Je zajímavé, jak jsme decentralizovali tolik služeb. Už už nemusíte pronajmout taxík, který nás dopraví na letiště, stisknout tlačítka, které se snaží naplánovat opravář, aby přišel opravit díru ve zdi, nebo vyklouznout, co se pohybuje služba.
TaskRabbit je jednou ze společností, která využívá tento trend. V podstatě tato stránka spojuje lidi, kteří chtějí dělat věci, jako je pomoc lidem v pohybu, čistí domy, opravit věci nebo pomáhat s dalšími osobními úkoly, které lidé potřebují udělat. Zatímco společnost působila od roku 2008 a rozšířila se na 19 měst na celém světě, model nebyl dokonalý.
$config[code] not foundPráce v procesu
Až do nedávné doby stránky fungovaly na systému nabídek:
1. Navštívit web a poslat si práci.
2. Čekáte a obdržíte nabídky od poskytovatelů služeb.
3. Vybíráte ten, který nejlépe vyhovuje tomu, co chcete.
Zdá se, že tento model nepracoval pro značku, která je na cestě přinést v letošním roce 2,5 milionu nových klientů. Po důkladném výzkumu a analýze jejích operací v Londýně - stejně jako rozsáhlé zpětné vazbě od uživatelů - TaskRabbit se rozhodl vyladit svou službu, aby nabízel jednorázový nábor, který čeká na vyřazení nabídek z rovnice.
Taskers (ti, kteří přebírají pracovní místa) nyní ukládají svou hodinovou sazbu tak, aby si zákazníci mohli snadno uvědomit, kolik bude úkol stát a jak dlouho bude trvat, než bude dokončen.
Příliš mnoho projektů, nedostatek času
TaskRabbit navíc uvědomil, že je pro Taskerů příliš mnoho úkolů, aby se s nimi dokázali vypořádat, takže přišel s inovativním algoritmem, který odpovídá uživatelům na obou stranách platformy, aby se co nejlépe hodil. V e-mailovém rozhovoru Johnny Brackett, vedoucí PR v TaskRabbit řekl Small Business Trends:
"Museli jsme změnit produkt, protože poptávka (zveřejnění úkolu) překonala to, co bychom mohli efektivně odpovídat naší nabídce (tj. Naší Tasker). Viděli jsme, že naši Taskers tráví až dvě hodiny týdně, jen procházením úkolů, které je nabízejí. V posledních měsících bylo zřejmé, že současný produkt nebyl efektivně odpovídat Klientům, kteří potřebovali něco, co by bylo s tím nejvhodnějším Taskerem pro tuto práci. "
Další vylepšení
Vzhledem k tomu, že je více než 25 000 Taskerů využívajících platformu, 10% to dělá jako práci na plný úvazek a 75% spoléhá na značku, aby zaplatilo své účty, bylo to úžasné, že TaskRabbit poslouchal jak Taskers,. Tasker nyní disponuje lepšími komunikačními a plánovacími nástroji, stejně jako uživatelsky přívětivé mobilní aplikace.
TaskRabbit také poskytuje klid na obou stranách rovnice s 1 milionem dolarů v pojištění.
Zatímco došlo k určitému počátečnímu frustraci od dlouhodobých uživatelů s novým systémem, který byl spuštěn minulý týden, doufáme, že nová platforma bude úspěšná.
Obrázek: TaskRabbit
10 komentářů ▼
