Společnost Microsoft právě učinila krok v podpoře svých služeb Dynamics CRM. Společnost ve čtvrtek oznámila, že dosáhla dohody o nabytí FieldOne, řešení založeného na cloudových službách.
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics je software pro správu vztahů se zákazníky (CRM), který může pomoci organizacím a podnikům řídit jejich podnikové procesy. Kromě podpory zákazníků Dynamics nabízí také plánování podnikových zdrojů (ERP). Dynamics ERP obsahuje řešení pro vaše podnikání, jako je řízení financí, dodavatelského řetězce, operací a lidských zdrojů.
S akvizicí společnosti FieldOne společnost Microsoft nyní může do služby Dynamics přidávat správu polních služeb založenou na cloudových clonech. FieldOne nabízí správu pracovních příkazů, kontakt s materiály, automatické plánování, možnosti pracovního postupu a další služby. Microsoft říká v oznámení:
"Jedná se o jedinečný a transformační časový okamžik pro tato řešení, neboť podniky chtějí zlepšit svou schopnost reagovat na zákazníky se službami v terénu - přijímající službu přímo zákazníkovi kdykoli nelze službu spravovat telefonicky nebo jinými kanály."
Není to poprvé, co společnost Microsoft podnikla kroky k rozšíření svých služeb Dynamics.
V lednu 2014 společnost získala Parature, softwarovou podporu pro zákazníky založenou na technologiích cloud. Akvizice přidaného rozhovoru, samoobslužné funkce a řízení znalostí do seznamu toho, co Dynamics nabízí.
Microsoft říká v oznámení, že FieldOne "byl vybudován od základů až po využití dynamiky CRM." To by znamenalo bezproblémovou integraci a Microsoft tvrdí, že zákazníci budou moci okamžitě začít využívat služby přidávané FieldOne.
Akvizice společnosti FieldOne je krok zaokrouhlující podporu zákazníků a řešení pro správu podnikání společnosti Microsoft Dynamics. Pro mnoho majitelů firem je důležité poskytovat dobrou zákaznickou podporu pro udržení spokojenosti zákazníků. Spokojení zákazníci se mohou proměnit v celoživotní zákazníky.
Microsoft Photo přes Shutterstock
Více v: Breaking News
