Elektronický obchod zahrnuje obchodování s produkty a službami prostřednictvím internetu. Webové firmy a další organizace najali manažery elektronického obchodu, kteří dohlížejí na veškeré aktivity v oblasti elektronického obchodu, od vývoje webových stránek až po internetový marketing a on-line prodej. Tato kariéra je vhodná pro profesionály se silnými pracovními znalostmi a zkušenostmi s elektronickým obchodem a online marketingovými platformami.
$config[code] not foundDělat dílo
Manažeři elektronického obchodu pracují v rychle se rozvíjejícím a dynamickém prostředí, které vyžaduje silné rozhodovací schopnosti, flexibilitu a přizpůsobivost. Musí si vybrat mezi různými strategiemi internetového marketingu a rozhodnout, která z nich je nejlepší volba. Musí také zavést nové on-line podnikatelské iniciativy, jako je přesun z maloobchodu na forex obchodování, a být schopen rozlišovat mezi oprávněnými zákazníky a podvodníky v reálném čase, aby se zabránilo ztrátám podnikání. Počítačové dovednosti jsou klíčové, jelikož manažeři e-commerce tráví hodně času v interakci s počítači a počítačovými sítěmi. Jelikož jsou vůdci, manažeři elektronického obchodu potřebují vynikající vedení a supervizní dovednosti, které vedou, přímo a motivují týmy elektronického obchodu k plnění cílů výkonnosti a růstu.
Maximalizace růstu
Hlavní odpovědností e-commerce manažera je zvýšení podnikání online společnosti. To obvykle znamená zvýšení počtu on-line prodejů nebo obchodních transakcí, které společnost uskutečňuje. Například manažer e-commerce pracující pro online módní butik pracuje s vývojáři webových stránek a návrháři, aby zajistili, že webové stránky společnosti budou uživatelsky přívětivé, dobře udržované a neustále aktualizovány nejmodernějšími technologiemi. Vyvíjí také strategie pro zvýšení návštěvnosti webových stránek, například využívání kanálů sociálních médií, optimalizace pro vyhledávače a blogování. Manažeři elektronického obchodu také určují, jak prezentovat produkty online, například prostřednictvím zpráv o produktech a aktualizacích. Kromě toho vybírají vhodné elektronické nákupní systémy a způsoby distribuce zakoupených produktů kupujícím.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingŘešení stížností
E-commerce manažeři také vyřizují stížnosti zákazníků. Například když online zákazník vznese stížnost, protože obdržela poškozené zboží, které nesplnilo její specifikace, manažer e-commerce vyšetřuje incident a vyrovnává nárok. Tito manažeři často monitorují kanály sociálních médií, aby zjistili, co uživatelé říkají o svých značkách, a v případě potřeby reagují na problémy. Manažeři elektronického obchodu musí také udržovat pozitivní pracovní vztahy s obchodními partnery, jako jsou procesory elektronických plateb a distributoři produktů.
Dostávat se tam
Manažeři elektronického obchodování často pocházejí z prostředí podnikání a informačních technologií. Proto získat práci manažera e-commerce, pomáhá získat bakalářský titul v oblastech, jako je marketing, počítačové vědy nebo obchodní informační systémy. Přestože pro zajištění této práce nejsou vyžadovány žádné licence, získání odborných certifikátů může zlepšit vaše vyhlídky. Získání certifikátu WOW Certified E-Commerce manažerů Světové organizace webmasteru demonstruje vaše ovládání strategií webového obchodu. Kombinace těchto certifikací s rozsáhlými zkušenostmi s praxí a postgraduálním studiem v oboru elektronického obchodování nebo technologie vám může poskytnout kvalifikaci pro pracovní pozice ve velkých webových firmách.
