Chcete nejlépe poskytovat zákaznický servis pro vaše malé firmy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ale chcete to udělat bez toho, aby jste porušili banku. Nová integrace mezi LiveChat a BotEngine vám umožní vytvářet chatové boty pro všechny scénáře, abyste byli k dispozici kdykoli pro své zákazníky.
Nová spolupráce mezi LiveChat a BotEngine spojuje živý zákaznický chat na webových stránkách, Artificial Intelligence (AI) a chatbots. Všichni zákazníci služby LiveChat nyní mohou využívat technologii od firmy BotEngine k nasazení chatovacích bot pomocí rozhraní pro přetažení.
$config[code] not foundCo jsou LiveChat a BotEngine?
Abychom pochopili dopad integrace mezi oběma společnostmi, je důležité vědět, co dělá každý.
LiveChat je aplikace, která umožňuje návštěvníkům vašich webových stránek chatovat přímo se zákaznickou podporou. Můžete chatovat na svém mobilním zařízení, tabletu nebo počítači kdykoli a kdekoli. Více než 21 000 malých a velkých podniků, včetně společností Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal a dalších, jej používá.
BotEngine vám umožňuje vytvářet inteligentní chatovací boty pro komunikaci se zákazníky.
Výhoda integrace pro malé firmy
Jako malá firma nyní budete moci vytvářet chatovací boty na platformě LiveChat, abyste odpověděli na mnoho otázek pro své zákazníky. Ať už jste na tento den zaneprázdněni nebo zavřeni, roboty, které vytvoříte, budou schopni odpovědět na nejčastější otázky, které zákazníci kladou. Navíc, protože BotEngine vám umožňuje vytvářet scénáře jako příběhy, můžete poskytnout odpovědi specifické pro vaši společnost.
Vytvoření Bot
Vytvoření bot je stejně snadné jako při návštěvě webů LiveChat nebo BotEngine a výběru příslušného odkazu společnosti. Zde nastavíte svůj agent Bot. Budete vyzváni k zodpovězení otázek pro vytvoření scénáře pro vaši společnost.
Po integraci s BotEngine se boti spustí, když návštěvník spustí chat na vašem webu. A pokud bot nemůže dokončit úkol, o který se zákazník zeptá, mohou požádat agenta nebo být nasměrováni automaticky.
Při řešení problémů s využíváním chatových robotů podniky, Mariusz Cieply, generální ředitel společnosti LiveChat, uvedl v tiskové zprávě: "Zákaznický servis se rychle vyvíjí s vyvíjejícími se technologiemi. V současné době jsou roboty horkým trendem. Někteří lidé možná nejdříve chtějí chatovat s roboty, ale změní se, když jim roboty dávají to, co očekávají - pohodlí, rychlost a personalizaci. "
Je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu a je jedním z největších výzev pro malé firmy. Integrace BotEngine s aplikací LiveChat pomůže vašemu malému podniku komunikovat se svými zákazníky dnem i nocí. Podle LiveChat mohou roboti současně přijímat tisíce chatů.
Obrázek: LiveChat
Více v: Breaking News 4 Komentáře ▼
