Umělá inteligence prošla v posledních letech dlouhou cestu - a její praktické aplikace jsou ohromující. Ale pro některé vlastníky malých podniků, A.I. může být stále jen koncept sci-fi, který vyvolává děsivé obrazy "Terminátora" Arnolda Schwarzeneggera.
Díky vzrůstající popularitě chatbotů začíná myšlenka být trochu méně děsivá.
Chatboty jsou už po desetiletí, ale firmy se teprve začínají využívat technologie z obchodního hlediska. Stejně jako robot může simulovat všechny nebo část akcí o lidské bytosti, chatbot je v podstatě trochu rozhraní softwaru určeného k simulaci lidského rozhovoru. Díky několika chytrým kódovacím trikům mohou chatboty vyzvednout jazykové otázky v reakcích uživatelů a začít se učit.
$config[code] not foundČím více chatbot komunikuje s konkrétním uživatelem, tím více je schopen se vypořádat s jazykovými vzory, zajímavostmi a dalšími, aby odpovídal odpovídajícím způsobem.
Co je Chatbot a jak funguje?
Na první pohled to může vypadat jako chatbots jsou jen hloupé způsoby, jak mohou uživatelé odloupat odpoledne zabývající se falešnými rozhovory. Ale pravdou je, že mohou být opravdu neuvěřitelně užitečné při zjednodušení různých úkolů.
Lepší chatboty jsou zapojeny do několika datových zdrojů pomocí předprogramovaných protokolů. To znamená, že jsou schopni poskytovat informace nebo služby na vyžádání - jako jsou novinky, časy kina nebo jiné relevantní informace založené na preferencích uživatelů. Vzhledem k tomu, že chatboty jsou navrženy tak, aby absorbovaly informace a preference uživatelů, pamatují si věci. To znamená, že pokud se zeptáte chatu, jaké bude počasí v neděli odpoledne, program už bude znát přesnou polohu a úroveň detailů, které hledáte.
Složitější chatbots nevyužívají pouze více zdrojů dat k zodpovězení dotazů, ale mohou také agregovat více aplikací, aby mohli vykonávat relativně složité úkoly. Špičkovým příkladem je služba místního servisu Assist. Využívá kombinovanou sílu zcela odlišných aplikací jako Uber, OLSET a Eat24. což znamená, že si můžete objednat taxi, rezervovat si večeři a rezervovat si hotelový pokoj zasláním několika řádků textu do služby Assist přes Facebook Messenger.
To dělá život jednoduchým pro uživatele, a také automaticky poskytuje majitelům firem spoustu nových prodejních potenciálních zákazníků.
Jak mohu použít funkci Chatbot pro mé podnikání?
Ačkoli některé z více high-tech chatbots jsou schopné poskytovat nějaké relativně vysoké úrovni služby, chatbots rozhodně nejsou pro každého. Celkově budou chatboty nejužitečnější pro maloobchodníky nebo poskytovatele služeb zabývající se pravidelnými a častými objednávkami. To by mohlo zahrnovat malé sdělovací prostředky, restaurace, informační centra nebo digitální prodejce.
Jedním z důvodů, proč mohou chatbots být pro malé podniky tak důležitým nástrojem, je to, že mohou výrazně snížit dobu, kterou zaměstnanci musí věnovat častým otázkám, které by mohly zpozdit rozhodnutí o koupi online. Vzhledem k tomu, že malé podniky, které působí prakticky z jakéhokoli odvětví, mohou mít prospěch z investování do jednoduchého chatbotu, který je naprogramován tak, aby přenášel informace z různých častých otázek nebo blogových stránek.
Nejen, že základní funkce, jako je tato, uvolňují váš čas, ale také pomáhají vytvářet pocit věrnosti značky - dokud vše funguje správně.
Jak mohu vytvořit Chatbot?
Pokud máte zájem se podívat na to, jak byste mohli nasadit základní webovou prezentaci na vašich webových stránkách společnosti, existuje několik zdrojů, které stojí za to.
Pokud už víte trochu o kódování a chtěli byste se pokusit vytvořit svůj vlastní chatbot, The Pandorabots Playground je bezplatná a uživatelsky přívětivá vývojová oblast navržená tak, aby pomohla podnikům vytvářet chatboty se spoustou různých funkcí.
To je řečeno, tým v Pandorabots také pracuje se společnostmi, aby produkoval chatbots na základě jejich specifických požadavků. Jiné služby chatbot, jako je například nanorep, pracují s podniky a produkují poměrně jednoduché - ale podle společnosti efektivní A.I. řešení.
Nezapomeňte, že klíčem k efektivnímu využívání chatbotů je zajistit, aby se zlepšila spokojenost zákazníka. Takže neopěchejte na vlak a investujte do chatu jen proto, že chcete, aby vaše podnikání vypadalo moderně nebo trendově.
Takže pokud máte skutečně zájem o nasazení chatbot a myslíte si, že to může být pro vaše společnost šikovný krok, posaďte se a užijte si dlouhé a těžké přemýšlení o tom, proč by měli vaši zákazníci prospěch. Pak přidejte seznam možných funkcí nebo klíčových informací, které by chatbot musel poskytnout, a vždy proveďte svůj výzkum.
Chatbot Foto přes Shutterstock
4 Komentáře ▼
