Telefony mají tento zábavný způsob, jak dělat náš život mnohem osobní a méně osobní po celou dobu. Ať už je to vytahování, abyste se vyhnuli mluvit s lidmi, které si nepamatujete při setkání na střední škole nebo posíláte nějaké šťastné narozeninové texty lidem, se kterými se snažíte udržet kontakt s Facebookem, naše smartphony nás zavedly do společenského života médium, které budeme mít na zbytek našeho života.
Do roku 2018 více než 50 procent zákazníků bude používat mobilní telefony nejprve pro všechny své on-line aktivity, podle studie společnosti Gartner. A zatímco se toto číslo může zdát správné, když se podíváte na tom, že více než 68 procent Američanů má smartphony, potenciál trhu pro osobní interakce (na obrazovce a mimo obrazovku) by mohl být obrovský.
$config[code] not foundNicméně není snadné přimět lidi, aby se zapojili do toho, co děláte (zejména v mobilu). Koneckonců, máte omezenou velikost prostoru, takže je důležité ho používat moudře. Nesčetné marketingové úsilí skončilo v hrobovém trhu s mobilními telefony kvůli nedostatku pochopení toho, jak toto chování funguje.
Tipy pro zvýšení angažovanosti v mobilních zařízeních
Prvním krokem, který musíte udělat, je vědět, co vaše značka a příběh představují, stejně jako to, jak se s ní mohou ostatní vztahovat. Stejně jako jsme již uvedli výše, máte k dispozici omezený prostor, abyste vytvořili dojem, takže je to jedno, co se počítá.
Podle studie společnosti Data and Marketing Association z roku 2016 společnost Social Media nyní překonává e-maily, zobrazování a vyhledávání na mobilních zařízeních. Tajemství úspěchu těchto značek? Vědět, jak dělat jejich příběh stojí za to sdílet.
"Hnacím faktorem za úspěchem společnosti SidelineSwap je, že se ujistíme, že budeme udržovat skutečnou přítomnost naší značky v reálném světě, místo toho, abychom se dostali do pokušení sloužit konzervovaným obsahem a aktivitám. Neposkytujeme články jen pro metriky klíčových slov, neplatíme pro následovníky, jen aby náš účet vypadal atraktivnější - provozujeme internetovou prezentaci naší značky stejným způsobem, jakým provozujeme naše osobní účty sociálních médií. "Který jako Brandon Candon ze SidelineSwap poukazuje na to, jak přesně mobilní marketing dokáže říct ten nejjednodušší příběh … ten, který se právě děje s vaší značkou.
Jakmile je dostanete do dveří, je důležité pokračovat v dalším kroku: nechat je zůstat na chvíli.
Sedmdesát sedm procent obchodníků má pocit, že personalizace v reálném čase je velmi důležitá, ale čelí mnoha překážkám při dosahování tohoto cíle. A to je vážné znepokojení, zejména vzhledem k tomu, že nemáme vždy k dispozici zdroje pro přidání tohoto "lidského kontaktu" do každé interakce, kterou máme, ale technologie nám rychle ulovila, abychom nám to umožnili.
Vzhledem k tomu, že většina obchodníků potřebuje tolik podpisů, kolik se jim pod sluncem může hodit, může přinutí lidi, aby se s nimi dostali, když dostanou push oznámení. Ovšem, jak uvádí Lean Plum v článku Příručka k nejlepším 10 nástrojům pro oznamování Push, je tu spousta kroků, které můžete provést, aby se vaše upozornění projevovala jako osobní, například oznámení o čase nebo chování a také osobní údaje.
Dalším optimálním nástrojem pro přidání úrovně personalizace do mobilu je zavádění chatbotů. Společnost Fast Company poukazuje na to, že nejdříve není dokonalá, ale boti rychle vylepšili svou umělou inteligenci na úroveň, která umožnila nějaké skvělé interakce a inovace. Značky zjistily způsoby, jak nejen zlepšit služby zákazníkům, ale i zkušenosti zákazníků, citovaly automatizovaný systém jako způsob, jak zvládnout objednávky, schůzky a další služby.
Konečně si všimnu, že pokud se rozhodnete projít tradičními trasami, jako jsou cílené reklamy a další taktiky hackování, věnujte si čas, abyste se ujistili, že vaše data jsou správná. Všichni měli toto oznámení na svém telefonu o produktu, který nemohou používat ve městě, které navštívili před více než šesti měsíci. Přesto existují způsoby, jak z hlediska spotřebitelů učinit, aby tyto věci zmizely, ale je to vaše práce jako tvůrce vztahů k respektování jejich prostoru.
Se všemi různými přístupy uvedenými výše, které můžete využít k tomu, aby byl váš mobilní marketing osobnější, je důležité krok zpět a pamatujte, že vaše značka má živou, dýchací přítomnost všude, kam jde. Jako obchodníci jsme všichni dostali chyceni v buzzwords a lingo, doufat, že naše metrika pan. Ale zase tato slova neznamená tolik, jako příběh vaší značky, a to je jedna z nejvíce osobních věcí, které můžete sdílet.
Podržení telefonu pomocí Shutterstock
1
