13 osvědčených postupů pro budování pevných operací malých podniků

"Jako majitel firmy, co se domníváte, že je nejdůležitější, pokud jde o budování solidních operací malých podniků?"

Zde je to, co členové komunity YEC museli říci:

1. Stanovení týmových očekávání

"Stanovení správných týmových očekávání a zodpovědnosti se stalo jednou z nejdůležitějších věcí mé práce. Dva měsíce přinášíme všem manažerům a vedoucím pracovníků společně na velké setkání, abychom diskutovali o každém oddělení a jejich úspěších a výzvách. Je také čas, aby ostatní útvary poskytovaly managementu zpětnou vazbu. Na konci těchto setkání všichni opouštějí následné úkoly. "~ David Schwartz, EMMDeavor (DBA Qruber) & Wireless Watchdogs

2. Správa bez ega

"Mnoho generálních ředitelů, výkonných ředitelů a pracovníků výkonné úrovně má různé metody, které přísahají, jsou nejlepším způsobem, jak dělat věci. Ale to, co mnoho lidí nezohledňuje, je, že existují i ​​jiné proměnné v práci, jako je dynamika společnosti a lidé v ní. Pevné operace přicházejí od vedení, kteří mohou přiznat, že jejich systémy selhávají a jsou ochotny změnit, aby se zlepšily. "~ Travis Steffen, Cyber ​​Superpowers

3. Mít jasný proces

"Jasný proces, který každý člen týmu chápe, je nesmírně důležitý. Když úkol musí být dokončen, existuje jasné cesty a pořadí operací, které je nutné dodržovat. To zlepšuje efektivitu a snižuje šanci na to, že se objevují informace a mají věci sklouznout do trhlin. "~ Michael Quinn, Yellow Bridge Interactive

4. Vytvoření nadřazené nadace

"Musíte začít od samého počátku svého podnikání, abyste z něj vybudovali úspěšný podnik - a pro mě to má pevný jádrový tým. Snažím se podívat na první pár lidí, kteří najím, když sestavuji novou firmu jako novou rodinu lidí, která mě přivede k další kapitole úžasného života. Musí sdílet mé ambice a usilovat o dosažení. "~ Rob Fulton, Matikis

5. Vyžádání zpětné vazby od týmu

"Abyste si vytvořili pevný soubor procesů pro vaši firmu, musí se hodně vyrovnat. Ale čím větší jste měřítko, tím více budete pravděpodobně muset delegovat. Tak jak vlastník firmy zůstává efektivní, když den za dnem může být daleko od základních operací? Je důležité často shromažďovat informace od vašeho týmu, abyste se ujistili, že řešíte neefektivitu a neustále se vylepšujete. "~ Doreen Bloch, Poshly Inc.

6. Udržovat vše transparentní

"Jo, vím, že je to bláznivý svět. Ale opravdu věřím v sílu transparentnosti při budování solidních operací. Křížové kontroly, nástroje sociální spolupráce a rozbití sila jsou všechny způsoby, jak zajistit, aby každá operace byla optimální pro mé jedinečné obchodní potřeby. Přes úrovně a oddělení by měly být operace sdělovány, testovány a schváleny. "~ Maren Hogan, Red Branch Media

7. Dokumentování vašich procesů

"Pokud jste schopni poskytnout jednoznačnou a stručnou dokumentaci pro váš tým, zůstává velmi málo prostoru pro věci, které mají být špatně komunikovány. To také ponechává malý prostor pro váš tým nevědět, co dělat, nebo pro ně být zmatený. Jedná se o největší časový úpadek v organizaci. Dokumentace usnadňuje na palubě nové zaměstnance a šetří vaše podnikání od závislosti na jedné osobě. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com

8. Budování pro budoucnost

"Přestože je důležité, aby systémy a procesy řešily dnešní bolestivé body pro vaše podnikání, je mnohem důležitější, aby byly postaveny tak, aby zvládaly změny, které by mohly být příchodem let po silnici. Musíte se dívat dopředu a naplánovat všechny možné změny ve vašem podnikání, abyste zajistili, že operace, které stavíte, se nedostanou rychle zastaralé. "~ Brittany Hodak, ZinePak

9. Udržujte 3 P v mysli

"Marcus Lemonis z CNBC ukazuje, že" Profit "to vždy říká, a to je na místě. Vytváření solidní operace se týká všech tří procesů P: procesů, lidí a produktů. Sestavte svou činnost tak, abyste s ní mohli dobře proudit a fungovat a budete mít úspěšný obchod. "~ Pablo Palatnik, ShadesDaddy.com

10. Používání rozhodování na základě údajů

"Operace jsou obvykle komplexní iniciativou a zahrnují různé zúčastněné strany. Dále existují různé vnější podmínky, které mají dopad na výsledky. Je velmi důležité zachovat si objektivní pohled na to, jak účinná je vaše činnost. A místo, které je třeba začít, je sběr dat. Data rozhodování by nemělo být nápadem. "~ Ashish Rangnekar, BenchPrep

11. Výběr správných lidí

"Nikdo nebude ve všem nejlepší. Všechno přichází k výběru správné osoby a osobnostního typu pro každou roli, takže nikdo nedělá úkoly, které nesnáší. Zapomeňte na koučování slabostí a zaměřte se na využití silných stránek a vášní. Pak se podívejme, jak všechno padne na místo. "~ Amanda Aitken, Dívčí průvodce Špičkové kurzy s Amandou Aitkenovou

12. Vynikající zákaznický servis

"Zajistěte nejlepší zákaznický servis, který můžete. To je nejdůležitější věc, kterou můžete udělat. Budete mít v určitém okamžiku nespokojeného zákazníka, ale jak vám to zvládne, získáte solidní pověst ve svém oboru. "~ Amanda Barbara, Pubslush

13. Vlastnictví operace od začátku až do konce

"Najděte někoho, kdo vlastní operaci od začátku do konce. Tato osoba by měla být posedlá podrobnostmi, metrikami a čísly. Měli by být vzrušeni, když zasáhli svůj cíl a inspirovali se, aby se zlepšili, když jim to chybí. Musí jíst, spát a dýchat. "~ Phil Dumontet, DASHED

Týmová fotka přes Shutterstock