Mobilní obchod již není volitelnou strategií pro firmy, které prodávají produkty online. Zákazníci dnes používají mobilní zařízení pro téměř vše, včetně nakupování. Takže se musíte naučit, jak prodávat zákazníkům v mobilních zařízeních.
Zde je seznam tipů pro mobilní obchod pro strategii, která vám pomůže zvýšit prodej.
Tipy pro mobilní obchod
Existuje několik různých metod, které mohou podniky použít k vytvoření efektivních mobilních strategií. Ale je tu jedna část, která není volitelná.
$config[code] not foundExpert prodeje a generální ředitel společnosti ColderICE Media John Lawson v telefonním rozhovoru pro trendy v oblasti malých firem vysvětlil: "Musíte mít optimalizovaný web pro mobilní telefony, a to i přesto, že je to jen mobilní šablona pro vaše aktuální stránky. Ale musíte to udělat dnes. 50 procent nebo více provozu přichází z mobilních zařízení, takže je to opravdu žádný záměr. Pokud to neuděláte, spalujete jen peníze. "
Zaměřte se na fotky
S menším počtem míst na obrazovce musíte nejdůležitější věci dát nejdůležitější nemovitosti - a to znamená fotografie. Lidé kupují produkty, pokud je nevidí jasně. Takže se ujistěte, že vaše fotografie jsou prominentní, jasné a velké.
Snadné čtení
Text na vašem mobilním zařízení musí být také jasný a velký, aby zákazníci mohli snadno číst. Pokud lidé potřebují zvednout a zvětšit nebo jinak navigovat, aby se pokoušeli něco přečíst, je pravděpodobné, že zkuste zkusit jiný web.
Mají jednoduchý design
Nechcete využít omezený prostor na obrazovce s nepotřebnými prvky návrhu nebo nepořádek. Udržujte svůj design jednoduchý, aby se zákazníci mohli soustředit na nejdůležitější prvky vašeho webu.
Zvyšte dobu načítání
Mobilní uživatelé nechtějí čekat a čekat na načtení stránek. Pokud zachováte designové prvky minimální a obsahují pouze potřebné informace, nemělo by trvat příliš dlouho, než by se vytahovala každá stránka. Je však důležité neustále zkontrolovat, zda se vaše stránky rychle načítají. A pokud tomu tak není, možná budete muset něco změnit.
Stick s plynulým posunem
Mobilní zákazníci nemají rádi čekání na načtení nových stránek, když se právě snaží procházet. Takže držte se stránky, která se právě posouvá nepřetržitě namísto toho, který vás klepne na několik nových stránek, abyste si mohli prohlédnout výběr produktů.
Zahrnuje kompletní sortiment výrobků
Lidé nechtějí nakupovat na mobilním webu pouze proto, aby našli omezený výběr produktů. Zatímco chcete na svém mobilním webu zjednodušit spoustu věcí, neznamená to snížení výběru produktu.
Nabídněte několik různých filtrů produktu
Různí zákazníci rádi procházejí produkty v různých kategoriích a objednávkách. Někteří chtějí třídit podle ceny, někteří podle hodnocení a někteří jinými faktory. Nabídněte několik různých možností, aby zákazníci mohli vidět nejrelevantnější položky, aniž by byli ohromeni příliš mnoha možnostmi.
Zahrnout prominentní vyhledávací pole
Ostatní zákazníci prostě přesně vědí, co hledají. Takže v horní části svého mobilního webu nebo na jiném významném místě vyberte vyhledávací lištu tak, aby ti zákazníci nemuseli hledat celou věc, kterou hledají.
Mají velká tlačítka
Pokud se někdo pokouší přidat položku do svého nákupního vozíku nebo stisknout jiné tlačítko na vašem mobilním webu, ale náhodou něco jiného udeřil, nebo jen rychle nedokázal kliknout na toto přesné tlačítko, může jen opustit a jít na jiný web. Udělejte tak snadné, aby uživatelé mohli používat mobilní stránky tak, že jsou dostatečně velká tlačítka pro skutečné použití.
Zahrnout mezeru mezi odkazy
Vzhledem k tomu, že se mobilní uživatelé spoléhají na dotykové obrazovky pro navigaci, musíte je pro ně snadno procházet. Pokud je každý čtvereční centimetr vašeho mobilního webu pokryt tlačítky a odkazy, na které lze kliknout, pravděpodobně kliknou na položky, které neměly v úmyslu. Takže mezi těmito prvky vložte nějaký prostor, abyste neporušili své zákazníky.
Odstraňte nepotřebné nákupní kroky
Některé kontroly na webu zahrnují několik kroků, od přidání všech informací k přihlášení k účtům a dalším. Ale na mobilních zařízeních je zákazník ještě méně pravděpodobné, že to provede všemi těmito kroky, aniž by opustil své vozíky. Takže byste měli zahrnout pouze kroky k pokladně, které jsou naprosto nezbytné.
Zjednodušte návrat zákazníků
Můžete také usnadnit návrat zákazníků k odhlášení tím, že jim umožní uložit informace o platbě a přepravě. Tímto způsobem bude ještě snadnější prozkoumat je v budoucnu.
Nabídněte Populární Možnosti platby
Aby zákazníci skutečně dokončili nákupy, musíte také nabídnout možnosti platby, které chtějí použít. Nabízím pokladnu s PayPal a dalšími populárními platformami, můžete pro zákazníky učinit jednoduchý proces.
Zahrnout funkce porovnání cen
Spousta mobilních zákazníků používá také své zařízení k procházení výrobků a porovnávání cen před tím, než rozhodne o skutečném nákupu. Pokud zahrnujete funkce, které nabízejí ceny několika různých produktů na jedné stránce, učiníte pro tyto zákazníky ještě snadnější proces.
Zajistěte vyhledávače obchodu
Pokud má vaše firma také fyzické umístění v obchodě, je důležité, aby jste na svém mobilním webu uvedli umístění svého obchodu na významném místě. Zákazníci, kteří hledají obchody v okolí, často používají své mobilní zařízení k vyhledání těchto informací.
Povolit zákazníkům rezervovat produkty
Pro zákazníky, kteří mají rád procházení produktů na mobilním telefonu, ale rádi by je skutečně koupili osobně, mohla by být užitečná i funkce, která jim umožňuje rezervovat produkty pro nákup v obchodě.
Zvažte možnosti testování uživatelů
Celkově chcete zajistit, aby váš mobilní web fungoval přesně tak, jak jste zamýšleli. Dokonce i když vypadá skvěle, skuteční zákazníci mohou nabídnout jiný pohled. Služby, jako je UserZoom, vám umožňují získat informace od skutečných uživatelů, abyste zajistili, že mobilní web funguje a je snadno použitelný.
Automaticky se rozhodněte o vytvoření aplikace
Vyhrazené mobilní aplikace mohou pro zákazníky ještě usnadnit nakupování s vámi. Ale není to vzhledem k tomu, že vaše společnost naprosto potřebuje jednu. Ve skutečnosti, pokud nemáte schopnost uvádět na trh svou aplikaci jako užitečný produkt svým zákazníkům, vytváření jednoho nemůže být nic jiného než drahá ztráta času. Zvažte tedy velmi pečlivě, zda vaše aplikace nabídne cenné zkušenosti předtím, než se rozhodnete ji vytvořit.
Zvažte, jak by zákazníci mohli komunikovat s aplikací
Část rozhodnutí o mobilní aplikaci by se měla zabývat zkušenostmi s vaší aplikací. Přemýšlejte o tom, co vaše aplikace nabídne zákazníkům, což by nebylo možné s běžným mobilním serverem. Mohli byste nabídnout zajímavé upozornění push, interakci založenou na umístění nebo jiné skvělé funkce?
Do nějakého průzkumu trhu
Dalším způsobem, jak získat gagový zájem o potenciální aplikaci, je jednoduše požádat své zákazníky. Vydejte se s nápadem, jak může vaše aplikace fungovat, a zjistěte, zda si zákazníci myslí, že je to něco, co by používali.
Skutečně prodáváte zákazníky na vaší aplikaci
Pokud se rozhodnete vytvořit aplikaci, musíte ji sama uvádět na trh jako produkt.
Lawson říká: "Aplikaci nelze vytvořit a očekáváme, že ji zákazníci automaticky stáhnou a použijí k objednávání produktů. To se nestane. Pokud chcete, abych použil svou aplikaci, musíte mě prodat a přesvědčit mě, abych ji skutečně využil. "
Propagujte ji svým zákazníkům
Většina lidí si neklesá nákupní aplikace pro každou firmu, od které někdy nakupovala. Takže při marketingu vaší aplikace je třeba se soustředit na zákazníky, kteří je pravděpodobně budou používat.
Zažijte svou aplikaci
Poté, co jste vytvořili aplikaci a získali zákazníky ke stažení, není práce skončena. Musíte neustále pracovat na tom, aby se vaše aplikace stala skutečností, kterou lidé budou pravidelně využívat. V opačném případě budou pravděpodobně jen smazat.
Nesnaž se dělat všechno
Mobilní aplikace nemusí dělat vše, co vaše webové stránky dělají. Namísto toho se zaměřte na jednu nebo dvě hlavní funkce a ujistěte se, že vaše aplikace je opravdu dobře.
Použijte oznámení o cílených výstupech
Skvělá metoda, kterou můžete využít k tomu, aby se zákazníci mohli vrátit zpět do vaší aplikace, je vydáním upozornění push. Můžete je použít, abyste upozorňovali zákazníky, když produkt, který se jim líbil nebo zakoupili, předtím, než začnou prodávat, nebo pokud existují další změny, které by mohly mít zájem.
Nepoužívejte bombardování lidí s aktualizacemi
Je však důležité, abyste neustále aktualizovali každého zákazníka vždy, když dojde k nějaké změně v obchodě. Pokud lidé dostanou příliš mnoho upozornění, mohou celou aplikaci smazat. Takže pouze zasílejte oznámení, pokud jsou relevantní pro určitého zákazníka.
Vytvořte vlastní zkušenosti
Můžete také přizpůsobit zážitek v aplikaci samotné. Zvažte nabízení funkcí, které umožňují zákazníkům ukládat položky nebo vytvářet seznamy, se kterými se mohou vrátit později.
Zvažte přidání funkcí pro umístění
Dalším způsobem, jak zpříjemnit vaši aplikaci, je přidání funkcí umístění. Informujte zákazníky, když se nacházejí poblíž jedné z vašich lokalit, nebo jim zašlete motivaci.
Použijte stejná pravidla pro návrh a použitelnost aplikací
Pokud se rozhodnete vytvořit mobilní aplikaci, měla by nabízet něco, co běžná mobilní webová stránka nemůže. Ale mnoho stejných pravidel stále platí. Proces designu a jednoduchého nákupu by měl být rozšířen do všech koutů mobilní strategie.
Mobilní uživatelé Fotografie pomocí programu Shutterstock
2 Komentáře ▼
