Úspěšná správa je jemným vyrovnávacím činem, který se mnohým nedaří dosáhnout. Existuje mnoho základních prvků, které určují úspěch manažera, například schopnost vedení a schopnost být empatický a posilující. Účinná komunikace je však lepidlo, které drží ostatní jádrové prvky dohromady. Komunikace je tak důležitou součástí řízení, že zvládnutí této dovednosti lidí je pro úspěch nezbytné.
$config[code] not foundVyvarujte se záměny
Efektivní komunikace pomáhá předejít nejasnostem a chybám. Úspěšní manažeři chápou důležitost jasného vyjádření vize společnosti, cílů a cílů a načrtávají postupný akční plán. Je také nutné, aby manažeři vysvětlili zaměstnancům své role ve společnosti a diskutovali o očekáváních na obou stranách. Kromě toho, jelikož manažeři mají různé styly, měli by informovat o úrovni dohledu, který bude poskytnut ve srovnání s mírou, v níž budou mít zaměstnanci možnost rozhodovat o své práci.
Zřizujte důvěru
Všechny úspěšné vztahy jsou postaveny na důvěře a manažerský vztah není výjimkou. Otevřená a upřímná komunikace se zaměstnanci je jediný způsob, jak vytvořit úroveň důvěry, která vytváří dlouhodobý neadverzivní vztah. Ačkoli někteří manažeři dávají přednost sdílení informací se zaměstnanci na základě "nutnosti vědět", tajemství vyvolává řadu negativních emocí u zaměstnanců, včetně nedůvěry manažera, podezření na jejich motivy a obezřetnost a dokonce strach o stabilitě společnosti a její budoucnost.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPoskytněte motivaci
Efektivní komunikace se také používá k poskytování motivace. Díky tomu, že děkujeme zaměstnance za dobře vykonanou práci a nabízejí chválu za své úsilí, posiluje požadované chování a ukazuje zaměstnancům, že jsou oceněni. Je také důležité veřejně uznat zaměstnance, kteří přicházejí s dobrými nápady, a také je chválit, když dávají 100 procent - i když jejich úsilí je neúspěšné. Tento typ pozitivní zpětné vazby slouží ke zvýšení pracovního výkonu a zvyšování morálky.
Získejte vliv
Manažeři musí sdělovat kompetence, když komunikují, protože zaměstnanci zná rozdíl mezi vůdci, kteří mohou hovořit o dobré hře, a ti, kteří skutečně vědí, o čem mluví. Zatímco zaměstnanci neočekávají, že manažeři budou vědět vše, očekávají, že mají znalosti alespoň v některých aspektech podnikání. A vůdcové, kteří nemohou své znalosti a dovednosti vyjadřovat, mohou ztratit úctu svých zaměstnanců a schopnost je ovlivňovat. V důsledku toho budou pracovníci respektovat pouze titul, který má správce.
Navigujte v konfliktu
Ať už je to jeden na jednoho nebo v malé skupině, musí být manažer schopen mít "těžké rozhovory". A část efektivní komunikace zahrnuje znalost, kdy mluvit s jednotlivci samostatně a kdy mají mít rozhovory jako skupina. Také manažeři musí být přímý a upřímný ohledně problémů, opatrní řešit problémy namísto osobního útoku na zaměstnance. Efektivní komunikace zahrnuje také naslouchání, takže lídři potřebují slyšet zaměstnance a být ochotni poskytnout podporu, která pomůže zlepšit pracovní výkon.
