CRM je důležitým nástrojem pro každou firmu, která pravidelně komunikuje s klienty nebo zákazníky. Ale není to jediný nástroj, který většina firem potřebuje. GreenRope je poskytovatel CRM, který nabízí také řešení pro další oblasti podnikových operací. Přečtěte si další informace o společnosti a co ji dělá v tomto týdnu v rámci Small Business Spotlight.
Co podnikání dělá
Poskytuje obchodní software pro vše od CRM až po operace.
$config[code] not foundGenerální ředitel Lars Helgeson řekl Small Business Trends: "Nabízíme kompletní, vše-v-jednom platformu pro malé a střední firmy. Implementaci nového softwaru děláme jednoduchou kombinací nástrojů, které potřebuje celý tým, do jedné, úhledně zabalené platformy. Od prodeje a marketingu až po zákaznické služby a operace GreenRope disponuje celou sadou nástrojů, která je připravena k tomu, aby byla podnikána používána k připojení, zapojení a konverzi. "
Obchodní nika
Poskytování podpory kvality.
Helgeson říká: "Náš tým je nepřetržitě dostupný a je vždy připraven jít na volání nebo na obrazovce, aby uživatelé mohli co nejlépe využít platformu. Věříme, že vzdělávání je jedním z nejdůležitějších součástí úspěšné implementace CRM a my jsme pro naše klienty každý krok. Většina našich podpůrných týmů sídlí ve Spojených státech, avšak máme také zástupce v Evropě, abychom se ujistili, že dodáváme službu 24/7! Nabízíme také kompletní zakázkové implementační balíčky pro naše klienty, které pomáhají urychlit jejich realizaci a přinést jim práci a úspěch v systému mnohem dříve než většina našich konkurentů! Týmová práce dělá sen! "
Jak podnik začal
Kvůli potřebám jiného podniku.
Helgeson vysvětluje: "GreenRope se narodil z mé první společnosti CoolerEmail. Jako podnikatel a majitel firmy jsem viděla potřebu komplexnějšího řešení, které by pomohlo podnikům zefektivnit, týmy produktivnější a pomohly podnikům dosáhnout udržitelného růstu. CoolerEmail byl jednou z prvních e-mailových marketingových platforem, ale společnost GreenRope byla vybudována jako kompletní obchodní software pro správu. "
Největší výhra
Přistání vyhledávaného klienta.
Helgeson říká: "Největší vítězství přišlo nedávno, když jsme přistoupili k zákazníkovi turnaje růží. Odpočet dalších 9 prodejců, kteří navrhli řešení založená na Salesforce, jsme ukázali, jak GreenRope's Complete CRM vytváří větší hodnotu, má kratší časový harmonogram implementace a přináší více možností než jakákoli jiná platforma na trhu. "
Největší riziko
Znovuzavedení značky jako společnosti CRM.
Helgeson vysvětluje: "Mnohé věci se mohly pokazit (a přesto mohou), protože konkurováme velkým, dobře kapitalizovaným společnostem. Naštěstí jsme díky tomu, že jsme zůstali malí, zaměřili se na zákazníky a rychle reagovali na změny v technologii, jsme byli schopni zůstat před křivkou a nabízet více hodnot než naši konkurenti. "
Poučená výuka
Buďte opatrní při výběru partnerů.
Helgeson dodává: "Bezohlední lidé využili dobrou víru ve svůj prospěch, ale musím věřit, že z dlouhodobého hlediska to vše dopadne."
Jak by strávili další 100 000 dolarů
Marketing.
Helgeson říká: "Naším největším problémem je povědomí. S větším kapitálem bychom tuto informovanost vytvořili a využívali ji k informování společností o tom, že na trhu existují další CRM a marketingové automatizační řešení, která mají mnohem nižší celkové náklady na vlastnictví (TCO) a větší funkčnost. Jako soukromá společnost a s našimi konkurenty, kteří jsou někteří z největších společností tam, může být těžké soutěžit. Za dalších 100 000 dolarů bychom mohli udělat divy, pokud jde o to, jak to slovo dostáváme. "
Týmový maskot
Malý Buddy.
Helgeson říká: "Je to Bostonský teriér s osobností větší než život."
Týmová tradice
Celosvětové setkání.
Helgeson vysvětluje: "Zatímco máme" kancelář "a většina týmu se nachází v San Diegu, máme členy týmu ve Velké Británii, České republice, Bělorusku a v USA, včetně Nevady, Oregonu, Idaho, Florida, Illinois a více. Setkáváme se každý týden, abychom zhodnotili výhry za týden i naše současné projekty. Máme rádi, že celý tým má pocit, že jsou odděleny od našeho pokroku ve všech odděleních. I když jsme odděleni, máme v Greenrope napjatý rodinný pocit. Všichni spolupracujeme a účastníme se brainstormingu, rozhodování a dalších. To dělá velmi spolupracující a inovativní týmovou atmosféru. "
Oblíbený týmový oběd
Pizza.
Helgeson dodává: "Máme nejlepší místo na pizzu právě od místa, kde pracujeme. Objednali jsme ho téměř každou středu. Zkoušíme to a promícháme to. Máme gril v kanceláři (můj domov), kde pracujeme. Má krásný výhled. Doba oběda je vždy vhodná doba pro to, abychom se mohli setkat jako tým, sdílet jídlo a užít si pohled! "
oblíbený citát
"Bez ohledu na to, kam jdete, jste tam."
Helgeson říká: "Je to stará citace z 80. let kultovní klasiky zvaná Buckaroo Banzai, ale myslím si, že můžete změnit své okolí, ale to nezmění, kdo jste jako člověk. Vaše volby a hodnoty vás definují a nemůžete spustit z následků těchto možností a hodnot. "
* * * * *
Zjistěte více o Small Biz Spotlight program
Obrázky: GreenRope; Nejlepší obrázek: Jake Michaels - marketingový koordinátor, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - generální ředitel, Dan Kim - ředitel klientských služeb, Madison Potter - manažer advokacie a marketingový koordinátor; Třetí obrázek: Lars Helgeson, generální ředitel
1 Komentář ▼
