Ve snaze udržet krok s sociálně zdatným zákazníkem, nástroj pro správu vztahů se zákazníky Nimble nedávno oznámil svůj nový Smart Contacts widget. Plugin prohlížeče se připojí k vašemu účtu Nimble CRM a umožňuje vám "pohybovat a objevovat lidi" v sociálních platformách, blogy a webové stránky.
Při procházení sociálních profilů na stránkách LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare nebo blogy můžete pomocí tlačítka Nimble Browser a postranní lišty importovat tato sociální připojení do databáze Nimble.
$config[code] not foundJak to funguje
Řekněme, že jste na webové stránce vyhlídky a podívejte se na odkaz, který uvádí generálního ředitele společnosti. Pomocí widgetu jednoduše přetáhněte myš nad její jméno a zjistěte, zda je již ve vaší databázi Nimble. Na první pohled můžete prohlížet informace o ní a připojit se k sociálním profilům, stejně jako přidat ji jako kontakt. Viz obrázek níže.
Takže v jednom kroku obcházíte všechny kliknutí, řezání a vkládání, které jste museli udělat, abyste získali kontaktní údaje někoho do vašeho CRM. Docela úhledný, huh?
CRM nemusí být těžké
V e-mailovém rozhovoru pro Nobble prezident Jon Ferrara řekl Small Business Trends nejtěžší věc o provozování platformy pro správu vztahů se zákazníky je přimět lidi k použití. Většinu času, říkali, nejsou ničím jiným než databázemi, a to je "odpadky, odpadky." To neznamená, že by se společnost mohla rozšiřovat.
To bylo něco, co se Ferrara rozhodla změnit, když poprvé založil Nimble v roce 2009, a nastavil svůj kurz na to, aby "převzal řízení vztahů se zákazníky tím, že bude prosazovat první platformu Inteligentní vztahy na světě".
Ferrara vidí budoucnost změny CRM, aby byla přístupnější a přizpůsobivější potřebám uživatelů a dodala:
"Myslím, že budoucnost Inteligentní zákaznické angažovanosti je, že CRM bude muset dělat více práce tím, že auto-magicky vytvoří a udržuje bohaté záznamy o sociálních kontaktech s historií volání / aktivity a bude schopen vydělat informace, které pomohou podnikatelům kontaktovat správný zákazník ve správný čas, aby se připojil a vyhrával. "
Být schopen zachytit a využít více dat létání na vás ze sociálních médií, blogy a webové stránky dává vaše malé podnikání podstatnou výhodu oproti konkurentům. Poskytuje příležitost rychleji rozvíjet obchodní vztahy, věnovat pozornost tomu, co dělají naše kontakty online, a dělat strategické kroky v oblasti marketingu a prodeje, které pomohou uzavřít více obchodů.
Obrázek: Nimble
3 Komentáře ▼
