Prodej je ze své podstaty společenský. Udržování správní stopy vašich zákazníků a vyhlídek není. Sestavování všech různých způsobů, jakými mluvíte a spolupracujete se zákazníky, by mělo být stejně snadné jako správa e-mailů. Nimble jako nástroj řízení CRM a sociálních médií je jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit a mít sociální schránku.
Nimble usnadňuje majitelům firem sledovat vztahové aktivity bez toho, aby to způsobilo běžné problémy s řízením vztahů se zákazníky. Mnoho rušných manažerů žije ve své e-mailové schránce. To je místo, kde vám Nimble umožňuje řídit vztahy a úkoly a udržovat si naslouchací a angažmá základnu.
$config[code] not foundTak jak se společnost stává WordPress CRM? Udělíte to zdarma pro jednotlivce. Pomůžete lidem snížit administrativní zátěž ve svém životě. Nimble to udělal dobře.
Ve společenském prostoru CRM existuje poměrně velké množství hluku, ale klíčové rozdíly s Nimblem jsou:
Vedoucím zákazníkem a vedoucím kontaktů s řízením kontaktů je kormidla. Jon Ferrara je zakladatelem známého vedoucího softwaru pro správu kontaktů Goldmine na trhu. Jeho přístup k podnikání pomůže Nimble rozlišovat sám. Největším bodem diferenciace je prodej přes prodejce. Většina webových společností se zabývá strategií přímého zákazníka (a z dobrých důvodů), ale Nimble se domnívá, že prodejní kanál s přidanou hodnotou otevře více dveří rychleji. Ferrara to udělala s Goldmine a byla velmi úspěšná.
Mají jedno z nejsilnějších integrovaných sociálních panelů, které jsem viděl. Když jsem ve svém vlastním "záznamu o kontaktech" a ne nikdo jiný, vidím celý seznam kontaktů ve formátu sociálního streamu. Přesněji, jak vidíte každý proud Twitter nebo Facebook nebo LinkedIn, když jste v těchto službách, můžete je vidět v jednom pohledu v Nimble. Aktualizace se zobrazují pomocí příslušné ikony vedle aktualizace stavu.
Umožňuje vám také reagovat na tyto služby. Je snadné opakovat něčí věci z Nimble; to samé platí pro Facebook a LinkedIn. Nimble mi také ukázal shrnutí termínů nebo hashtagů, které byly oblíbené nebo běžné ve vlastním proudu. Jména jsou šedivá, ale v žluté schránce níže je známo známé "t" Twitteru nebo "F" Facebooku nebo "in" LinkedIn.
Když říkám "sociální schránka", nemluvím o tom jako o Facebooku - stejně jako při představení nové platformy pro zasílání zpráv. Ne, myslím doručenou poštu, která spojuje všechny různé způsoby a místa, ve kterých jste se zákazníkem. Nakonec věřím, že to je to, co většina zaneprázdněných podnikatelů chtějí - všechny své informace na jednom místě, aby mohly udržet konverzace zákazníků. Pokud používáte řešení telefonu VOIP, jako je Skype nebo Google Voice nebo Vonage, můžete také tuto komunikaci se zákazníkem v doručené poště.
Co se mi opravdu líbí:
- Velmi jednoduchý způsob přidávání kontaktů nebo import souboru kontaktu. Trvalo mi několik vteřin, než jsem si uvědomil, že nemusím dovážet své kontakty v Gmailu, jak jsem čekal; Jednoduše jsem ověřil svůj účet z Nimble a synchronizoval všechny. Navíc přidává jednoduchý tag ke každému záznamu o kontaktech, takže vím, že pocházel od společnosti Google.
- Když přidáte kontakt ručně, dokonce to dělá tak snadné hledáním pravděpodobných uživatelských jmen Twitter nebo profilů LinkedIn. Potom můžete potvrdit správnou osobu (ze seznamu, pokud existuje více než jedna) a přidat je do databáze kontaktů.
- Existuje plán "navždy zdarma" pro jednotlivce.
- Zjednodušuje proces řízení vztahů se zákazníky. Jak to? No místo mnoha různých možností se na panelu zobrazují pouze čtyři karty: Kontakty, Zprávy, Činnosti a Společenské. To se týká všechno, co bych chtěl vědět o nějaké osobě nebo společnosti. Z toho samozřejmě můžete vyrazit.
To, co si přeji,
- Jednoduchá a jasná cenová stránka. Většina čtenářů ví, že je to můj mazlíček; nic jiného než tu. Řekněte mi, kolik to stojí předem, abych mohl rozhodnout, zda se chci zaregistrovat nebo koupit.
- Další možnosti sociálního účtu: Právě teď Nimble jednoduše nabízí tři těžké váhy: Twitter, Facebook a LinkedIn. Zatímco tyto tři pokrývají většinu mých potřeb, chtěla bych ještě pár možností.
Nimble je úžasný produkt. Ne proto, že je to zdarma, i když to je celkem fajn, ale protože mě dovoluje angažovat se zákazníkem nebo vyhlídkou způsobem, který opravdu dává smysl. Vidím celou svou komunikaci s vámi jako jednotlivce, ale také vidím celý váš společenský proud a to, jak jste s ostatními komunikujete. Jedná se o transparentnost na zcela novou úroveň, protože je výhodnější - nemusím se vkládat a odcházet z těchto různých služeb, abych s vámi držel krok. Můžu to udělat z mé schránky Nimble.
Další informace o společnosti Nimble.
4 Komentáře ▼
