Jako jeden z nejstarších poskytovatelů mobilních technologií v Severní Americe se společnost BlackBerry v oblasti podnikání stala známou pro pomoc profesionálům zůstat připojeni prostřednictvím mobilních zařízení. Od roku 1999, kdy společnost Canadian-based Research in Motion (RIM) zahájila svou první bezdrátovou technologii, se BlackBerry začlenil do velkých obchodních i malých podniků.
Ve skutečnosti výrobce mobilních telefonů na bázi Waterloo, Ontario, nerozlišuje mezi malými a velkými podniky, pokud jde o úroveň svých služeb a podpory. Proč ne, ptáš se? Nemáme jiné potřeby než velké věci? Ukázalo se, že ne, alespoň ne, pokud jde o bezdrátovou komunikaci.
Bez segmentace ve službě
Komunikační společnost nemá žádný rozdíl, pokud jde o kvalitu služeb, které poskytuje velké společnosti, jako je Pitney Bowes Canada a co poskytuje malým zákazníkům.
"Máme jedinečnou schopnost nabízet produkty, služby a řešení, které mají jistotu a spolehlivost vyžadovanou velkými podniky, ale s flexibilitou a nákladovou efektivitou, kterou malé firmy považují za prospěšné," vysvětluje ředitel pobočky společnosti Bryan Lee v BlackBerry's Skupina prodejů B2B a IT kanálů.
Mnoho firem rychle vytváří vlastní řešení pro malé firmy (čteme: omezené řešení za zlomek podnikových cen), takže společnost BlackBerry vyniká ve svých zásadách poskytování stejných služeb podnikům všech velikostí.
Snažíte se usnadnit žonglování malých firem
Není žádným tajemstvím, že majitelé malých podniků často žonglují více rolí a odpovědností. Za tímto účelem společnost BlackBerry usiluje o poskytování bezdrátových řešení, která umožní, aby zůstaly stále propojené po celý den, mnohem jednodušší. Jeho sbírka smartphonů a tablet, spolu s BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion a BlackBerry® Enterprise Server Express, vše usnadňují komunikaci.
Aplikace BlackBerry App World obsahuje aplikace, které pomáhají majitelům malých podniků dělat více, jako jsou například Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel a stovky dalších aplikací souvisejících s obchodem.
Zůstává v kontaktu s klienty malých firem
Zatímco BlackBerry nemusí vidět rozdíl v produktech, které přináší firmám různých velikostí, jeho marketingové úsilí vypráví další příběh. Společnost usiluje o udržení viditelnosti segmentu malých podniků prostřednictvím sponzorských příležitostí, jako je Small Business Influencer a SMB 150. Část webových stránek BlackBerry je zaměřena na pomoc malým a středním firmám najít řešení, která hledají.
Stejně jako společnost BlackBerry předstoupila již před deseti lety cestu k bezdrátovému připojení pro vlastníky firem, společnost také vynakládala velké úsilí na to, aby mohla přijmout sociální média jako kanál pro komunikaci se zákazníky již brzy. Lee říká, že se značka snaží spojit s malými a středními podnikovými klienty prostřednictvím svého BlackBerry for Business Blog, diskusní skupiny LinkedIn, stránky SlideShare a Twitteru. S následovníky v milionech se zdá, že BlackBerry tyto kanály úspěšně poskytuje další zdroje pro malé podniky.
"Majitelé malých firem jsou o své práci natolik vášniví a je úžasné být součástí této zkušenosti tím, že umožní komunikaci, CRM a veškerý jiný způsob činnosti v jejich podnikání," řekl Lee.
Plány do budoucna? Pokračovat v plnění svých slibů
Výzkum v oblasti pohybu (RIM) je veřejně obchodován na burze NASDAQ a Toronto Stock Exchange a vykázal tržby za rok 2012 ve výši 18,4 miliardy dolarů, přičemž v roce 2007 vzrostl z 3 miliard dolarů. RIM má 78 milionů účastníků v 175 zemích světa a má více než 90% podniků Fortune 500 jako zákazníků.
Společnost RIM plánuje uvolnit svou platformu BlackBerry 10 v prvním čtvrtletí roku 2013, což podle Leeho pomůže "majitelům firem být intuitivně produktivní a zůstat bohatě spojeni s těmi, kteří jsou pro ně důležití."
BlackBerry je jednou z klíčových značek, která ukazuje svou podporu malým podnikům sponzorováním ocenění Small Business Influencer Awards.
4 Komentáře ▼
