Používáte stanici Google Places Review?

Anonim

Mike Blumenthal se na svém blogu objeví zajímavým nálezem, který potvrzuje od Googlu, že je v pořádku s malými a středními podniky používajícími kontrolní stanice na místě, aby generovali recenze v Adresáři míst Google. Mike poprvé slyšel o těchto zásadách poté, co Scott Falcone sdílel odkaz na e-mail, který obdržel od Googlu. Nevěří, že všichni na Googlu udělají své požehnání, Mike hledal ve fórech Google potvrzení a, k překvapení některých, to vlastně dostal.

$config[code] not found

Od zaměstnankyně společnosti Google Vanessa Schneider (vanessagene):

Podporujeme firmy, které povzbuzují své zákazníky, aby si prohlédli své záznamy v Adresáři míst Google a napište recenzi. Abychom se vyhnuli střetu zájmů, nepodporujeme majitelům firem, aby nabízeli nebo přijímali peníze nebo produkty na neomezené recenze podle našich zásad politiky:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=cs&answer=187622

Na zdraví, Vanessa

Stejně jako Mike, překvapilo mě, že společnost Google povzbuzuje vlastníky firem k tomu, aby v hostitelských stanicích pro přehlídky představovaly způsob generování recenzí, a to i v případě, že je to děsivě. Je to jedna věc, která se neohrožuje při revidování, ale je to něco jiného, ​​co povzbudí malé a střední podniky k tomu, aby otevřely kontrolní stanice v místě jejich podnikání - zejména v případě, že služba Google Places má ve svých recenzích pověst zaměřená na kvantitu, nikoliv na kvalitu. Otevírání dveří pro prohlídkové stanice by pravděpodobně vedlo k tomu, že problém bude horší, ne lepší. Možná, že se Google pokouší jednoduše sestavit solidní počet recenzí, které by jim pomohly zlikvidovat Yelp nebo TripAdvisor, ale musím si myslet, že to má potenciál k zániku ze všech stran. Je to proto, že i když se společnost Google více soustředí na množství právě teď než na kvalitu, v určitém okamžiku se to změní. A pokud ano, jak to ovlivní SMB?

Ve svém příspěvku Mike poznamenává, že existuje mnoho možných obav, které jsou spojeny s kontrolními stanicemi v prodejnách. Několik jmen:

  • Všechny vaše recenze pocházejí ze stejného adresáře IP, což usnadňuje společnosti Google filtrovat později, pokud chtějí.
  • Zaměřujete veškerou energii v Adresáři míst Google, a to i v případě, že vaši zákazníci dávají přednost použití jiných webů.
  • Riskujete, úmyslně nebo ne, aby se zákazníci cítili silně vyzbrojeni, aby zanechali pozitivní přehled.

Takže i když může Google chtít prověřit stanice, aby si vytvořili své kontrolní čísla, je to pro malé a střední podniky chytré postupy?

Abych byl naprosto upřímný, budu opatrný. Jak Mike poznamenává, existuje spousta způsobů, jak se to může vrátit, aby vás pronásledovaly po silnici.

Pokud se chystáte použít instalaci permanentní kontrolní stanice, moje rada by měla být dobrý rozum:

  • Nespoléhejte se pouze na kontrolní stanici: Pokud si myslíte, že kontrolní stanice má smysl pro vaši firmu, pokračujte a nainstalujte ji. Vlastně znám jednoho majitele SMB, který má ve své kanceláři revizní stanici a pro něj to funguje dobře. Nicméně se na to neopírejte. Ujistěte se, že požadujete recenze několika různými kanály, jako jsou e-mailové kampaně, objednávky navazující, přímé zasílání e-mailů atd. Tím zajistíte, že vaše recenze v obchodech nebudou ovládat to, co se o vás nachází. silnice.
  • Nespoléhejte se pouze na Adresáře míst Google: Ano, s veškerou váhu, kterou společnost Google umisťuje do Adresáře míst Google, byste se rozhodně měli ptát na recenze na této stránce. Ale nezapomeňte na stránky, jako je Yelp, TripAdvisor atd. Společnost Google pravděpodobně tyto stránky nevytahuje na stránku Místo, ale stále je používá jako pozitivní sociální signály. A stejně důležití, Vaši zákazníci je stále využívají k vyhledání informací o vaší firmě a dozvědět se o zkušenostech, které s vámi měli předchozí zákazníci. Nechcete ignorovat zákazníky jen proto, že společnost Google dává vaší firmě zelenou, kde ostatní nemají.

Zatímco je trochu osvěžující, že společnost Google neusiluje o to, jak důležitá je snaha o revizi (způsob, jakým Yelp má v minulosti), přesto budete chtít být opatrní, když vložíte všechna vajíčka do jednoho koše. Pokud hodláte instalovat recenzi ve vaší firmě, ujistěte se, že povzbuzujete zákazníky, aby nechali recenze na stránce hodnocení, kterou si vybrali, nejen Google, a že stále používáte jiné cesty k vytváření recenzí.

Co si myslíte o přijetí společnosti Google, že kontrolní stanice jsou v hranicích? Cítili byste se, kdybyste si ve svém obchodě nastavili jeden?

11 komentářů ▼