Co? Nedívej se na mě takhle. Vím, že ještě není úplně v polovině října, ale víte, co je za rohem? Všechno! Halloween je jen pár týdnů daleko a slouží jako výstražná výstava pro oficiální sváteční období. Samozřejmě, jako důvtipní obchodní majitelé, chcete se ujistit, že plně využíváte šílenství, které se chystáte zasáhnout. A to znamená vytvořit strategii pro hodnocení dovolené, která vám umožní předvést vaše recenze a osvědčení pro rok 2012.
$config[code] not foundVěci se chystají být zaneprázdněni, že? Proč neudělat zvýšenou návštěvnost a oční bulvy na dobré využití a zvýšit vaše zákaznické recenze a osvědčení pro rok 2012?
Zde je několik návrhů, které vám pomohou.
1. Vytvořte stimuly pro dovolenou
Pokud nejste již ve zvyku poskytovat pobídky zákazníkům, kteří vám nabízejí recenze nebo recenze, začněte hned. Ne, nemůžete někomu slíbit slevu, pokud vám nechá pozitivní recenzi na Yelp, ale můžete s kartou hodit komentář k nákupu a nabídnout slevu nebo propagační předmět pro jeho vyplnění a uvedení zpět. Nebo pokud vás motivační část zneklidňuje, stačí přidat poznámku, že budete ocenit, pokud zanechali zpětnou vazbu pro vaši firmu na jakémkoli webu on-line recenze, který se snažíte propagovat. Jistě, existuje potenciál, že nechávají negativní přehled, ale je pravděpodobné, že nebudou. A pokud ano, pak máte příležitost opravit to, co jste předtím neměli.
2. Conquer Mobile
eMarketer nedávno odkazoval na průzkum prováděný PayPal a Ipsos vidět, jaká procenta lidí plánuje používat mobilní zařízení (smartphone nebo tablet), aby koupi dovolené v tomto roce. Podle jejich výsledků uvedlo 46 procent uživatelů.
To představuje obrovský nárůst oproti průzkumu ForeSee za rok 2010, který měl toto číslo pouze 17 procent. Jako vlastník malého podniku je to něco, co musíte zvážit. Znamená to, že chcete, aby spotřebitelé mohli co nejvíce usnadnit nákup mobilního obchodu, ale to také znamená, že chcete povzbudit zákazníky, aby opustili tipy FourSquare, aby se přihlásili na své zařízení, aby nechali recenze na Yelp, stále ještě ve vašem obchodě atd. Nejen, že chcete zachytit lidi, kteří již v mobilu nakupují, ale chcete je převést ještě na plot.
3. Držte prázdninovou událost
Je to večírek. Proč to nevyužijete a nezapomeňte, že jste v uplynulém roce oslavili svůj úspěch a zároveň poskytli zákazníkům skvělou příležitost jít veřejně s láskou k vaší společnosti? Tuto událost můžete propagovat jako dovolenou díky svým věrným zákazníkům a informovat je, že mohou být také uvedeni v propagačních materiálech pro vaše webové stránky. Jakmile jsou tam, požádejte o jejich zpětnou vazbu, pořizujte fotografie, získejte video rozhovory a požádejte o povolení k jejich použití na vašich webových stránkách nebo v propagačních materiálech. Dejte jim vědět, že se je ptáte jenom proto, že si je vážíte jako zákazníků. Možná vás překvapí, jak dychtiví je podporovat vaši značku.
4. Držte soutěž "Proč nás miluješ?"
Soutěžní marketing je skvělý způsob, jak budovat nějaké známky a zaplnit zásobovací nápis tím, že vytvoří motivaci k účasti. Opět nemůžete zákazníkům poskytovat volné věci výměnou za dobré recenze, ale můžete využít hravosti sezony tím, že se zeptáte zákazníků, aby se účastnili nějakého problému týkajícího se značky. Možná je to video soutěž, kdy se zeptáte zákazníků, aby vysvětlili, co nejvíce mají rádi vaši značku, nebo aby předložili nejlepší fotku používaného produktu. Nejen, že dovolíte lidem sdílet svou lásku k vaší značce, ale také získáte nějaký skvělý obsah, který si můžete dát na své stránky a přidat do svých posudků.
5. Zeptejte se
Vím, že to zní strašně, ale někdy je nejlepší strategie prohledávání všech jednoduše najít nové způsoby, jak požádat o revizi části vašeho prodejního procesu. Vezměte inventář všeho, co děláte, abyste si vyžádali recenze zákazníků a identifikovali díry. Některá místa, která byste se měli ptát, ale možná nejsou:
- Firemní informační bulletiny
- V registru
- V objednávkách
- Ve svém blogu
Jako vlastníci firem někdy můžeme říci, že potřebují zákazníky, aby opustili recenze, protože se to cítí jako obtěžování. Musíme si připomenout, že opuštění recenzí není pro většinu lidí přírodním činem. A dokud to není, musíme lidem připomenout, aby to udělali.
Níže jsou jen některé způsoby, jak majitelé malých podniků mohou během své prázdnin přizpůsobit svůj proces online. Opravdu uděláte recenze v letošním roce?
4 Komentáře ▼
