Automatizace je považována za další důležitou hranici marketingu, ale rozšiřujete své automatizační postupy v podnikání dost daleko? Pro příliš mnoho firem se koncept automatizace omezuje na spouštěné e-maily a na něco jiného. Ve skutečnosti pole obsahuje mnohem více možností, které mohou zvýšit produktivitu, vytvářet zisky a zlepšit zážitky zákazníků. Pokud se chystáte automatizace pracovat pro vás, ačkoli, budete muset dát do front-end úsilí nastavit to. Bohužel se zdá, že to je místo, kde mnoho společností uvízne.
$config[code] not foundMarketingové automatizační tipy
Je čas, aby se vaše podnikání přesunulo počáteční obtíže marketingové automatizace, upgradu vašeho CRM a přijalo aspekt analytiky automatizace. Získáním velkého obrazového pohledu na to, co je marketing automatizace, nastavíte svou firmu na úspěch.
Umístěte data na místo
Největší důvod, proč společnosti selhaly při zavádění automatizace marketingu na vysoké úrovni, je to, že v automatizaci nezohledňují roli CRM, získávání dat a datové analýzy. To je problém, protože špatná kvalita dat, ať již kvůli chybějícím údajům nebo nepřesným údajům, může značně poškodit vaše marketingové úsilí.
Marketingové týmy, které trpí špatnou hygienou údajů - v podstatě údaje, které obsahují významné nepřesnosti - nemohou zahájit vhodné marketingové kampaně, mohou zanedbávat vztahy se zákazníky nebo dokonce poškodit kvalitu těchto vztahů tím, že vytvoří neopodstatněné prodejní přednosti založené na nepravdivých informacích.
Firmy se systémy CRM trpí tímto problémem v širokém měřítku, protože pravidelně netestují své databáze, nebo proto, že systémy nemají vestavěné schopnosti křížového odkazování, ale pokud vaše firma stále sestavuje data klienta z více zdrojů a reprezentativních znalostí, Představte si, kolik dalších chyb budete čelit.
Chcete-li využít celou škálu možností marketingové automatizace, utratíte peníze investovat do silného CRM systému. Vzhledem k tomu, že personalizovaný obsah nadále dominuje marketingovému prostředí, váš systém CRM bude centrem vašich snah o pomoc.
Break It Apart
Nyní, když máte svůj CRM systém na svém místě, je čas zjistit, co mohou tato data dělat. Oddělování informací do vašeho CRM vám umožní zjistit, jak probíhají vaše současné marketingové kampaně a vylepšovat je pro lepší výkon. Nejúčinnější způsob, jak to provést, je sledování plné cesty uživatele od příchodu na prodej a za ním.
Při sledování cesty zákazníka prostřednictvím vašeho systému získáte pocit, jaký druh obsahu spouští kliknutí, kolik času stráví uživatel v průměru před nákupem a kolik reprezentativních kontaktů má. Všechny tyto informace dohromady vám pak umožní odhadnout náklady na palubu, jak byste mohli tento proces zrychlit a jak můžete vygenerovat komunikaci s vyššími dopady.
Nastavte měřítka
Jak se budete pohybovat procesem automatizace marketingu, rychle si uvědomíte, že to nemůžete vidět jako jeden z scénářů. Používáte buď automatizovaný proces, nebo nejste. Spíše marketingová automatizace je vícefázový proces a měli byste nastavit měřítka, která vás mohou vést a informovat, jak blízko k plně automatizovanému systému vašeho podniku.
Co byste měli zahrnout do těchto měřítek? Obecně je třeba posoudit kvalitu vašeho seznamu, míru cílení, druh a úroveň komunikace, kterou nabízíte, a jak těžce testujete a optimalizujete komunikaci dříve, než je spustíte.
Existuje velký rozdíl mezi tím, že máte obecný e-mailový seznam pro všechny klienty, máte dobře organizovaný seznam s profesionálními potřebami a nabízíte klientům možnost nastavit své kontaktní preference. Podobně, odesílání generických e-mailů je daleko od nabízení video-optimalizovaných video zpráv a integrace účtů sociálních médií do vašich e-mailů. Vaše automatizační měřítka jsou tedy o úrovni detailů, kterou jste dosáhli při organizaci vztahů se zákazníky.
Automatizujte osobnost
Jak dáváte osobnost, jak o tom přemýšlíme, do počítače? Nemluvíme o AI, ačkoli to hraje větší roli než kdy jindy v marketingovém procesu. Ne, když říkáme, že potřebujete automatizovat osobnost, myslíme, že potřebujete vyvíjet zákaznické osobnosti. Jedná se o šablony, které mají určitý výhled na prodej, potřeby zákazníků a obsahují tón, který je omezen na konkrétní prodejní skupiny. Jednoduše řečeno, nemůžete se stejným způsobem mluvit se všemi zákazníky, ale ani nemůžete psát stovky individuálních e-mailů. Tyto osoby jsou středem země.
Nezapomeňte: Toto je pro každého
Pro některé společnosti je zavedení komplexního automatizovaného marketingu výzva, protože i když vidíte, že to bude prospěšné vaší spodní čáře, je těžké rozpoznat, jak to zlepší každodenní operace. Ve skutečnosti se díky tomuto čočce automatizace a veškeré údaje, které přicházejí s ním, mohou zdát naprosto zkažené a jako skutečné zpomalení.
Pokud se chystáte překonat tuto hromadu, nezapomínejte, že přijetí automatizace také znamená vyhlazení pracovního toku, zlepšení vedení týmu a pomáhání prodejním manažerům přesouvat své odpovědnosti do produktivnějších aktivit, než je tomu u naprostých dat. To je pro každého.
Marketingová automatizace je velkou reakcí na každodenní potíže, od spuštění vodítek ve správný čas až po rozdělení dat do smysluplných měření. Když se společnosti rozhodnou pro přesun do CRM a marketingu vedeného daty, je tento rozdíl obrovský.
Jak budete přecházet přechodnými měřítky směrem k automatizaci marketingu, ucítíte, jak se posune váha a vaše komunikace se stává efektivnějším. Retrospektivně vám bude těžké uvěřit, že jste někdy kampaně provozovali jiným způsobem.
Knoflík hlasitosti Foto pomocí Shutterstock
Komentář ▼
