Sledování zákazníků a jejich interakce s nimi není nikdy snadný úkol. BatchBook sám volá sociální řešení pro malé a střední podniky a podnikatele. Zřídil jsem bezplatný zkušební účet a následující je moje recenze po vyzkoušení služby.
Aplikace dává uživateli způsob, jak spravovat všechny odpojené informace o zákazníkovi na jednom místě. Jsou to i další nástroje, ale tady je rozdíl mezi BatchBook a dalšími: Pokud hledáte elegantní způsob, jak spravovat své kontakty, vztahy se sociálními médii a celou činnost a vaše potrubí, výhody BatchBooku jsou jasné. Dělají to z jedné palubní desky.
$config[code] not found
Co jsem našel nejsilnější: mohu jednoduše předat e-mail od svého zákazníka nebo vyhlídky na BatchBook a vytvoří pro mě nový kontakt. Mám skupinovou zprávu od klienta s 15 lidmi, se kterými se musím vypořádat - prostě jsem předal tento e-mail a všechny 15 přidal jako nové individuální kontakty. Můžete si zkopírovat svůj účet BatchBook (prostřednictvím soukromého e-mailu jako cc nebo bcc) a automaticky ji uvede do příslušných kontaktů. Chladný.
Nejlepší vlastnosti
- Sledování sociálních médií v profilu kontaktu. Na jednom místě mohu držet krok s nejnovějšími tweety, linkedin updates a tvým blogem.
- Aktualizace komunikace: Mohu si účet cs nebo bcc můj účet BatchBook s mými e-maily na vás. Mohu je předávat a nechat je automaticky uložit do vašeho profilu kontaktu.
- Mobilní verze pro iPhone a Blackberry. Jsme stále mobilnější a tyto možnosti jsou pro mnohé důležité.
- Integrace s dalšími horkými webovými aplikacemi, jako Shoeboxed, Freshbooks a MailChimp, abychom jmenovali jen několik. Existuje tolik nástrojů, které malý podnik potřebuje, aby integrace, jako jsou tyto, staly se časem důležitější.
- 2 hodiny bezplatných konzultací s novými uživateli. Každá úroveň uživatele. Jejich základní plán je 9,95 dolarů měsíčně. S dvouhodinovou bezplatnou podporou vám pomohou pochopit a držet se. Úroveň závazků je to, co mě udivuje.
- Screencasts a tutoriály, které vás krok za krokem pomocí této inovativní aplikace.
Co by mohlo být lepší
Důrazně doporučuji každému, kdo chce používat špičkovou aplikaci, jako je BatchBook, aby si mohl takhle říct manuál. Sledujte screencasty a tutoriály. Jedná se o intuitivní a uživatelsky přívětivou aplikaci, ale je tu tolik, nová terminologie a procesy nastavení (super tagy, například), které musíte věnovat určitému času učení, aby nedošlo k frustraci.
Vytvářejí a hrají téměř zcela nový prostor, sociální CRM. Přemýšlejte o tom: Pokuste se spravovat pouze vlastní úsilí ve Facebooku, LinkedIn, Twitteru a dalších na jednom místě. Nyní vynásobte 100 zákazníků a 100 vyhlídek a vidíte výzvu.
To je jejich slabost - křivka učení. Dobrá věc je, že je vyřeší s mimořádnou zákaznickou podporou (včetně dvou hodin bezplatné podpory a zákazníků na palubě). Problémem je, že každý člověk přichází s odlišnou úrovní pochopení a znalostí.
BatchBook je zaměřen na majitele a podnikatele malé firmy v jakémkoli odvětví. Společnost, která má omezený rozpočet na IT nebo zaměstnance a majitel, který nosí mnoho klobouků, by byl typickým zákazníkem.
Další informace o BatchBooku.
9 komentářů ▼
