Je pravděpodobné, že někteří z vás slyšeli staré anglické přísloví: "Nutnost je matka invence." Je to fráze, která se dobře aplikuje na počátky malého podniku, který založil Alexej Dunayev. Nalaďte se, když se Alexej připojí k Brentu Learymu, aby diskutoval o tom, jak nezbytnost porodila transkripční službu, nyní známou jako TranscribeMe.
* * * * *
Malé obchodní trendy: Můžete nám říct trochu o vašem osobním pozadí?
Alexei Dunayev: Jsem technik v srdci. Jsem softwarový inženýr školením. Udělal jsem MBA v Stanfordu a já jsem věděl pár triků o tom, co je zapotřebí pro úspěšnou globální technologickou kampaň.
Podařilo se mi spojit tyto vášně tím, že jsem začal TranscribeMe.
Trendy pro malé firmy: Proč jste se dostali k přepisu?
Alexei Dunayev: Já a můj spoluzakladatel skutečně přepisovali celou řadu zvukových obsahů pro naše manželky. Moje žena je doktorka a můj spoluzakladatel je ženatý s právníkem. Oba způsobovali šílené zvukové nahrávky. Velmi rychle jsme si uvědomili, že dělat rukopisy ručně je něco, co dosahuje vysoké kvality, ale trvá navždy.
Když jsme se rozhodli postavit TranscribeMe, vynalezli jsme hybridní model, který kombinuje technologii rozpoznávání řeči s reálnými lidmi - kterými jsme se zhroutili. A tak, když dostaneme zvuk, první věc, kterou děláme, je spustit pomocí softwaru pro rozpoznávání řeči, který nám poskytuje základní úroveň přesnosti. Pak jej rozsekneme na velmi malé úkoly. Mohou to být zvukové segmenty kdekoliv od 10 sekund až po minutu.
Ty přicházejí k opravdovým lidem, kteří pak opravují typ počítače. Dáme je dohromady a pošleme je klientovi. To je opravdu kouzlo služby, kterou jsme vytvořili, a to je rychlé a velmi přesné.
Trendy v malých firmách: Jak se chystáte dostat transcribers na palubu?
Alexei Dunayev: Ve společenství nezávislých lidí existuje spousta nedůvěry. Když se prvních pár lidí zúčastnilo fóra a řekla: "Hej, vlastně jsme dostali peníze z TranscribeMe - co nám slíbili. Platí včas a práce byla opravdu příjemná. "Poté jsme dostali torrent žádostí o překladatele a nyní máme na naší platformě více než 5 000 lidí.
Nevyužili jsme ani desetník na to, že bychom žádnou z nich přijali. Právě to bylo z úst.
Malé obchodní trendy: Předpokládám, že jste schopni ohodnotit každý transcriber a ty, kteří lépe získají lepší příležitosti?
Alexei Dunayev: Snažíme se přizpůsobit zvuk převodníku. Například právě transcriber zpracuje audio v angličtině a ve španělštině. Takže když víme jazyk zvuku, který se předkládá, podíváme se na kvalifikaci překladatelů na našem systému a směrujeme zvuk k nejlepší osobě, která je schopná zpracovat. Pokud se z technické konference dostává zvuk, ujistíme se, že se zpracovávají lidé s technickým zázemím, které je schopné poskytnout přesnost.
Dále, pokud zaznamenáváte zvuk pomocí aplikace Smartphone a zmiňujete se o tom, že jste v Atlantě, budeme se snažit najít transcriéry, které jsou geograficky blízko k vám, a tak budou mít dobré znalosti věcí, jako jsou místní místa a jména. Opravdu se snažíme přizpůsobit zvuk, aby hrál na síle překladatelů, abyste získali dokonalý výstup.
Malé obchodní trendy: Hra na silné stránky transcribers, opravdu hrajete štěstí zákazníků, že jo?
Alexei Dunayev: To je úplně pravda. Našli jsme zákazníky, kteří s námi spolupracují, opravdu se rozhodli, protože se o kvalitu starají. Jedná se o lidi, kteří vedou konference a zaznamenávají obchodní jednání. Jedná se o lidi, kteří se opravdu starají o 100% kvality - lidé jako lékaři, právníci a ve školním prostoru pracujeme hodně lidí. Je to něco, co naši zákazníci nejsou ochotni obětovat.
Největším problémem se systémy rozpoznávání řeči je, řekněme, že máte zvukovou nahrávku, která má v ní sto slov a spustíte je přes počítač. Získáte zpět přibližně sto slov a nebudete vědět, které z nich jsou správné a které nejsou. Není to, jako byste mohli systém přizpůsobit tak, aby říkali: "No, dejte mi správná slova a vyplní mezeru."
Dostanete v podstatě stejný text, ale celé množství textu je nesprávně zadáno nebo napsáno nesprávně. To je opravdu, když potřebujete lidi, aby se dostali k tomu, co říkáme poslední míli. Použití počítačů na prvním místě nám také přináší nižší náklady. Nemusíte platit za náklady na to, abyste pracovali v kanceláři pracujícím na plný úvazek. To nám umožňuje konkurovat a poskytovat našim zákazníkům opravdu skvělé služby za zlomek nákladů, které by museli platit jinak.
Trendy pro malé firmy: Můžete to zkrátit na sekundy?
Alexei Dunayev: Naše patentovaná technologie skutečně vyšla z doktorského výzkumu jednoho z našich zakladatelů a opravdu nám umožňuje velmi jemné rozřezávání zvuku, abychom mohli provádět přesnost. Snažíme se to zkrátit obvykle do vět a ty vět jsou v podstatě nejmenšími atomy informací, které jsou nutné pro provedení transkripce.
To, co jsme zjistili, je, že řezáme zvuk do velmi malých sklíčidel, např. 10 sekund - 30 sekund, dokážeme zachovat důvěrnost. Žádný transcriber vlastně nemá přístup k celému zvuku a to je velký problém.
Trendy malých firem: Je to opravdu zajímavý přístup k podnikové potřebě, který je kolem věčně, díky čemuž lze využít nejnovější a největší technologii k vytvoření nového obchodního modelu.
Alexei Dunayev: Opravdu vyšel z osobních bolestivých bodů. Neexistovalo nic jiného, co by mohlo dělat to, co chceme - to by mohlo skutečně dosáhnout takové kvality, rychlosti, důvěrnosti a nákladů.
Malé obchodní trendy: Nakonec zákazníci dostanou možnost vyhodnotit nebo umístit přepisy?
Alexei Dunayev: Právě teď to dělá tým zákazníků a my se snažíme oslovit naše zákazníky, aby viděli, jak se cítí, jak se jim líbí jejich přepis. Máme velmi důrazný důraz na mechanismy kvality v rámci procesu, které zajišťují, že úroveň kvality je dokonalá. Ale v příštím vydání, které vyšlo v červnu, bude existovat rys pro přímou zpětnou vazbu od zákazníků až po každého operátora, který pracoval.
Trendy malých firem: Jak rychle se přizpůsobili zákazníci a vyhlídky tomuto přístupu?
Alexei Dunayev: Zjistili jsme, že spousta lidí, kteří se připojují k TranscribeMe, ještě předtím nepoužívala služby přepisu a je to proto, že jsme to ulehčili. Máme super uživatelsky přívětivou iPhone aplikaci. K dispozici je také aplikace pro Android a tyto aplikace můžete zdarma používat k zaznamenávání schůzek a nahrávání rozhovorů. Nahrávky jsou pak uloženy v cloudu, takže je nikdy nebudete ztrácet. Pokud si to přejete přepisovat, je to jen kliknutí.
Takže se snažíme, aby uživatelský zážitek byl rychlý, přímočarý a jednoduchý.
Malé obchodní trendy: Kde mohou lidé najít TranscribeMe?
Alexei Dunayev: Můžete přejít na naše webové stránky na Transcribeme.com nebo na Twitteru, @ TranscribeMe.
Tento rozhovor o přepisu je součástí série rozhovorů One to One s několika nejžádanějšími podnikateli, autory a odborníky v podnikání. Tento rozhovor byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, klikněte na přehrávač výše.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
3 Komentáře ▼
