu. Věci mají zvyk dostat se "ztracené" v pondělí a jsou ignorovány v pátek a přes víkend. Může však existovat určitý den, který pro vás funguje zvláště dobře, založený na vašem oboru. Otestujte to a uvidíte. Většina (pokud ne všichni) e-mailový software nabídne tento druh sledovacích informací, které vám pomohou zjistit, které dny mají vyšší otevřené sazby. Vyzkoušejte některé odesílání kampaní v různých dnech a časech, abyste viděli, že kombinace poskytuje nejlepší výsledky.
Napište dobré čáry předmětu: Jedná se pravděpodobně o jeden z nejdůležitějších kroků v oblasti e-mailového marketingu, protože kvalita vašeho předmětu určuje, zda se vaše e-mailové zprávy otevírají. Musí použít jasnou výzvu k akci, která zvýší jejich zájem a přiměje je, aby si prohlédli zbytek a získali prospěch. Pokud nikdo neotevře e-mail, nezáleží na tom, jaké zlato je zastrčeno dovnitř. Nikdy nebudou vědět. Váš předmět by měl být pouze asi 6-7 slov, ale měl by informovat, intriky, vzrušovat a být přesvědčivý a dostačující, aby chtěli vědět, co je uvnitř.
Víte, co NEVYSTAVUJTE: Absolutně se musíte ujistit, že vaše e-maily odpovídají předpisům CAN-SPAM. Lucky pro všechny z nás, Dawn Rivers Baker nám dal všechny skvělé obnovovací kurzy na CAN-SPAM zákony, které existují pro e-mailový marketing a informační bulletiny dříve v týdnu. Doporučuji, abyste dal ostatním číst.
E-mailový marketing byl pro vás úspěšný? Jaké jsou některé z vašich oblíbených tipů?
43 Komentáře ▼
