Když jsem slyšela, že Marcus Sheridan mluví na BlogWorld, jedna věc, která vynikla, bylo jeho prohlášení, "Podniky se bojí mluvit o cenách." Uvědomil jsem si, že má naprostou pravdu.
Přemýšlejte o tom, jak jste naposledy navštívili webovou stránku pro produkt nebo službu, kterou jste nemohli koupit přímo online. Uvedli jste ceny? Nebo vás stránka vyzvala, abyste požádali o další informace? Kolikrát jste odešli z nákupu jednoduše proto, že jste nemohli získat dostatek informací o cenách, abyste se mohli rozhodnout kvalifikovaně? Vím, že tomu tak je v mnoha případech.
Proč neuvádíme ceny
Myslím, že se obáváme, abychom o cenách na našich webových stránkách hovořili, protože chceme přesvědčit potenciální zákazníky o hodnotě, kterou poskytují naše produkty. Jednoduché dávání čísla nevyjadřuje, jak úžasné jsou naše widgety a doohickeys. Ale my, obchodníci našich společností, dokážeme vysvětlit výhody, které naše produkty poskytují! Jsou magické a stojí za každý penny!
Ale pravdou je: Cena na tom záleží. Bez ohledu na to, jak má magický stroj na klon jednoruky, pokud je z mého rozpočtu, nemůžete s tím nic dělat.
Psaní z inspirace
Rozhodl jsem se napsat tento příspěvek poté, co jsem měl zkušenost, která se na toto téma dostala domů. Díval jsem se na tělocvičny v mé oblasti. Našel jsem jednu webovou stránku, ale neuvedla jsem ceny, tak jsem zavolal. Můj manžel zasténal v pozadí:
"Nevolejte!"
Zjistil jsem proč. Byl jsem prodán prodejci. Zeptal jsem se, kolik je členství v rodině. Jeho odpověď?
"Nechte mě dostat vaše jméno!"
Okamžitě jsem byl odložen. Vysvětlil jsem, že jsem prostě chtěl získat ceny, nehlásím se na nic. Postupovali jsme k argumentu; řekl, že svůj výrobek snižuji za cenu. Chtěl mluvit o hodnotě. Řekla jsem mu, že znám svou značku a já jsem jen chtěl informace o cenách, které mi pomohou při rozhodování. Byl jsem frustrovaný a vypnul jsem telefon.
Hádej, co já jsem tělocvična ne 'T se přihlásit?
Bingo. Je to tady. Jako vlastníci firem nenávidíme myšlenku, že zákazníci snižují náš produkt za cenu. Ale dělají to. Kdybych se nepovažoval za tělocvičnu kvality, kterou jsem hledala, se službami, které jsem potřeboval, bych nevolal. Pokud jsou všechny věci stejné, cena je jediným faktorem, který nám pomáhá rozhodovat většinu času. Mám pravdu? Ale skutečnost, že prodejce dostal tyto informace do bolesti hlavy, mě odvrátil a já jsem odešel.
V prezentaci Sheridana uvedl několik posluchačů na otázku, zda uvedli ceny na svých stránkách nebo ne. Jeden člověk v oblasti vývoje softwaru, když se zeptal, proč neuvádí cenovou nabídku, uvedl:
"Protože to záleží."
A to je tomu u mnoha lidí. Záleží na tom, co klient chce; jak velký je; kolik chce. Ovšem Sheridan to zastřelil a řekl, že to platí pro všechny v místnosti, a to prostě není ospravedlnění.
Teď to chápu. Jen jsem uvedl ceny (alespoň počáteční ceny) na mém webu v důsledku této poučení. Mým cílem je alespoň odstranit lidi, kteří si nemohou dovolit, co nabízí moji společnost, a vytvořit výchozí bod pro cenovou konverzaci. Uvidíme, jestli přitáhne více klientů nebo usnadní potenciálním klientům, aby se rozhodli.
Mám pro vás výzvu:
Pokud momentálně neuvádíte ceny na vašem webu, změňte to. I kdyby to "záleželo", uvádím seznam cen "od" a uvidíte, co se stane. Přejděte potenciálním klientům na své stránky, abyste mohli pochopit, co očekávat, pokud jde o náklady. Vypusťme zvyk vytlačovat zákazníky tak, že pečlivě střežíme ceny jako velké tajemství! Jsi se mnou?
Obrázek z Viorela Simy / Shutterstock
76 Komentáře ▼
