Známe důležitost pro naše zdraví budování našich svalů a práce na nich každý den. No, budování našeho naslouchacího svalu je pro naše podnikání stejně důležité. Přesto se jedná o sval, který se často neobtěžuje.
Často jsme se zaměřili na další krok, na další větu, na další příležitost, kterou jsme zapomněli být přítomni a věnovat pozornost. Navíc je v těchto dnech tolik dalších vlivů a podnětů, že můžeme mít pocit, že máme dospělé A.D.D. Mezi našimi elektronickými zařízeními, sociálními médii, e-mailem a textovými zprávami jsme bombardováni informacemi a aktivitami. V tomto prostředí může být velmi obtížné se zaměřit.
$config[code] not foundExistuje několik problémů s neschopností účinně poslouchat. Prvním je, že neobjevíme informace, které potřebujeme, abychom mohli přijímat příslušná rozhodnutí nebo předkládat přesné návrhy. To je obrovský problém v prodeji. Osoba prodeje je tak zaměřena na sdílení informací o svém produktu nebo službě, že si nemají čas klást otázky a poslouchat odpovědi. Z tohoto důvodu nevytvářejí vztah s touto perspektivou ani nepomáhají vyhlídky.
Lidé nakupují od lidí, kterým se jim líbí a důvěřují. Pokud vám nevěří, nebudou od vás nakupovat - bez ohledu na to, jak váš výrobek nebo služba je báječný.
Navíc se o vyhlídce nestačí zjistit, zda je pro ně vhodná. Ne všechny vyhlídky jsou kvalifikované. Jediný způsob, jak zjistit, jestli je ten, s kým mluvíte, vhodný pro vás a vaši společnost, je třeba klást otázky a poslouchat odpovědi.
To může také být problém při ověřování dodavatelů nebo partnerů doporučení. Pokud si neužíváte čas a pozornost, abyste je opravdu poznali, můžete vstoupit do vztahu, který není pro vaši společnost nejlepší. Špatné obchodní vztahy mohou zničit společnost. Nakonec vyčerpáte zbytečně peníze, čas a energii - vše, co byste měli vynaložit na dobré vztahy.
John Jantsch hovoří o různých typech poslechu, o tom, že nejlepší je "aktivní" a "vnímavý". Podle Johna:
"Vnímavé poslech je zdaleka nejsložitější, protože vyžaduje, abyste byl naprosto soustředěný, zcela všímavý a dobře vnímavý k tomu, co se skutečně děje."
Musím říci, že myslím, že to je asi nejtěžší druh poslechu učit se. Opravdu to vyžaduje úplnou pozornost a vyladění všech ostatních. Proto je to nejúčinnější druh poslechu. Druhá strana může cítit tento druh poslechu. Když někdo cítí takový poslech, cítí se také cenní. Domnívají se, že druhá osoba má skutečný zájem dozvědět se o nich a jejich potřebách.
Věří, že opravdu chcete, abyste jim pomohli vyřešit problém; začnou vám věřit.
Tento skutečný zájem je podle mého názoru klíčem k úspěšnému podnikání. Pracuje nejen s vyhlídkami, ale s klienty a dodavateli. Každý, s kým máte vztah, zaznamená tuto úroveň odhodlání a pozornosti. Budou více chtít účastnit se tohoto vztahu a přijdete k lepším rozhodnutím a řešením, když budete pozorně poslouchat.
Budete opravdu slyšet, co někdo říká a bude to schopen absorbovat. Nyní jste otevřeni nápadům a spolupráci. Perfektní!
Protože "vnímavé" naslouchání je složitější, s největší pravděpodobností nebudete schopni zvládnout to při prvním pokusu. To je důvod, proč je aktivní poslech důležité. Aktivní poslech prostě poslouchá to, co se říká. Když jste aktivně posloucháte, nemyslíte na to, co budete dále říkat. Nechcete číst e-mail na smartphonu, zatímco druhá osoba mluví. Jste přítomni, pozorní a angažovaní. Možná nebudete přemýšlet o tom, co je motivace druhé osoby. Možná nebudete věnovat velkou pozornost jejich řeči těla, ale věnujete pozornost jejich slovům. Děláte si poznámky a reagujete na to, co říkají.
Toto chování je skvělý první krok. Aktivní poslech může vybudovat důvěru a hodnotu s vaší vyhlídkou nebo zaměstnancem.
Existuje jen málo lidí, kteří aktivně poslouchají (bohužel), že toto chování vyniká. V tomto okamžiku se můžete hodně naučit. Můžete odpovědět na jejich odpovědi a poskytnout jim řešení jejich problémů. Můžete posílit zaměstnance; můžete přijít s kompromisem s dodavatelem. Můžete být obrovsky efektivní.
Takže, jak dobře je váš slyšící sval? Aktivně posloucháte? Dokážete zvládnout vnímavé poslech? Pokud ne, začněte pracovat na výkonu tohoto svalu dnes. Cvičit vyladění jiných vlivů. Zapojte někoho do konverzace a sledujte svou schopnost poslechu. Vytvořte systém, který vám pomůže při rozhovorech s potenciálními klienty, zaměstnanci a prodejci. Vaše podnikání bude zdravější, když váš poslechový sval je silný.
Poslouchejte fotografii přes Shutterstock
8 Komentáře ▼
